Что делать есть вода ржавая течет

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться, можно ли в ней мыться

Неприятнее ржавой воды из крана может быть только ее отсутствие. Не страшно если это единичный случай и через несколько минут она опять стала чистой.

А вот если такое происходит регулярно и на протяжении несколько часов, то уже надо принимать меры. Какие именно? Поговорим об этом.

Почему из холодного и горячего крана идет ржавая вода

Причин, почему из крана идет рыжая вода, может быть несколько:

• Трубы, по которым жидкость поступает в дома, со временем изнашиваются. А так как они чаще всего металлические, то изнутри покрываются ржавчиной.
• В трубы может попасть грязь, земля, из-за которых ее цвет и меняется.
• Плановый ремонт, профилактические работы или авария.
• В трубах скопилось слишком много осадков, их текущая вода «захватывает» вместе с собой.
• Очистка воды производится не в полной мере.

Ремонт или аварийные работы — как причина является самой простой и распространенной. Именно в этом случае цвет воды нормализуется через несколько минут. И это по законодательству считается вполне приемлемой.

Если вспомнить школьную программу (физику и химию), то окрашивание воды после ее отключения объясняется легко. При полном заполнении труб окисляются они медленно. Но как только они становятся пустыми, процесс появления ржавчины ускоряется многократно в связи с взаимодействием с кислородом. Затем струя образовавшиеся частички уносит с собой, и трубы быстро очищаются. Из кранов опять течет прозрачная жидкость.

В остальных случаях вместе с водой в квартиры идут ржавчина, железо и просто грязь постоянно. А это уже – основание для жалобы. Так как платные услуги должны предоставляться качественные и безопасные для здоровья. Это регулирует Постановление Правительства № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Можно ли ее пить

СанПином 2.1.4.1074-01.2.1.4 определено качество воды и предельный уровень содержания в ней железа – 0,3 мг на литр. Человек эти 0,3 мг не замечает, для нас цвет кажется прозрачным. Мы пьем (хотя лучше прокипятить), готовим еду, моем посуду.

Если допустимая норма превышена незначительно, то пить уже нельзя. Незначительное превышение – это 0,4-0,8 мг/литр. Цвет становится слега желтоватым.

Такой водой можно помыть посуду. Но лучше ее сначала отстоять: заполнить емкость (лучше стеклянную банку, чтобы было видно осадок), отставить часа на 3 и осторожно, не взбалтывая, перелить в другую емкость.

Когда вода становится ярко желтой, оранжевой или даже коричневой, употреблять ее нельзя ни для каких целей.

Чем грозит употребление некачественной воды?

• угроза инфаркта;
• заболевания печени, желудка, кишечника;
• слабеет иммунитет, появляются головные боли, организм быстро ослабевает;
• в отдельных случаях – риск онкологии.

Можно ли купаться, умываться, мыть голову в ржавой воде

Загрязненная ржавчиной вода – угроза не только для здоровья человека, но и для техники. Засоряются сливные бачки унитазов, шланги и насосы стиральных машин, душ. Белье меняет цвет и не факт, что оно потом отстирается.

Мыться, купаться и мыть голову тоже не рекомендуется. Если помыться в ней, тогда грозит пигментация кожи, ломкость и выпадение волос.

То есть ржавая, желтоватая вода из крана – вещь не просто неприятная, она создает угрозу здоровью людей и исправности техники.

Плохое качество воды: что делать, как доказать

Доказательством неудовлетворительного качества воды, ее желтого или оранжевого цвета будут являться фото- и видеоматериалы. Естественно, они должны быть качественные. Хорошо, если будет видна дата съемки. Так можно доказать, что такое явление происходит регулярно.

Замечательно, если имеются результаты проб и анализов.

Приложите и копию квитанций об оплате ресурса, а также договор с УК.

Эти доказательства пригодятся при обращении в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Что делать, куда жаловаться

Не надо часами напролет ждать, когда потечет чистая вода, И постоянно спускать ее тоже не стоит. Особенно если установлены счетчики. Ресурсоснабжающая организация обязана оказывать качественные услуги (всё то же Постановление Правительства № 307).

Что делать в подобной ситуации и куда жаловаться?

Прежде всего, позвоните в городскую аварийно-диспетчерскую службу. Если проводятся плановые ремонтные или профилактические работы по вашему адресу, то диспетчер сообщит об этом. Скажет и время завершения этих работ.

