Грязная водопроводная вода что делать

Грязная вода из крана – почему?

Почему из крана течет грязная вода? Какие признаки помогут определить, какими примесями зягрязнена вода? Можно ли в домашних условиях очистить воду? На эти и другие, несомненно, важные вопросы мы ответим в этой статье.

Грязная вода: причины

Существует множество причин, когда из крана течет грязная вода. Бывают временные причины, связанные, например, с неполадками в водоканале, а бывают и те, от которых необходимо срочно избавляться, так как они носят долгосрочный характер и могут причинить вред здоровью человека.

После проведения ремонтных работ на водопроводных трубах несколько дней из крана может течь ржавая вода. Как правило, ремонтные службы заранее предупреждают население о проведении работ, поэтому можно заранее запастись бутилированной водой, либо набрать воду в ёмкости до ремонта.

Если в водопроводной воде обнаружились примеси, помимо железа и солей жёсткости, значит водоканал недобросовестно справляется со своими обязанностями. Самое время бить в колокола и отправлять жалобы в соответствующие инстанции.

Не всегда о загрязненности воды можно догадаться по её виду. Точное представление о составе воды и примесях, которые в ней содержатся, можно узнать только сделав анализ воды в сертифицированной лаборатории.

Чем может быть загрязнена вода

Знать о примесях, которые содержатся в воде, могут либо работники водоканала, либо вы сами после химического анализа воды. Однако по некоторым признакам можно самостоятельно предположить, чем загрязнена вода.

Например, если вода имеет выраженный запах болота, в ней, скорее всего, превышена концентрация органических примесей.

По запаху можно определить и сероводород в воде, несмотря на то, что он быстро выветривается. Каждый человек, который хотя бы раз чувствовал этот запах, никогда его не спутает ни с каким другим. Также о содержании сероводорода в воде можно догадаться, если на посуде и сантехнике появляются чёрные пятна.

Слишком щелочная вода (высокий pH), будет сильно пениться, особенно при контакте с алюминиевой посудой.

Характерный металлический привкус указывает о наличии в воде большого содержания железа. К тому же, нагревательные элементы бытовых приборов покроются ржавчиной.

Избавиться от грязной воды можно установив фильтр для очистки воды от примесей и наслаждаться чистой и полезной водой.

На сегодняшний день существует огромный выбор водоочистного оборудования. Выбор зависит как от примесей, содержащихся в воде, так и от бюджета заказчика.

Фильтры для очистки воды

Фильтр грубой очистки устанавливается на точке входа исходной воды и предназначен для очистки воды от механических примесей.

Фильтр тонкой очистки устанавливается для доочистки воды от остатков различных примесей: железа, солей жёсткости, патогенных микроорганизмов. Фильтры тонкой очистки воды также бывают разных типов: картриджные, мембранные, обратноосмотические.

Дополнительно, в зависимости от состава воды, выявленного по анализу, специалисты водоочистных компаний могут предложить заказчику установить эжектор для окисления железа в воде, фильтр обезжелезиватель для удаления железа из воды, уф-обеззараживатель препятствования попадания в питьевую воду патогенных бактерий и микробов.

Что делать если постоянно течет грязная вода

Если вода бывает редко грязной, тогда можно попробовать написать жалобу в управляющую компанию. Обычно они быстро принимают меры.

Когда вода из крана течет несколько дней, следует обратиться в службу водоканала. Они должны самостоятельно провести анализ воды совместно с жилищно-эксплуатационной конторой и устранить причины загрязнения воды.

В том случае, если ваша жалоба рассматривается слишком долго, вы можете написать в Роспотребнадзор. В их компетенции проведение полного исследования воды. По итогам экспертиз Росптребнадзор обяжет инстанции, ответственные за качество воды, принять необходимые меры.

Как получить бесплатное технико-коммерческое предложение

• Привезите воду для анализа в офис нашей компании
  или отправьте результаты анализа воды нам на почту info@kr-company.ru с кратким пояснением, в каких объемах требуется очищенная вода
• Позвоните нам по многоканальному телефону 8(800) 222-80-97
  и получите консультацию специалиста

Оставьте свой номер телефона
и мы бесплатно перезвоним Вам

Источник

Что делать, если течет грязная вода из крана?

Водопроводная вода, по своим гигиеническим качествам, вряд ли внушает доверие у искушенного в вопросе качества питьевой воды потребителя, но бывают случаи, когда грязная вода из крана просто поражает своим цветом и запахом.

Если случай единичный, то можно просто хорошо слить грязную жидкость. Но повторяющиеся инциденты должны привлечь внимание и побудить к действиям.

