Что делать если ночью отключают воду

Тема: Регулярно нет горячей воды в ночное время.

Опции темы

Регулярно нет горячей воды в ночное время.

Здравствуйте. Ситуация такая. Живу в девятиэтажном доме. Дом средней свежести – 28 лет, отопление и ГВ конечно центральное, ЦТП в 20 метрах от подъезда.

До недавнего времени с горячей водой все было благополучно, но около месяца назад появилась проблема. Каждые сутки, без исключений, около часу ночи горячая вода становиться чуть теплой. К утру она окончательно остывает до комнатной температуры. Ни помыться, ни вымыть руки или посуду. Дискомфорт. Утром с активизацией проснувшихся жильцов горячая вода магически появляется.

Если сливать воду минут десять, то и ночью можно дождаться прихода горячей воды. Но я недавно установил водостчетчики и теперь не могу проводить такой слив чуть теплой воды в канализацию за свой счет. Больно накладной в таком случае станет удовольствие помыть руки в ночное время, да и просто обидно это делать, счетчики ведь устанавливал не задешево, для того чтобы экономить.

А по специфике работы, мне довольно часто приходиться бодрствовать в ночное время.
Вошел в контакт с соседями расположенными на этом же стояке – у них ситуация аналогична. Проблема всего стояка — однозначно.

Пообщался на форумах специалистов по отоплению, их вывод: ночами ЦТП банально экономит тепло за мой счет, отключая циркуляцию воды и полагая, что все спят. При этом в соседних подъездах нашего же дома, обслуживаемых уже другим ЦТП, горячая вода идет из крана круглосуточно. Получается явная несправедливость, ведь платим же одинаково, а у меня услуга недоброкачественная.

Понимаю, что бороться с ними архисложно, но мириться с этим безобразием я не могу. Посоветуйте, куда и как в таких случаях обращаться, с чего начать действовать. На чьё имя писать жалобу, на что ссылаться, что требовать. Как доказать что мои претензии обоснованы.

Заранее понимаю, что они начнут валить на то, что неправильно что-то у меня(держать меня за дурака), а то и вообще заявят, что это мои фантазии и ночами надо спать. Обращаться с заявкой в диспетчерскую ДЕЗ не вижу смысла. Ну пришлют они сантехника днем. А днем у меня все с водой в норме, больше 55 градусов. Да и что может решить сантехник, ведь 99% что намудрили работники ЦТП, а меня туда и на порог не путят. Да и он не их работник.

Источник

Отключают горячую воду ночью, по причине котельная экономит. Правомерно ли?

Отключают горячую воду ночью, по причине котельная экономит. Правомерно ли?

Ответы на вопрос:

Нет, не правомерно. Данный вопрос регулируется Постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа, продолжительность перерыва горячего водоснабжения связанная с ремонтными и профилактическими работами осуществляется с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

Похожие вопросы

У нас котельная, которая отапливает жилые дома и подает горячую воду в эти же дома в частных руках. Имеет ли право хозяин этой котельной самовольно отключать подачу тепла и горячей воды?

Планируют отключение газа в доме с 8.00 25.05 до 23.00 26.05 в связи с плановыми работами. Это правомерно? На сколько вообще могут отключать многоквартирный дом, у нас ещё и крышная котельная, т.е. не будет горячей воды.

Вода в кране горячей воды не горячая а теплая как предъявить претензию? Платы за горячую воду сильно выросли, а качество низкое, понятно что ТСЖ экономит себе в карман, правда они ссылаются что соседи злоупотребляют и полы отапливают горячей водой,

Есть долг по горячей и холодной воде принесли уведомление что отключат горячею воду но по суду высчитывают с пенсии данный долг! Имеют ли право отключить воду и поставить заглушку?