Если никакие работы не проводятся, то служба обязана зафиксировать факт обращения, дату и время в журнале и принять меры по устранению. На это законодательством отведено 2 рабочих дня.

Спросите регистрационный номер вашей заявки.

Подавать жалобу или заявление можно:

• устно — по телефону или просто прийти в конкретную организацию;
• письменно – заказным письмом, только сохраните квитанцию, она будет доказательством обращения поставщику услуги;
• электронной почтой.

Например, написать обращение можно на сайте ГИС ЖКХ – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства».

Итак, вы позвонили или написали письмо в аварийно-диспетчерскую службу. В течение 2 дней к вам должны прийти сотрудники горводоканала, проверить качество воды и составить акт проверки. Акт нужно заверить подписями.

Оставьте себе его копию. Она пригодится, если на обращение водоканал не прореагирует, то придется действовать дальше – писать заявления в управляющую компанию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Можно ли потребовать перерасчет

Перерасчет платы за грязную, некачественную воду делают на основании:

• акта снятия пробы, или «претензионного»;
• акта независимой экспертизы;
• судебного постановления.

То есть, если водоканал, несмотря на заявления, неполадки не устранил, сотрудники к заявителю не пришли для проверки, собственник имеет право обратиться в независимую компанию для проведения экспертизы. Правда деньги на экспертизу придется заплатить самому, а потом взыскивать их с поставщика или с УК в судебном порядке.

Перерасчет делается со дня подачи заявления и до восстановления неисправностей.

Кроме перерасчета за коммунальную услугу существует возможность подать иск на возмещение ущерба. Иск подается на управляющую компанию или водоканал.

Но когда будете требовать перерасчета или возмещения ущерба нужно помнить один нюанс. Причиной ржавчины может стать замена труб на новые самим собственником в помещении, принадлежащем ему, то есть в квартире, начиная от первой разводки. Единственное исключение – это стояк. Он проходит через квартиру, является общедомовым имуществом.

Поэтому, прежде чем начинать писать заявление, подумайте, не можете ли вы сами являться причиной неполадок с водой.

Обращение в УК и сроки реагирования

Управляющая компания является первой инстанцией, куда вы жалуетесь на воду, непригодную к употреблению. Юридический адрес, наименование компании и Ф. И. О. руководителя обычно вывешиваются на стендах в подъездах домов. Либо найдите эти данные на официальном сайте.

Заявление составьте в 2-х экземплярах. Второй оставляете себе.

Если относите документ лично, то потребуйте расписаться в получении на обоих экземплярах. Если по почте заказным письмом, то сохраняете квитанции.

После получения заявления представители УК обязаны прийти к вам домой, зафиксировать, что из водопроводного крана бежит ржавая, желтоватая вода, и составить акт проверки.

На устранение причин жалобы и предоставления ответа законом отводится 1 месяц.

Если по истечении этого срока качество воды не меняется, то обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Образец заявления

Лучше, если заявление будет коллективным, ведь не только вы страдаете от грязной воды. А вот если в других квартирах она течет прозрачная, то причина, скорее всего, в вас самих. Поэтому вспомните, не меняли ли вы самостоятельно накануне трубы.

В жалобе факты излагайте кратко, грамотно, без лирических отступлений. Настаивайте на том, что за коммунальные услуги оплата происходит своевременно (приложите квитанции об оплате), поэтому требуете поставлять их нормального качества.

В конце предупредите, что оставляете за собой право обратиться в вышестоящие органы, если нарушение не будет ликвидировано.

Скачайте бланк жалобы в управляющую компанию по ссылке. ⇐

Жалоба в Жилинспекцию

Жилищная инспекция осуществляет непосредственный контроль за деятельностью управляющих компаний и имеет широкие полномочия:

• выдает лицензии;
• проводит плановые проверки;
• проводит внеплановые проверки по факту обращений граждан;
• выдает постановления об устранении нарушений;
• лишает лицензий (через суд).

В эту организацию вы подаете жалобу, как на неудовлетворительное качество воды (кроме грязи и ржавчины, можно указать, что недостаточно горячая, если это так на самом деле), так и бездействие управляющей компании на устранение данного факта.

Подать заявление можно в электронном виде. Перейдя по ссылке, вы найдете список инспекций по субъектам Федерации, данные руководителей и адреса официальных сайтов.

Найти информацию о жилинспекции Москвы и Московской области вы можете здесь. ⇐

Образец жалобы

Обращаться можно и при помощи письменного заявления, отправив его по почте или принести лично.

