Что делать если отключили воду по стояку

Содержание

В КВАРТИРЕ АВАРИЯ, А ЖИЛЬЦОВ НЕТ…
Из-за аварии у соседей у нас уже пять дней нет воды
На каких условиях могут отключить воду
Как получить компенсацию за страдания
Что делать если отключили воду по стояку

В КВАРТИРЕ АВАРИЯ, А ЖИЛЬЦОВ НЕТ…

В квартире, откуда жильцы уехали в отпуск, прорвало водопроводную трубу. Коммунальщики просто перекрыли весь стояк до их возвращения из отпуска, а как соседям жить без воды, никому нет дела!

В нашей жизни довольно часто можно столкнуться с такой ситуацией. Как поступить и что делать, когда в квартире авария, а жильцов нет дома?

После того, как стояк перекрыт, при отключении холодной воды в течение суток, а в случае отключения горячей воды- трех суток, работники управляющей организации должны разыскать хозяина квартиры или его координаты и сообщить об аварии. Так как весь подъезд все это время вынужден сидеть без воды, чаще всего сами жильцы прилагают максимальные усилия в поисках своего пропавшего соседа, чтобы он смог открыть дверь сантехнику.

Но, что делать, если за это время хозяина квартиры или его родственников с ключами найти не удалось?
Согласно букве закона, нельзя просто взять и вскрыть двери чужой квартиры. Причины для этого должны быть веские: угроза жизни, аварийная ситуация, стихийное бедствие, катастрофа, массовые беспорядки или пресечение преступления…
Теоретически прорыв труб в квартире является аварийной ситуацией, а это означает, что жильцам нужно поступить так:

необходимо подготовить обращение в обслуживающую организацию, с кратким изложением обстоятельств происшествия и просьбой о вскрытии затопившей вас квартиры.
такое же заявление рекомендуется направить в местный отдел полиции, либо к участковому.

Дело в том, что в соответствии с законом «О полиции» сотрудникам органов внутренних дел предоставлено право входить в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан. Для этого должна быть веская причина, например угроза жизни или здоровью граждан, либо их имуществу.

Важно помнить, что процедура вскрытия двери аварийной квартиры должна проходить под контролем участкового уполномоченного полиции и при участии уполномоченного представителя управляющей организации и двух свидетелей. После вскрытия входной двери, работник управляющей организации обязан опечатать вход в другие комнаты, для предотвращения несанкционированного доступа и возможного факта хищения имущества.

Далее сотрудниками УК составляется акт вскрытия квартиры. В нем точно указывается, по какой причине происходило вскрытие замков в двери, и описываются все повреждения и выполненная работа. Желательно сфотографировать место аварии или производить видеосъемку всего процесса. Подписывается акт участковым, сотрудником УК и свидетелями. После проведения работ в квартире остается копия акта, а входная дверь квартиры блокируется и опечатывается. Для этого чаще всего дверь и косяк оклеивается при помощи бумажной полоски, на которой находится дата вскрытия квартиры, печать, координаты УК.

Если при вскрытии квартиры замок был сломан, то устанавливается новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в УК до появления хозяина. Если новый замок устанавливала управляющая организация, то она может за это потребовать компенсацию. После устранения аварийной ситуации подачу воды по стояку можно возобновлять.

Однако, на практике никто не хочет связываться с этой сложной процедурой вскрытия чужого жилья. УК и ТСЖ прибегают к таким методам крайне редко, боясь возможных последующих обвинений со стороны собственников квартиры.

И в полиции свои сложности — прорыв труб в квартире не относится к обстоятельствам чрезвычайного характера, т. к. может быть устранен без проникновения в квартиру путем перекрытия стояка, и участковые на этом основании отказывают во вскрытии таких квартир.
То есть, вскрытие чужой квартиры возможно, но хлопотно — четкого механизма, как поступить в этой ситуации нет, поэтому единственный полностью законный и четкий способ вскрыть чужую квартиру — получить решение суда, но на это требуется время, а самостоятельно вскрывать соседские владения — уголовное преступление.