Мы живем в новостройке право собственности еще нет только предварительный договор. Подключили счетчик на воду, до этого платили по стандартному тарифу, вода из крана вместо горячей идет чуть теплая и расход по горячей воде по счетчику выходит колоссальный. Написали письмо в управляющую компанию с просьбой подавать горячую воду по нормативам или рассчитывать стоимость воды не по счетчику а по стандартному тарифу, также попросили пересчитать стоимость воды (в квитанции на оплату) в соответствии с подаваемой температурой. Может ли управляющая компания нам в этом отказать правомерно ли отключить счетчик и платить по тарифу пока не будет подаваться действительно горячая вода?

Дом сдан в 2014 г, в августе, а сейчас отключили горячую воду на 2 недели. У нас новый микрорайон в Подмосковье, новая котельная, старых домов не обслуживают. Правомерно ли отключение горячей воды на 2 недели?

Правомерно ли управляющая компания требует отключать бойлер, а в случае не отключения начисления за горячую воду будут начисляться по нормативу! Счётчики стоят и расхода горячей воды нет.

Источник

Каждую ночь отключают воду. Куда обратиться?

Необходимо потребовать от недобросовестной УК установку на стояке подачи горячей воды регистраторов температуры и расхода горячей воды и оплачивать воду только согласно зафиксированным по времени показаниям расхода воды надлежащей температуры. Если стояк горячей воды проходит через туалет и ванную, где он является и полотенцесушителем, тогда Вы вправе также уменьшать размер реально отапливаемой в холодное время года площади квартиры на размер площади помещений (ванной и туалета), через которую проходит стояк горячей воды, при этом на то время, в течение которого отсутствовала подача горячей воды с надлежащей температурой, т. е. не менее +60 градусов по Цельсию. Стояк в туалете и в ванной комнате является частью системы отопления Вашей квартиры. И если в нём в холодное время года течёт холодная вода, тогда он превращается из источника тепла в его поглотителя и активно уменьшает температуру во всей Вашей квартире, за что также следует наказывать УК. Эксперты жилищной инспекции обязаны определить размер и этого ущерба, с учётом запредельных тарифов на подачу гигакалорий в горячей воде. Но наверняка пока это в нашей ни одна жилинспекция не делала.

. И всегда привлекайте прокуратуру для наказания УК за обворовывание Вас непредоставлением добросовестно оплачиваемых Вами любых коммунальных и жилищных услуг. Жилинспекции часто недобросовестно и некомпетентно выполняют свои функции. Отсутствие Вашей реакции на ненадлежащее исполнение УК своих обязательств позволяет сфере ЖКХ безнаказанно и нагло постоянно обворовывать Вас. С 2000 года квартплата за услуги ЖКХ выросла в стране более, чем в тридцать раз и почти сравнялась с размером пенсий и зарплат у десятков миллионов граждан России. Но Вам некогда и не хочется с этим разбираться. На это наглецы из ЖКХ всегда и рассчитывают, превращая население в безропотных овец, с которых постоянно
бесплатно стригут шерсть! Почему и ведётся бурное жилищное строительство, которое для муниципальных чиновников является главным источником доходов. В СССР сфера ЖКХ никогда так не жировала! Месячная квартплата в кооперативном доме составляла всего 3,5 руб. — столько стоил килограмм вырезки из говядины (3,7 руб.) или бутылка О. 5 л водки (3,6 руб.)
Вместо крайне экономически необходимого быстрого возрождения уничтоженной ельциноидами промышленности, Москва и околостоличные города сейчас бездумно и малограмотно шустро застраиваются убогими и уродливыми многоэтажными коробками, создающими многочисленные экологические, транспортные, социальные, ресурсные и прочие проблемы. Сравните современные зарубежные города с нашими и «почувствуйте разницу». Исключение — построенное Грудилиным в Подмосковье.

Источник

Почему отключают воду в ночное время?

