Киевводоканал личный кабинет холодная вода

Питання та відповіді

1. Нарахування

У випадку незгоди з отриманими нарахуваннями та з метою дистанційного вирішення питання просимо залишити звернення через:

— контакт-центр +38(044) 202-02-02;

— сайт https://vodokanal.kiev.ua кнопка«Запитати»/ Обслуговування мешканців/Розрахунки або на електронну адресу Товариства general@vodokanal.kiev.ua

На сторінці потрібно заповнити всі необхідні поля, описати Ваше питання та прикріпити підтверджуючі документи, фото (лічильника, квитанції з відміткою про оплату, паспорта лічильника, акт контрольного знімання показань тощо) для внесення змін та актуалізації інформації в білінговій системі і натиснути «Відправити звернення». У разі необхідності уточнення інформацію представник Київводоканалу зв’яжеться з Вами додатково, тому просимо по можливості залишати мобільний номер телефону, як контактний.

Також вирішити питання перерахунків можливо без особистої присутності, контакти для дистанційного обслуговування розміщені за посиланням https://vodokanal.kiev.ua/distancz%D1%96jne-obslugovuvannya-f%D1%96zichnix-os%D1%96b

Якщо у будинку працює ОСББ, ЖБК як колективний споживач, для перерахунків мешканцям необхідно звертатись безпосередньо до своєї експлуатуючої організації.

2. Передача показів квартирних лічильників:

Покази лічильників можливо передавати будь-яким зручним способом, а саме:

— зареєструвавшись в особистому кабінеті https://my.vodokanal.kiev.ua/

— на сайті https://vodokanal.kiev.ua/-> Надати показники, обираєте рахунок Київводоканал або ГІОЦ, з’являються поля, де Ви вносите особовий рахунок який відображено в повідомленні на сплату, для ГІОЦ це А/Н, тобто 10 цифр, встановлюєте галочку «Я не робот», «Даю згоду на обробку даних», натискаєте «Пошук». У віконці «Лічильники вносите показники по кожному лічильнику окремо.

— за допомогою мобільних додатків «Viber» і «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту Київводоканал

через графу у платіжному повідомленні «Поточні на дату сплати»;

за телефонами (044) 202-02-02 або 247-40-40;

у центрах обслуговування споживачів Київводоканалу.

Рекомендований термін передачі показників – починаючи з 10-го числа і до кінця поточного місяця.

Звертаємо увагу! Законом України від 22.06.2017 № 2119-VIII «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» визначено обов’язок споживачів щомісячно надавати виконавцю послуг показання квартирних приладів обліку води, за якими повинні проводитися нарахування за послуги з централізованого холодного водопостачання та водовідведення.

Проведення оплати онлайн:

Ви можете зручно та безпечно оплати послуги, не виходячи з дому:

— за допомогою банківської картки через сайт або мобільний додаток відповідного банку;

— Безпосередньо на сайтіплатіжної онлайн-системи ipay.ua , portmone.com.ua , Приват 24

— на сайті «Центру комунального сервісу» (ЦКС), «Головного інформаційно-обчислювального центру» (ГІОЦ).

— за допомогою QR-коду, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

— через чат-бот у Viber .

— Якщо виникли складнощі з дистанційною оплатою, пропонуємо переглянути наше відео на цю тему: https://bit.ly/3oKnYiP

Прямі договори:

Укладення договору на надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення між виконавцем послуг і співвласниками (фізичними особами, фізичними особами – підприємцями та юридичними особами) багатоквартирного будинку передбачено Законом України «Про житлово-комунальні послуги».

Згідно з ч. 1 і 2 ст. 633 Цивільного Кодексу України, публічний договір – це договір, в якому одна сторона взяла на себе обов’язок здійснювати надання послуг кожному, хто до неї звернеться. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів

Публічна оферта — пропозиція суб’єкта господарювання, адресована будь-якій особі у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, спрямована невизначеному колу осіб, укласти з ним договір про надання послуги на умовах, що містяться в публічній оферті.

Тарифи:

Відповідно до вимог Закону України «Про житлово-комунальні послуги», Постанови Кабінету Міністрів від 05.07.2019 № 690, Постанови Кабінету Міністрів від 21.08.2019 №808, та відповідно до умов Публічного індивідуального договору про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, опублікованого на сайті Товариства 31.05.2021р., з 01 липня 2021 року споживачам застосована плата за абонентське обслуговування.