В то же время в случае, если УК не предпринимает никаких действий по розыску собственников и устранению аварийной ситуации, то вы имеете право написать на нее жалобу в надзорные органы. (Перед этим не забудьте написать письменное заявление в УК с требованием зафиксировать факт непредоставления услуги, устранить аварию и произвести вам перерасчет).

Источник

Из-за аварии у соседей у нас уже пять дней нет воды

Однажды я пришла домой и обнаружила, что в квартире нет воды. Я позвонила в жилкомсервис, и мне сказали, что у соседей снизу прорвало трубу и пришлось перекрыть стояк. Собственников этой квартиры найти не могут, поэтому пока продолжайте принимать душ в гостях, не ходите в туалет и обходитесь нарзаном.

Что можно сделать в такой ситуации? Прошло пять дней. Что, если их не найдут? Как заставить этих собственников заплатить за мои страдания?

Эльмира, жилкомсервис правомерно перекрыл стояк. Это разрешено, если прорвало трубу. Только так можно защитить имущество в квартире, где произошла авария, и квартирах под ней. Но у этого права есть ограничение: нельзя лишать других собственников воды больше чем на 24 часа. Поэтому действия жилкомсервиса не совсем законны.

А ваши соседи вообще не виноваты в этой ситуации. Это же не они отключили воду, тем более что прорвало общую трубу. Если бы потекла не общая труба, а, например, батарея и случилось затопление, тогда были бы виноваты соседи, но только в последствиях потопа.

Расскажу подробнее, как должны были поступить коммунальщики по закону и что делать вам.

На каких условиях могут отключить воду

По закону, если произошла авария или есть риск ее возникновения, воду могут отключить без предварительного уведомления потребителей, даже если из-за этого могут пострадать другие люди. Восстановить водоснабжение должны не позднее двух дней после устранения неисправности. При аварии в многоквартирном доме отключать питьевую воду можно только на 24 часа.

Если воду отключили из-за прорыва трубы, в течение суток нужно известить потребителей, почему и как долго ее не будет. Это делает водоканал или управляющая компания.

Получается, что холодную — питьевую — воду могут отключить только на сутки. Горячую воду могут перекрыть на более долгий срок и включить через два дня после замены лопнувшей трубы.

Если воды нет дольше, коммунальщиков могут оштрафовать на 5000—10 000 Р , а ответственного за отключение руководителя — на 500—1000 Р . Для этого нужно, чтобы кто-то пожаловался в жилищную инспекцию на нарушение и доказал, что оно было.

Например, в Волгограде водоснабжающая компания отключила воду в частном жилом доме на несколько месяцев. Но нарушения тут не было: пришла в негодность труба на территории собственника дома. Зона ответственности делится так: общую трубу, по которой вода поступает в несколько домов или квартир, должен ремонтировать водоканал или управляющая компания. А от первого сварочного шва контролировать пригодность и ремонтировать должен собственник жилья. Поэтому суд в иске отказал.

Чтобы устранить неисправность общей трубы, жилкомсервис имеет право вскрыть дверь аварийной квартиры, если собственники не пускают внутрь.

Думаю, что ваша ситуация возникла из-за желания жилкомсервиса сэкономить. Чтобы починить трубу, нужно вскрыть проблемную квартиру. В этом случае придется компенсировать собственникам замену двери.

Вы и ваши соседи можете потребовать от жилкомсервиса компенсации морального вреда из-за длительного отсутствия водоснабжения, но ее по такого рода спорам суды присуждают в очень маленьком размере.

Как получить компенсацию за страдания

По закону можно требовать денежной компенсации за физические или нравственные страдания в суде. Суд присуждает компенсацию в зависимости от степени вины нарушителя, характера страданий и других обстоятельств.

Вот что это значит. Если бы жилкомсервис сразу после отключения повесил объявление о том, что воды из-за прорыва трубы не будет, и включил питьевую воду на следующий день, вы все равно испытали бы дискомфорт. Но при этом действия жилкомсервиса были бы в рамках закона. Значит, формально вы будто не пострадали.