Причины возникновения грязной воды

Существует несколько факторов, влияющих на загрязненность водопровода:

1. Срок службы водопроводной сети по нормативам равен 20 годам. Сети изнашиваются за такое количество лет до 60 – 80%. Изношенность выражается в коррозии металла, отдающей свои свойства жидкости, которая по ним бежит. Отсюда появление «рыжей-ржавой» воды из крана.
2. Некачественная работа очистительных сооружений. Перед тем, как попасть в домовую сеть водоснабжения, жидкость из источника проходит многоуровневые этапы очищения. Система очистки разработана и утверждена [1]СанПин 2.1.4.1074.1. Сбой на одном этапе приводит к не приятным последствиям.
3. Отключения в связи с аварийными или плановыми работами. Новые трубы никогда не очищаются перед монтажом. Заводская смазка, дополнительная запыленность при транспортировке и хранении приводит трубы к грязному состоянию. Но этот фактор самый безобидный, так как легко устраняется при хорошей промывке системы. Вода приобретает прозрачность и лишается металлического запаха.

Хуже обстоит дело с первыми двумя причинами. Для их устранения необходимо вмешательство коммунальных служб.

Как понять, что вода грязная

Откровенно грязная и мутная вода видна невооруженным глазом. Но при плохой очистке воды обнаружить некачественную воду можно только внимательно наблюдая за состоянием предметов обихода и полагаясь на свои органы обоняния. Основные показатели вредной жидкости:

• зеленоватые следы на посуде указывают на повышенное наличие серной или соляной кислоты;
• разводы черного цвета на раковине говорят о ПДК сероводорода;
• щелочная вода пенится при соприкосновении с алюминиевыми кастрюлями;
• неприятный запах показывает существование посторонних органических примесей.

Названные примеси недопустимы в питьевой воде и вредны при употреблении. Можно бороться с этим явлением самостоятельно. Отстоянная вода, пропущенная через фильтр, да еще и с добавлением реагентов, пригодна к использованию. Но это дополнительные материальные и временные затраты.

Что делать потребителю при обнаружении некачественной воды

Подача некачественной воды является нарушением прав жильцов, как потребителей услуги и попиранием законных санитарно-гигиенических нормативов. Задачей граждан является найти виновную структуру и заставить ее выполнить работу по устранению проблемы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Если вода очень часто идет неприродного цвета или мутная, этот факт необходимо зафиксировать. Лучше сделать видеоматериал для доказательства в случае разбирательства. Также можно сделать ее отбор в прозрачную стеклянную бутыль.
2. Обратиться в УК с заявлением о некачественной воде и с требованием создать компетентную комиссию для разбирательства в данном вопросе. Рабочая комиссия должна состоять из представителей эксплуатирующей организации и Водоканала. Можно настоять на приглашение в состав комиссии работника коммунального отдела муниципалитета и санврача для проведения анализа качества отобранного образца.
3. Комиссионное обследование, которое должно состояться не позднее двух дней, после подачи заявления, завершается составлением акта. В акте указываются причины установленные первоначально и визуально. Если это необходимо, образцы жидкости передаются на анализ. И после проведения всех процедур, но не позднее, чем через 10 дней, потребителю вручается ответ с точным указанием виновного и сроков устранения проблемы.
4. В случае если сроки устранения неоправданно завышены, потребителю необходимо жаловаться в территориальный отдел Роспотребнадзора. Подкрепив жалобу копиями всех составленных актов, результатов экспертиз и ответов коммунальных служб.

Потребители должны знать, что за получение некачественной воды, коммунальная организация снимает оплату за эту услугу в полном объеме, но только в случае если факт доказан и подтвержден.

Если в добровольном порядке виновная сторона не берет на себя ответственность, то жилец вправе подать судебный иск. Где кроме стандартных требований можно заявить о возмещении затрат на приобретение бутилированной воды, на ремонт бытовой техники и прочего испорченного имущества. Но все расходы должны быть подтверждены письменно.

Требование надлежащего качества и холодной, и горячей воды это законное право потребителя. При этом действия должны быть продуманными и только с письменным подтверждением каждого шага. Пустые склоки и телефонные угрозы с Вашей стороны, ни к чему не приведут.

Источник

Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды

Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом. Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.

Что делать сначала?

Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:

1. Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
2. Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
3. Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
4. Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
5. В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.

Куда жаловаться на качество воды

При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

1. Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
2. Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
3. Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
4. Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.

Как пожаловаться на качество воды: правила составления жалобы

Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями. При этом в суде надо будет доказать низкое качество воды. Только так вы сможете требовать моральной компенсации.

В суд нужно идти с таким перечнем документов:

• Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
• Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
• Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.

Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:

• обеспечения надлежащего качества воды;
• избавления от оплаты за некачественные услуги;
• если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
• возмещения морального ущерба;
• также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.

Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.

Источник