Плата за абонентське обслуговування по договору/особовому рахунку на місяць (для будинків у яких встановлений вузол комерційного обліку) становить 23.45 грн з ПДВ (в т.ч. з централізованого водопостачання 14.122 грн з ПДВ. з централізованого водовідведення 9.326 грн з ПДВ).

З 01.07.2021 відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) від 16.12.2020 № 2499 «Про внесення змін до постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, від 26.11.2015 №2868» для ПрАТ «АК «Київводоканал» встановлено нові тарифи на послуги з централізованого постачання холодної води та послуги з централізованого водовідведення:

— централізоване постачання холодної води 13,344 грн з ПДВ за 1 куб. м;

— централізоване відведення холодної води 12,036 грн з ПДВ за 1 куб. м.;

— централізоване відведення гарячої води 12,036 грн з ПДВ за 1 куб. м.

Опломбування лічильників:

Залишити заявку можна через:

— контакт-центр +38 (044) 202-02-02;

— за допомогою мобільних додатків «Viber» і «Telegram», приєднавшись до паблік аккаунту Київводоканал

— сайт http://vodokanal.kiev.ua: кнопка «Лічильники»/«Заповнити заявку на опломбування»

— Центри обслуговування споживачів Київводоканалу

Повірка та заміна квартирних лічильників:

Усю необхідну інформацію стосовно повірки та заміни лічильників Ви можете отримати за наступним посиланням: https://vodokanal.kiev.ua/serv%D1%96snij-czentr

Замовити послуги можна через:

— контакт-центр +38 (044) 202-0202

— звернутись особисто з лічильниками за адресою вул. Електротехнічна, 16, каб. 104

Слідкувати за станом виконання заявки можна — через сайт Укрметртестстандарту https://poverkadom.com/#/start у полі, що з’явиться, вписати код заявки або номер лічильника.

Свідоцтва повірок доступні он-лайн на сайті Укрметртестстандарту та можуть бути роздруковані.

Звертаємо увагу! Для обліку і розрахунків законодавством дозволено використовувати лише повірені прилади. Тому квартири, де лічильники не повірені, вважаються такими, що не мають приладів обліку.

Источник

Оплатить за Киевводоканал (БЕЗ КОМИССИЙ)

Оплатить снабжение холодной и водоотведение горячей воды онлайн с помощью банковской карты

Рейтинг услуги

Оценили 44 748 пользователей

История ЧАО «Киевводоканал» берет свое начало еще в далеком 1872 году, когда в столице Украины был запущен городской водогон. С тех пор фирма постоянно модернизируется и расширяет свой охват. На данный момент длина труб, которые поставляют воду в жилища киевлян, превышает 4200 км. Если вас интересует оплата воды для Киевводоканал, то сейчас для этого необязательно идти в банк – выполнить операцию можно и онлайн, что экономит ваше время и силы. И проще всего осуществить подобную транзакцию с помощью iPay.ua.

Как оплатить услуги Киевводоканал через интернет? (БЕЗ КОМИССИЙ)

Использование нашего ресурса имеет ряд важных преимуществ перед обычной оплатой воды:

• экономия времени (выполнить операцию можно всего в пару кликов, не требуется даже регистрации);
• доступные тарифы. Мы предлагаем прозрачную ценовую политику на все банковские операции, часто наши комиссии намного ниже, чем в банках;
• максимальная безопасность. Все данные наших пользователей защищены согласно международных стандартов PCI DSS. Благодаря этому никакие злоумышленники не получат доступ к персональным сведениям пользователей.

От вас нужен лишь гаджет с подключением к сети, а также банковская карта Visa, MasterCard или ПРОСТІР.

Что нужно для оплаты счета Киевводоканала?

Для того чтобы оплатить за воду для Киевводоканала, вам нужно будет указать:

• свой лицевой счет;
• информацию о платеже;
• сведения о банковской карте.

Всю эту информацию можно найти на платежной квитанции или самой карточке. Таким образом, ничего искать не придется. Наш ресурс направлен на то, чтобы экономить время пользователей, так что многие данные будут подтягиваться автоматически. Особенно, если вы решите зарегистрироваться на iPay.ua, после чего добавите свои карты, а также составите шаблоны – так регулярные платежи можно будет совершать в несколько кликов.

До какого числа нужно оплатить?

Согласно действующих нормативно-правовых актов, оплата воды должна быть осуществлена не позднее 20 числа месяца, который следует за текущим. При этом мы настоятельно не рекомендуем затягивать с транзакцией, ведь это может привести к:

• начислению пени;
• отключению коммунальных услуг.