В документе указываете:

• свои данные и наименование организации;
• данные об управляющей компании;
• суть проблемы (идет грязная вода на протяжении определенного времени, УК не предпринимает никаких действий);
• свои требования;
• дата, подпись.

Обязательно приложите копию договора с УК, так как вы основываетесь на том, что они нарушили договорные обязательства.

Скачайте бланк жалобы в жилищную инспекцию по этой ссылке. ⇐

Обращение в Роспотребнадзор

Так как произошло нарушение качества платных услуг, возникла угроза жизни и здоровья граждан из-за вероятности отравления водой, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Эта организация проведет проверку фактов, изложенных в заявлении, снимет пробы воды и сделает ее анализ, наложит штраф на УК и поставщика. В отдельных случаях – поможет выявить и устранить причину загрязнения.

Существует единый бесплатный номер: 8-800-100-00-04 для всех регионов нашей страны.

В электронном виде обращение подается на официальный сайт Роспотребнадзора. ⇐

Это контакты федеральных служб. Ускорить рассмотрение заявления можно, обратившись в местные органы Роспотребнадзора. По ссылке перечислены адреса сайтов региональных представителей организации.

Составление жалобы

• в шапке документа укажите название организации и почтовый адрес;
• слово «заявление» посередине;
• подробное описание сути проблемы;
• ваши требования;
• дата и подпись.

Прикладывайте все имеющиеся доказательства.

Скачайте бланк жалобы в Роспотребнадзор по ссылке. ⇐

В прокуратуру

В прокуратуру жалуйтесь в последнюю очередь. Иначе претензия будет просто перенаправлена назад, например, в ту же жилищную инспекцию (если вы пропустили данную инстанцию).

Хотите подать заявление через интернет? Зайдите на официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ и во вкладке «Прокуратуры субъекты» впишите свой регион.

Там же найдете и почтовые адреса региональных прокуратур.

Акцент в заявлении надо делать не столько на ржавую, грязную воду, а на то, что управляющая компания, жилинспекция не предприняли никаких действий по вашим обращениям. Или вообще не предоставили ответа.

Скачайте бланк жалобы в прокуратуру. ⇐

Срок рассмотрения вашей претензии

Согласно Закона об обращении граждан № 59-ФЗ жалобы на бездействие государственных органов рассматриваются в течение 10 дней. При необходимости срок продлевается до 30 дней.

При обращении в областную прокуратуру, минуя городскую или районную, приплюсуйте еще 7 дней. Они уходят на отправку жалобы в нижестоящий орган.

В заключение хочется обратить внимание на 2 момента:

1. Анонимные заявления к рассмотрению не принимаются.
2. Если факты, изложенные в жалобе, не подтвердятся, то вас могут оштрафовать за клевету.

И помните, что чистая вода — ключ к здоровью.

Источник

Почему вода из скважины желтеет или рыжеет? Что с этим делать?

Невысокое качество коммунальных услуг можно заметить, просто открыв водопроводный кран в квартире. Зачастую оттуда льется что-то мутное и желтоватое, слабо похожее на чистую воду. Владельцам загородных коттеджей в этом случае нужно надеяться на себя, так как централизованное водоснабжение есть еще не везде. Из артезианской скважины вода поступает, как правило, очень хорошего качества. Однако, есть многочисленные случаи, когда добытую на собственном участке воду нельзя пить. Вода течет ржавая, или через небольшой промежуток времени начинает желтеть. Употребление такой воды вредно для здоровья, так как в ней содержатся различные опасные примеси. У нас вы можеет найти системы комплексной очистки воды для загородного дома.

Почему вода в скважине рыжеет (желтеет)?

Выделяют несколько причин по которым вода из скважины становится желтого/рыжего цвета. Это могут быть и ржавые коммуникации, и примеси из глины и песка, и растворенный танин и гумусовые кислоты, и основная — наличие железа. Оно может быть двух и трехвалентной формы и вызывать желтизну при следующих условиях:

1. При контакте с воздухом;
2. При нагревании;
3. Из-за других причин.

Из-за чего вода из скважины желтеет на воздухе

Проходя через геологические породы, насыщенные железняком, вода получает растворенное железо, которое, попав на поверхность, окисляется кислородом воздуха и придает рыжий оттенок воде. Так как растворенное железо изначально не видно (вода прозрачна), то его наличие проверяется так: жидкость в прозрачном сосуде оставляется на солнце. Если через несколько часов желтеет вода из скважины и появится осадок — в ней есть железо. Также вода при контакте с воздухом может краснеть, что также свидетельствует о большой концентрации ионов железа.