Если из трубы давно капало и собственник квартиры подал много заявок на устранение проблемы, а к нему так и не пришли, компенсацию морального вреда возместят и в значительно большем размере. Если же авария совершенно неожиданная, а без воды сидел человек, который почти весь день на работе, денег дадут мало.

Например, в Архангельской области житель потребовал 1000 Р за страдания из-за шести отключений воды на всю ночь. Суд в иске отказал, потому что все отключения были из-за аварий , время устранения было в пределах нормы, а жителей оповестили в объявлениях на подъезде и через интернет.

В Нерюнгри суд тоже отказался взыскивать моральную компенсацию. Там подъезд затопило холодной водой и во избежание короткого замыкания почти на сутки отключили электричество. Плиты в доме были электрическими, и один из жильцов потребовал 10 000 Р компенсации за то, что не смог приготовить еду в темный ноябрьский вечер. Но все неудобства были в рамках закона: авария, отключение на срок меньше суток. Управляющая компания даже собрала подписи жильцов на уведомлении об отключении.

Размер компенсации морального вреда субъективен. В каждом городе и в каждом суде есть своя вилка размеров компенсации в конкретных ситуациях, например 3000—5000 Р . Выбор верхней или нижней границы зависит от настроения судьи и красочности описания страданий.

Например, в Нижнем Новгороде суд взыскал всего 7500 Р в пользу потребителя в ситуации, аналогичной вашей. Холодной и горячей воды не было 10 дней из-за протечки в квартире, владелец которой уехал в отпуск. Объявление об отключении воды управляющая компания не повесила. Во двор дома питьевую воду не привозили. То есть степень вины была максимальной.

Характер страданий потерпевшего суд не учел. Тот ссылался на обострение мочекаменной болезни через месяц после отключения воды и необходимость лечения. Доказать причинно-следственную связь между нарушением законодательства и болезнью практически невозможно.

Моральная компенсация всегда маленькая. Я больше двух лет каждый день участвовала в рассмотрении исков о взыскании компенсации морального вреда. Суды взыскивали 50 000—100 000 Р за сломанные кости и больничный длиной в несколько месяцев, 200—300 тысяч — за вину в смерти близкого родственника. Нравственные страдания сложно измерить, поэтому их почти не компенсируют. Сравните с расходами на вскрытие двери для устранения аварии.

В Норильске суд взыскал 30 тысяч за взломанную дверь в квартире, в которой много лет никто не жил. Возможно, дверь была старая, но нужно было отремонтировать ее и дверную коробку, заменить два замка, заплатить за материалы и работу. Две тысячи морального вреда суд тоже взыскал.

Очевидно, что расходы на вскрытие двери и компенсацию ее замены больше расходов на компенсацию морального вреда. Так что понятно, почему ваш жилкомсервис ждет соседа: дверь ломать дорого, а до суда и жилинспекции вряд ли кто-то дойдет. Но даже если дойдет, это дешевле, чем вскрывать дверь. Вот жилкомсервис и дожидается собственника аварийной квартиры — так коммунальщикам проще и дешевле.

Я советую попросить в жилкомсервисе акт об отключении воды с указанием причин и сроков и обратиться в суд и жилищную инспекцию. Только так вы сможете предупредить будущие неудобства.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник

Что делать если отключили воду по стояку

че то я не втыкаюсь про 5 стояков, про 2 стояка
у меня он один в туалете и без вариантов

Я так понимаю, стояк на кухне, тот который отключен у нас, еще стояк в ванной, он работает, а вот трубы в санузле( туалет) — это тоже стояк отдельный? Если да тогда у нас их 3)))
Как-то так наверное, вот и получается 2 или 3, сама запуталась:008:

все гады
мы два дня на выходные так сидели один раз,с грудным ребенком, соседи на дачу свалили

Согласна про гадов, не понимаю просто таких людей, если ты не живешь там, да ради бога, меньше народу, больше кислороду. Но вы хоть приезжайте изредка и проверяйте свое имущество, все ли там в порядке. Почему из-за таких вот страдают люди:015::015::015:

с другой стороны, изредка — это как?и если прорвет в промежутке между этими изредка?