Современное законодательство достаточно строго относится к неплательщикам, так что теперь санкции будут действительно серьезными.

Источник

Киевводоканал — справочная информация

Киевводоканал: новые тарифы на холодную и горячую воду. Узнайте, как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Киевводоканал, как передать показания счетчиков без регистрации, где найти контакты и адреса центров обслуживания. Официальный сайт, горячая линия, номера телефонов аварийной службы

Адрес:

г. Киев, ул. Лейпцигская, 1-А

Телефон:

Официальный сайт:

Больше об организации

О компании Киевводоканал

Киевводоканал — старейшее и самое мощное водоснабжающих предприятий Украины и один из крупнейших в Европе.

Расположение на карте

Отзывы о компании

Источник данных: сайт компании

Дата обновления: 10.2021

Все финансовые компании города

UniGroup

Кредит под залог недвижимости. Срочный выкуп недвижимости

Сумма от 30 000 до 50 000 000 грн. (в любой валюте).

Срок от 1 месяца до 10 лет.

100 л. топлива в подарок каждому клиенту.

Территория Киев, Киевская область до 35 км, Одесса, Харьков, Днепр, Львов, Полтава, Житомир, Ивано–Франковск, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Сумы.

RwS bank

Депозит для физлиц «Коммунальный»

Получайте не только доход по депозитной программе, но и покрывайте расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг за счет банка.

Ставка в гривне — до 11,75% годовых

Дополнительная ставка для пенсионеров — 0,5%

Пиреус Банк

Вигідний депозит під 10% річних на 10 місяців!

Унікальна пропозиція від Піреус Банку: депозит в гривні під 10% річних на термін 10 місяців.

Піреус Банк — це надійний міжнародний банк зі столітньою історією та вигідними депозитними програмами!

Источник

Питання-відповіді щодо лічильників

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 21.07.05р. №630 «Про затвердження Правил надання населенню послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» квартирні засоби обліку беруться виконавцем на комерційний облік.

— Звернутися в Контакт-центр за телефоном +38 (044) 202-02-02
— Залишити заявку через онлайн-форму на сайті у Товариства;
— Написати заяву в одній з точок обслуговування споживачів Центру комунального сервісу http://cks.kiev.ua/contacts.

Фахівець Київводоканалу контактує з мешканцем для уточнення зручної дати і часу візиту.
Орієнтовно протягом 14 днів з моменту подання заявки в узгоджений час приїжджає фахівець Київводоканалу.
Мешканець надає паспорт на лічильник або свідоцтво про повірку, де вказана остання дата повірки.
Фахівець здійснює опломбування і оформлює акт. З моменту опломбування лічильника розрахунки за спожиту воду та відповідний об’єм стоків здійснюються за показниками лічильника.
Якщо фахівець при опломбуванні виявить, що лічильник встановлений з порушеннями норм експлуатації чи його цілісність пошкоджена, взяття на облік такого приладу неможливе.

Згідно із законом прийняти засіб обліку в експлуатацію та опломбувати його має постачальник послуг, тобто Київводоканал. У майбутньому до процесу будуть підключені сервісні центри ЦКС шляхом делегування їм відповідних повноважень. Опломбування лічильника сторонніми організаціями на сьогодні не є підставою для взяття його на облік Товариством.

Якщо, наприклад, для усунення аварійної ситуації чи здійснення ремонтних робіт Вам необхідно зняти чи роз пломбувати лічильник, необхідно повідомити про це до контакт-центру 202-0202 та одразу залишити заявку на повторне опломбування.

Відповідно до Закону України № 1314-VII від 05.06.2014 «Про метрологію та метрологічну діяльність»

Стаття 17. п. 1. «Законодавчо регульовані засоби вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, підлягають періодичній повірці та повірці після ремонту.»

Стаття 17. п. 4. абзац 5 «Періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) вузлів обліку, що забезпечують індивідуальний облік споживання теплової енергії та води в квартирах (приміщеннях) будинку, здійснюються за рахунок власників таких вузлів обліку, якщо інше не встановлено договором, а у разі укладення співвласниками багатоквартирного будинку індивідуальних договорів про надання відповідної комунальної послуги періодична повірка, обслуговування та ремонт (у тому числі демонтаж, транспортування і монтаж) таких вузлів обліку забезпечуються виконавцем комунальної послуги за рахунок плати за абонентське обслуговування, встановленої відповідно до Закону України «Про житлово-комунальні послуги».»