В редакцию поступают вопросы горожан о том, почему в городе по ночам систематически отключают холодную воду. Вот одно из таких обращений:

«Я – жительница дома № 43 по Мамина-Сибиряка. Переехала недавно с ул. Мира, где прожила 30 лет. Хочу через газету обратиться с таким вопросом: почему по этому адресу нет холодной воды в ночное время? Сейчас, понятно, проходит опрессовка – нет и горячей воды, но почему отсутствует холодная? Вода отключается с 1 часа ночи до 6 утра. А я работаю в ночную смену и, придя домой, хочу ополоснуться. На мой вопрос начальник цеха (через техника-смотрителя) ответил, что у него тоже нет холодной воды и вообще воду отключают по всему городу. Но я-то не из соседнего города приехала! Старший по дому и все соседи говорят, что в этом доме годами отключают воду по ночам, а на жалобы жителей нет никакой реакции!

Валентина Кузьминична ШАБАНОВА».

Ситуацию комментирует начальник отдела энергетики и жилищной политики администрации городского округа «Город Лесной» Александр ВЕДЕРНИКОВ:

– Действительно, на протяжении длительного времени поставщик коммунальной услуги – холодного водоснабжения – цех 008 ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» ограничивает или полностью прекращает её подачу в ночное время. Связано это с тем, что по причине большой мутности увеличивается срок водоподготовки на фильтровальной станции 35 квартала и, как следствие, происходит увеличение продолжительности заполнения накопительных резервуаров. Для того чтобы был создан необходимый резерв холодной воды, в городские сети ограничивается отпуск воды.

Заявительница В.Шабанова проживает в высотном доме, водоснабжение там осуществляется через повысительную насосную станцию, оборудование которой работает в автоматическом режиме (при отсутствии исходной воды насосы отключаются). Положение усугубилось после планового отключения горячей воды по причине капитального ремонта оборудования бойлерной НТГРЭС с 18 июня по 2 июля. С учётом сложившейся ситуации и поступающих звонков и письменных жалоб от жителей города, было направлено письмо за подписью главы администрации Ю.В.Иванова на имя генерального директора ФГУП «Комбинат «Электрохимприбор» А.В.Новикова – с просьбой не отключать холодное водоснабжение в ночное время суток.

Источник

Что делать и куда обращаться, если отключили горячую или холодную воду

Остановка водоснабжения может произойти внезапно. Причем управляющие компании (УК) не торопятся оповещать жителей о причине такового неудобства. Это неправильно, тем более что отсутствие воды ставит в опасность жизнедеятельность людей. Длительная остановка подачи снижает уровень санитарного обеспечения населения, угрожает развитием эпидемий.

Разберем, что делать, если отключили воду. При каких обстоятельствах лишение людей услуги признается правомерным, а когда незаконно. Как можно воздействовать на нерадивую компанию.

Причины остановки водоснабжения квартиры

Оснований для отключения услуги может быть несколько. Так, законодательство нормирует такие случаи:

• авария в системе водоснабжения;
• проведение плановых технических работ;
• приостановка предоставления услуги ввиду образования задолженности.

[important]Важно: правила снабжения жителей многоквартирных домов (МКД) водой описаны в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.11.[/important]

В законодательстве приведены следующие нормы по непредоставлению холодного и горячего водоснабжения:

• на 8 часов совокупно в месяц допускается отключение пользователей ввиду аварии;
• за один раз останавливается водоснабжение не более чем на четыре часа;
• горячую жидкость могут перестать подавать на две недели для выполнения профилактических работ в трубопроводе;
• отключить пользователя могут при образовании задолженности за период, превышающий три месяца.

[important]Важно: безосновательный отказ от подачи воды признается незаконным.[/important]

В правительственном постановлении № 354 указаны такие правила:

• вода должна подаваться круглосуточно;
• не допускается снижение:
  • качества ресурса;
  • давления в проводящей системе.