а у нас проблема наоборот, СВОЙ стояк отремонтировать. Сантехники «со стороны» не берутся, там стояк в таком состоянии, что тронешь, еще и проблем потом огребешь. А жэк ничего не хочет делать, потому что плановая замена стояков в нашем доме запланирована на 2011 год. Мол, ждите. Уже несколько месяцев воды в туалете нет, как тогда Питер от света и воды отключали — тогда вода так и накрылась. И ведь рванет(там пальцем поковырять и привет), перекроют все всем соседям, и будем мы крайние.

Вы не будете крайние, если уведомите письменно ЖЭК о соотоянии своего стояка. У нас еще должен придти мастер и проверить состояние, убедится лично (правда у нас это за 200 руб что ли). ТОгда если рванет, то Вы со своей стороны меры приняли, всех уведомили об аврийном состоянии и никто Вас крайним не сделает, а будут за счет Жека в случае чего еще и ремонт делать, правда только в объеме нанесенного ущерба — отклеится 1,5 кв метра обоев их и заменят, к примеру.

хохма знаете в чем? он типа не аварийный:support: Признан, так сказать, «в удовлетворительном состоянии». Аварийный — это когда, мол, количество заплаток на нем больше какого-то.
Так ладно рванет(может же ж и не рванет), у нас слив в туалете не работает — и не починить никак:wife: Потому что надо шевелить стояк, а сантехники бояцца. Типа, ждите централизованной замены:ded: В 2011 году:ded:
:010:

с другой стороны, изредка — это как?и если прорвет в промежутке между этими изредка?

Не знаю как)) Вообще телефон оставить соседям надо, и этого может быть будет достаточно.

вот оставишь телефон соседям, а они как уедут куда-нибудь. на дачу там, в отпуск. И все, попадос:))
Не всему ж дому все свои данные раздавать. Так что все неоднозначно(((

Ну соседи как правило не одни на лестничной клетке, а вариант что все уедут в один день равен 0 ))))

Да. С милицией же дверь вскрывается.и что? беззаконно?

а если не тролько ОВО, а ещё и ЧОП? они тоже разрешат вскрыть? а страховщики имущества будут присутствовать?

и что? беззаконно?

а если не тролько ОВО, а ещё и ЧОП? они тоже разрешат вскрыть? а страховщики имущества будут присутствовать?
Ну что Вы действительно краски-то сгущаете. С милицией все же вскрывают и при понятых. Соседи по стояку не должны страдать, я представляю как это бегать в ванную мыть посуду или с тазиками на кухню. По существу. Автор, у меня была подобная ситуация, тоже не находились соседи, как написали на двери, что завтра вскрывать будем, если не появитесь,мигом все нашлись.

и что? беззаконно?

а если не тролько ОВО, а ещё и ЧОП? они тоже разрешат вскрыть? а страховщики имущества будут присутствовать?

Вот поэтому жэки и не любят эти вскрытия, и оттягивают, как только это возможно.
А вообще, на квартирах не написано, под охраной они или нет. Поэтому узнать можно только по факту.

колупните его:001: , заявление отнесите и колупните (желательно перед их визитом):008: что пишу! что пишу! но жить то надо..

У нас так соседку мужик убил и сам там же повесился. Через 3 дня квартиру всё-таки вскрыли. И никого не волновало, есть там сигнализация и застрахованное имущество или нет. там уже пофигу, там мертвяк

а просто так вскрывать двери 5-6мм особо желающих не будет. особенно если ОВО приедет

там уже пофигу, там мертвяк

а просто так вскрывать двери 6мм особо желающих не будет

Поверьте мне будут, я достану всех, и если надо все 14 этажей на уши подниму. Соберу подписи, заявление отнесу если надо, соседа сверху подключу и будет мне и всем остальным,бездействующим соседям счастье.