Вода из скважины желтеет после тепловой обработки: что делать

Если при кипячении ранее прозрачная вода становится желтой, то, скорее всего, в ней высока концентрация железа и марганца. Еще причиной пожелтения может быть химическая реакция между осадком извести и трехвалентным железом. В результате получается жидкость от которой выходят из строя водонагревательные устройства (сушильные, стиральные, посудомоечные машины, бойлеры и душевые кабины), а на белье после стирки остаются ржавые пятна.

Другие причины ржавой (желтой) воды в скважине

Одной из причин желтой воды в скважине является контакт соли в фильтре для смягчения воды и танина. Проходя через торфяники, вода активно насыщается гумусовыми кислотами/танином, которые также окрашивают её в желтый цвет. Это другая распространенная причина желтизны воды. Еще одна — заиливание дна скважины или попадание глины и песка в трубу. К прочим причинам можно отнести и наличие в воде марганца. Отличием является цвет воды. Вода с марганцем после скважины чернеет и имеет неприятный запах. Она непригодна для употребления. Также из-за наличия ила, песка и железа вода в скважине может быть мутной и иметь неприятный болотный запах.

Что делать если вода в скважине ржавая. Можно ли пить желтую воду?

Если вода имеет хоть какой-нибудь оттенок, а не полностью прозрачна и бесцветна, значит, в ней растворены какие-то примеси и перед употреблением её необходимо проанализировать и отфильтровать.

Если вода в скважине ржавая/желтая/черная

Первое, о чем говорит изменившийся цвет воды — о наличии в ней дополнительных веществ, не все из которых безвредны для организма. Это могут быть взвеси глины и песка, ржавчина и марганец, несущие опасность для человеческого организма. А могут быть и относительно безвредные гумусовые кислоты или танин.

Какое влияние оказывает ржавая вода из скважины на здоровье?

Желтая, рыжая или темная вода оказывает негативное воздействие на нашу жизнь. Вряд ли кто-то захочет пить такую воду. Помимо неприятных ощущений от употребления мутной воды, различные примеси оказывают отрицательное влияние и на весь человеческий организм. Так, неочищенная вода может образовывать песок и камни в почках, что нарушает обмен веществ и ведет к почечной недостаточности. Повышенный уровень железа изменяет состав крови, а это влечет за собой заболевание печени и изменение оттенка кожи. Желтая вода негативно влияет и на сердечно-сосудистую систему.

Часто в желтой воде, помимо неприятного вкуса и запаха, содержатся болезнетворные бактерии, вызывающие различные заболевания. Её нельзя не только пить, но и готовить на ней. Иначе можно дождаться таких явлений как:

• пищевое или бактериальное отравление;
• рвота или расстройство стула;
• аллергические реакции.

Если у вас ржавая вода со скважины, медики не рекомендуют не то что пить, а даже мыться такой водой. Чем еще опасна воды с высокой концентарцией железа читайте здесь.

Как избавиться от ржавой воды на скважине

«Как очистить ржавую воду, которая течет из скважины?» — самый распространённый вопрос жителей нашей страны. Существует несколько способов борьбы с желтой водой из скважины. Среди них обработка воды химикатами непосредственно в скважине. Это рискованно, так как чревато неправильным расчетом дозы реагентов, что может испортить качество воды на долгое время. Более простой метод очистить ржавую воду из скважины — отстаивать воду перед употреблением. Для этого необходима большая емкость и продолжительное время. Также можно уменьшить доступ кислорода к скважине. В этом случае сооружается оголовок с герметичным контейнером.

Самым распространенным методом очистки желтой или темной воды является её фильтрация. Рассмотрим некоторые популярные варианты.

Механические фильтры от ржавой воды для скважины

В неглубокой скважине, преимущественно песчаного типа, для предварительной очистки воды от взвесей, устанавливается сетчатый или дисковый фильтр (лучше из нержавеющей стали). Он очищает воду от крупных частиц примесей еще до насоса, что позволяет продлить срок его службы. Существуют модели фильтров с опцией автоматического промыва. Если скважина с глинистым дном, рекомендуется монтаж фильтра мешочного типа. В этом случае часть примесей задерживается снаружи, а оставшиеся — оседают на стенках. Вода подается изнутри наружу через емкость, заполненную или мелким песком, или дробленым керамзитом, или иными гранулами. Есть варианты для грубой и тонкой очистки.