[advice]Подсказка: водоотведение не может быть остановлено по нормам Жилищного кодекса. Помещение, не снабженное канализацией, не признается жилым.[/advice]

[file] Скачать для просмотра и печати:

Права и обязанности управляющих компаний

Ввиду запущенности коммуникаций, руководителям [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] даны некоторые права для организации бесперебойного снабжения. Так, остановить подвод жидкого ресурса без оповещения общественности они могут в случае:

• стихийного бедствия;
• форс-мажора;
• возникновения угрозы оборудованию (пожара на водокачке, к примеру).

Существуют ситуации, когда нарушение происходит со стороны пользователя. В таковых управленцы могут действовать без соблюдения правил. А именно:

• если собственник подключился к системе самовольно, без соответствующей санкции;
• если жилое помещение находится в аварийном состоянии;
• если получатель услуги виновен в аварии, угрожающей иным жильцам;
• если произошел несанкционированный перенос коммуникаций внутри квартиры;
• если получено соответствующее распоряжение вышестоящего органа.

[advice]Подсказка: любое ограничение в поставке ресурса должно проводиться с объяснением причины. Исключением являются форс-мажорные ситуации.[/advice]

Алгоритм действий жильца квартиры в [abbr title=»Многоквартирный дом»]МКД[/abbr]

В первую очередь человеку необходимо выяснить причину остановки предоставления услуги. Всей полнотой информации обладают специалисты [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr]. Следовательно, необходимо спросить. Сделать это можно несколькими способами:

• позвонить на номер диспетчерской службы;
• войти на официальный портал компании (адрес печатается на платежке);
• направить письменный запрос.

Дальнейшие действия зависят от предоставленной информации. Управленцы прекрасно понимают свою ответственность. Без веской причины они останавливать водоснабжение не станут.

[warning]Внимание: если [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] не выходит на связь, а объявления отсутствуют, то следует звонить на прямую линию губернатора региона.[/warning]

Если произошла авария

В такой ситуации придется терпеть. Пока не починят коммуникационную систему, возобновить снабжение не получится. Причем следует помнить, что у [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] есть только четыре часа. После коммунальщики обязаны подать ресурс в квартиры. Как правило, водоснабжение организуется временным способом вплоть до устранения поломки. Кроме того, специалисты обязаны провести такие мероприятия:

• оповестить население о происходящем;
• организовать подвоз питьевой воды (если ремонтные работы затягиваются);
• проинформировать население о графике осуществления подвоза.

Авария в системе горячего водоснабжения

В такой ситуации организовать дополнительное снабжение ввиду естественных причин не представляется возможным. Если горячий кран пуст, то следует выполнить такие мероприятия:

1. Получить информацию о произошедшем в [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] по телефону или посредством интернета;
2. Поинтересоваться о примерном сроке окончания восстановительных работ;
3. Ждать.

Отключение за неуплату

Служащие обязаны соблюдать такие требования:

• задолженность должна образоваться за период не менее трех месяцев;
• не пострадают добросовестные плательщики;
• не причиняется ущерб общедомовой собственности.

Кроме того, на [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] возложена ответственность за нарушение санитарных норм в жилье должника. Например, если вместе с неплательщиком проживает младенец или инвалид, то управленцы ограничены в своих решениях.

[important]Важно: ни при каких обстоятельствах [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] не может беспричинно остановить подачу холодного жидкого ресурса. За долги перекрывают только горячий.[/important]

Должны ли предупредить

Остановка подачи ресурса запрещена без предварительного оповещения. Сотрудники должны проинформировать должника о предполагаемом мероприятии в письменной форме. Извещение нужно доставить по адресу неплательщика за двадцать суток до отключения. Таким образом, сюрприза не будет. Придет письмо о том, что услуга будет приостановлена.

Рекомендации для должника следующие:

1. Нет смысла отказываться от подписания акта о приеме извещения — его пришлют почтовым отправлением с уведомлением;
2. Нерационально также препятствовать проведению технических работ по установлению в трубе заглушки — ее введут из подвала.