Стояка 2, в ванной вода есть, если вы об этом, но это жутко не удобно знаете ли. Или Ваше предложение :типа радуйтесь хоть этой воде? Нет это не вариант, спасибо.

Вообще да, стоило бы порадоваться что хоть в ванной есть. Не оказывались зимой в ситуации когда вообще нет горячей воды?? :001:

Спасибо Вам, устрою я всем чувствую скоро по полной программе)))):015:

А что сделаете. Интересны варианты мести :)) А то я то в аналогичных случаях соседей прощала, добренькая :001:

З.Ы, Сочувствую. Не воспринимайте так близко к сердцу. Воду дадут, а нервные клетки не восстановятся :ded:

А что сделаете. Интересны варианты мести :)) А то я то в аналогичных случаях соседей прощала, добренькая :001:
Имела ввиду не соседей, а наши организации, которые не шевелятся и сидят на попе ровно.А с соседями воевать не собираюсь, мне нужна вода, а сами пускай хоть в сарае живут, если им так нра ))))

З.Ы, Сочувствую. Не воспринимайте так близко к сердцу. Воду дадут, а нервные клетки не восстановятся :ded:
Оказывалась и не раз, спасибо.

Имела ввиду не соседей, а наши организации, которые не шевелятся и сидят на попе ровно.А с соседями воевать не собираюсь, мне нужна вода, а сами пускай хоть в сарае живут, если им так нра ))))

Ваше сочувствие прям на лицо выше. А вообще не за сочувствием обращалась, а за помощью понять что и как делать, на что рассчитывать:016:

пейте персен, уважаемая ТС. Не Ваше дело, где находятся и что делают соседи.

А я вроде не писала нигде что мне интересно чем и где занимаются соседи:009: На данном этапе меня интересует эта дама, потому как к ней есть вопросы, а дальше она мне не интересна) А вот из-за таких как Вы люди и страдают. без обид, если уж пошел разбор полетов. 😉

вот. сами писали:))
по теме: и я сидела с маленьким ребенком без воды. ниче. все живы и счастливы:))

Хм, не о том речь там)) я всего лишь хотела получить связь с хозяйкой, но никак не доступ к ее ежедневнику.
Да ты тоже живы, и на 12 этаж с ребенком на руках поднимаюсь, т.к. лифт частенько тоже не работает, может еще скажите что и тут не мое дело почему я наезжаю на ответственных за это безобразие людей, и спрашиваю у них, а когда лифт то починят))))

Ну соседи как правило не одни на лестничной клетке, а вариант что все уедут в один день равен 0 ))))
Гы, у нас одни))
у нас вообще 8 квартир в доме
Пишите заявление о замене/ремонте Вашего стояка и требуйте ПИСЬМЕННЫЙ отказ. В конце ещё припишите, что с состоянием Вашего стояка и Вашими обращениями в ЖЭК ознакомлены все соседи.
писали. усугубляется тем, что право качать права имеет свекровь, а ее фиг раскачаешь. А я тут вроде как вообще мимо проходила, это если формально.
Еще, подозреваю. не шевелится никто из жэка и пр, потому что мы на первом этаже. Ничей суперевроремонт не зальем, зальем только себя и подвал:065:. Последствия для соседей — ну вот без воды посидеть, как ТС. Только недолго, мы же ж тут живем:)

колупните его:001: , заявление отнесите и колупните (желательно перед их визитом):008: что пишу! что пишу! но жить то надо..
:)):)):))
на самом деле, мы с мужем близки к этому. И мысли эти уже посещали. Только вот как представлю что при этом колупании зальет нам все, а тут еще и паркет старый:001:

ну вперед. вскрыть хорошую дверь не каждый слесарь возьмецо. а хорошие двери обычно выглядят самыми обычными, лоховскими

А вы простите инженер? Если да, то в какой области?

Спросить у других соседей, может, кто их знает
Ну или окно разбить, сами прибегут.

поджечь дверь. 008: и примчится кто-нибудь, и доступ в квартиру образуется. 073:

Слесарь не справится, мчс вызовут. Вскрыть дверь — это не проблема.

Источник