Ржавая вода из скважины: фильтры обезжелезивания + аэрация

Если в воде преобладает растворенное двухвалентное железо, из-за которого через некоторое время вода из скважины желтеет, тогда используются фильтры обезжелезивания в сочетании с установками аэрации. Это один из самых распространенных способов, который помогает решить проблему, если вода из скважины желтая. Это объясняется его простотой и невысокой ценой оборудования. Он относится к безреагентным. Эффективность и отсутствие необходимости периодически приобретать химикаты выгодно дополняются практически полной автономностью процесса очистки добываемой скважиной жидкости.

Первый этап фильтрации заключается в нагнетании компрессором воздуха в емкость, куда подается артезианская вода. Кислород переводит двухвалентное железо в новую трехвалентную нерастворимую форму (вода желтеет и окисленное железо падает в осадок). Образующиеся после этого частицы ржавчины оседают фильтрах обезжелезивания и отфильтровываются там. Для надежной работы фильтра, необходимо периодически сменять загрузку и промывать емкость проточной водой.

Осадочные фильтры от мутности и ржавчины

Одним из самых простых по технологии считается осадочный способ очистки поднятой воды от примеси нерастворенного железа. Осветление воды происходит путем удаления нерастворимых примесей. Колонна засыпается фильтрующей средой (песок, керамзит, гидроантрацит и т.п.) через которую пропускается очищаемая вода. Несомненным достоинством является и самоочищение установки. Переключаемый клапан управления направляет в фильтр обратный ток воды, который вымывает в дренаж скопившиеся загрязнения.

Ионообменные фильтры помогут, если вода из скважины ржавеет

Относительно дорогостоящим и сложным способом очистки воды от растворенного железа считается использование в фильтрах синтетических смол типа Экотар или Экомикс. Этот метод применения многокомпонентной смолы не только эффективно избавляет очищаемую жидкость от высоких концентраций железа, но и освобождает её от солей жесткости, то есть одновременно умягчает воду. Если в воде одновременно присутствуют и двухвалентное железо, и его трехвалентная форма (растворенное и нерастворенное), в этом случае загрузку фильтра нужно менять чаще, так как изначальная степень загрязнения выше.

Угольные фильтры от ржавой воды в скважине

Угольные фильтры предназначены для очистки воды от хлора и его соединений, органики, несвойственных вкусов и запахов. Вместе с тем, отдельные стационарные и патронные фильтры с угольными картриджами способны очищать артезианскую воду от нерастворимых примесей, твердых частиц, бактерий и солей жесткости.

Как очищать ржавую воду в скважине при помощи ультрафиолетовых стерилизаторов

Природная вода (из колодца или из скважины) с высокой долей вероятности может содержать вредоносные микроорганизмы. Ранее использовавшийся для обеззараживания воды метод хлорирования скоро полностью выйдет из употребления. Вместо него применяют обеззараживание ультрафиолетовыми лампами. Они с очень высокой эффективностью (до 99,99%) вычищают добытую воду от грибков, вирусов и т.п. микроорганизмов.

При этом, у владельцев коттеджа нет необходимости восполнять расходуемые химические реагенты, а к воде не добавляется запах «хлорки». Ультрафиолетовый обеззараживатель очень легок в монтаже и может функционировать в автоматическом режиме.

Бытовой осмос — отличное решение, если в скважине рыжая вода

Эффективным, но затратным способом очистки желтой воды из скважины от разного рода примесей является метод бытового обратного осмоса. Он принадлежит к группе мембранных способов, так как главным очищающим элементом в фильтрующем устройстве служит полупроницаемая мембрана. Она отсекает все вещества, у которых молекулы больше по размеру, чем молекула воды. Бытовые установки можно поставить на весь дом или под раковину на один питьевой кран. Для нормального функционирования установки на весь дом необходимо её постоянное обслуживание и напор воды, поддерживаемый насосом. Также можно установить обратный осмос на весь дом.

Мы знаем, что делать, если из скважины идет ржавая вода

Если в артезианской воде появились признаки ухудшения качества, необходимо определить причину этого явления. Желтую воду медики пить и использовать в бытовых целях НЕ рекомендуют. Последствия этого могут существенно ухудшить здоровье всех членов семьи. Нужно приобрести и установить подходящую систему очистки воды от железа из скважины.

Источник