[advice]Подсказка: следует внести на счет предприятия небольшую сумму (если не получается оплатить все). Работникам придется начать заново процедуру отключения, что предоставит время для сбора средств.[/advice]

Можно ли совсем не платить

Если пользователь не станет вносить задолженности, то услугу ему отключат тем или иным способом. Кроме того, выставят счет за технические работы. Есть иной метод решения проблемы. Так, у управленцев следует попросить «рассрочки». Алгоритм таков:

1. Собрать сведения о доходах всех взрослых членов семьи;
2. Написать заявление о реструктуризации долга, обосновав просьбу малыми доходами;
3. Составить график погашения;
4. Подписать его с руководителем [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr];
5. Регулярно вносить платежи.

Кому жаловаться, если [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] незаконно и необоснованно перекрыла вентиль

В законодательство введены положения, регулирующие осуществление контроля за поставщиками жизненно необходимых ресурсов. Так, статьи 13 и 20 Жилищного кодекса относят осуществление контроля в сферу деятельности местных властей. Из этого следует, что помощь в борьбе с самоуправством недобросовестных компаний можно найти в следующих госорганах:

• местной администрации, в частности, в управлении жилищно-коммунального хозяйства;
• жилищной инспекции;
• подразделении Роспотребнадзора регионального уровня;
• прокуратуре.

[advice]Подсказка: в госорганы следует обращаться в письменной форме. Жалоба рассматривается в порядке, предусмотренном законом № 59-ФЗ от 02.05.06.[/advice]

[file] Скачать для просмотра и печати:

Правила составления жалобы

Требования к обращению описаны в статье 7 указанного выше закона. Они таковы:

1. Послание может быть составлено в таких формах:
   1. письменная;
   2. электронная;
2. Гражданин обязан указать персональные данные:
   1. Ф. И. О. полностью;
   2. адрес регистрации;
   3. контактный телефон;
3. В тексте излагаются факты, предложения, просьбы в ясной и понятной форме;
4. К посланию могут прикрепляться обосновывающие документы;
5. Письменное обращение должно быть подписано собственноручно, рядом ставится дата.

В основном тексте следует указать такие данные:

• адрес [abbr title=»Многоквартирный дом»]МКД[/abbr], лишенного водоснабжения;
• точный временной период отключения услуги;
• конкретные действия заявителя, предпринятые для урегулирования проблемы:
  • обращение в [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] (приложить копию);
  • переговоры с управленцами (подтвердить документально);
  • другое;
• указание на нарушение норм действующего законодательства;
• просьбу:
  • провести проверку указанных фактов;
  • восстановить нарушенные права жителей.

[useful]Для сведения: на подготовку ответа у госслужащих есть 30 дней. На такой же срок закон разрешает продлить время работы над жалобой, если для этого есть серьезные причины.[/useful]

Результаты рассмотрения жалобы

Госорган должен выполнить такие мероприятия:

• провести проверку достоверности предоставленной информации;
• потребовать объяснений у поставщика услуг;
• проанализировать полученную информацию;
• принять соответствующее законодательству решение.

По мере взаимодействия госслужащих с коммунальщиками возникают следующие проблемы:

1. [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] говорит, что водоснабжение отключено из-за образования задолженности. Однако таковое решение должно иметь серьезное документальное обоснование (проверяются внутренние бумаги). Кроме того, страдать ответственные потребители не должны. Коммунальщиков обяжут в кратчайшие сроки восстановить поставку ресурса;
2. Коммунальщики обосновывают общее отключение задолженностью единого агента — товарищества жильцов. Таковое решение также не отвечает законным нормам. [abbr title=»Товарищество собственников жилья»]ТСЖ[/abbr] является только посредником во взаимоотношениях граждан с поставщиком услуг. Отвечать за каждого оно не может.

[important]Вывод: госорган обяжет коммунальную службу восстановить водоснабжение. Если [abbr title=»Управляющая компания»]УК[/abbr] будет сопротивляться или саботировать предписание, то в дело вступят правоохранители.[/important]

Источник