Всі засоби обліку води повинні своєчасно, з урахуванням установлених міжповірочних інтервалів (тобто певного інтервалу часу між двома послідовними періодичними повірками), проходити повірку відповідно до Покажчика засобів вимірювання техніки, типи яких занесені до Державного реєстру засобів вимірювальної техніки України.

В залежності від типу засобу обліку води (передбачений паспортом засобу обліку) встановлюється міжповірочний строк в 3 або в 4 роки від дати останньої повірки, але, як показує практика, не більше трьох разів. Гарантований виробником термін експлуатації приладу становить від 10 до 12 років.

— Лічильник не пройшов повірку;

— має механічні пошкодження корпусу або лічильного механізму.

У пункті 9 постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 вказано: у квартирі (будинку садибного типу) роботи з встановлення приладів обліку води проводяться спеціалізованою організацією, виконавцем, виробником чи постачальником за рахунок коштів споживача.

ПрАТ «АК «Київводоканал» надає послуги по встановленню засобів обліку на платній основі, за умови надання необхідних матеріалів замовником.

Для налагодження індивідуального обліку за фактичне споживання відповідної комунальної послуги.

Для цього потрібно записати цифри до коми чорного кольору, які показують кількість води, яку ви використали, в кубічних метрах (м³). Залежно від типу лічильника, відліковий механізм може мати чотири або п’ять цифр до коми. Не звертайте уваги на червоні цифри – це літри, для зняття показів вони не потрібні адже, як зазначалося, розрахунок ведеться за спожиті кубометри води.

Для підтвердження особи представник ПАТ «АК «Київводоканал» повинен пред’явити службове посвідчення та акт на виконання робіт.

У пункті 15 постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 вказано: періодична повірка засобів обліку води проводиться у строк, що не перевищує одного місяця. За цей час споживач оплачує відповідні послуги згідно з середньомісячними показаннями засобів обліку за попередні три місяці.

У зв’язку з прийняттям Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг виконала перерахунок вартості тарифів та вилучила з них витрати, пов’язані з обслуговуванням та повіркою загальнобудинкових та індивідуальних засобів обліку.

Відтак, з грудня 2017 повірка та ремонт засобів обліку води, які знаходяться у власності фізичних осіб, здійснюється за кошти споживачів.

ПрАТ «АК «Київводоканал» надає послуги по повірці засобів обліку на платній основі.

В узгоджений день , після проплати послуги по повірці, до споживача прийде майстер ПрАТ «АК «Київводоканал», який обстежить місце встановлення вузла обліку.

А) Якщо при обстеженні вичвлено що засіб обліку можливо демонтувати, майстер знімає останні показники лічильника, розпломбовує і демонтує лічильник. На його місце майстер встановлює тимчасову трубку.

Демонтований лічильник майстер забирає на повірку в спеціалізованій лабораторіїПрАТ «АК «Київводоканал». Повірка водоміра здійснюватиметься у термін, що не перевищує одного календарного місяця.

За умови проходження приладом повірки представник ПрАТ «АК «Київводоканал» зв’язується зі споживачем та домовляється про дату та час візиту майстра для встановлення повіреного лічильника.

У визначений день майстер Київводоканалу здійснює демонтаж трубки та монтаж повіреного лічильника і його опломбування.

Після виконання робіт майстер складає акт (в 2 прим.) з наступною інформацією:

– дата проведення робіт;

– ПІБ працівника, що виконував роботи;

– тип, заводський номер та показники лічильників, як демонтованих так і встановлених;

– номери пломб, якими опломбовано лічильник та його з’єднувальні частини;

– контактні телефони центру обслуговування споживачів, за якими мешканець зможе звернутися у випадку некоректної роботи приладів.

Зазначений документ даватиме право проводити розрахунки за повіреним засобом обліку.

Якщо засіб обліку не пройде повірку, ПрАТ «АК «Київводоканал» поверне споживачу прилад обліку разом з довідкою про непридатність засобу вимірювальної техніки, виданою ДП «Укрметртестстандарт». Непридатний до подальшого використання засіб обліку необхідно замінити протягом місяця.

Б) Якщо засіб обліку неможливо демонтувати, майстер складає відповідний припис споживачу на усунення виявлених недоліків.

Після усунення споживачем виявлених недоліків, повірка лічильника відбувається відповідно до наведеної вище процедури.

Источник