Могут ли включить воду раньше

Шесть вопросов об отключении горячей воды в Москве

В Москве в разгаре сезон отключения горячей воды. Временные ограничения (в Москве воду отключают на 10 дней) необходимы для проведения гидравлических испытаний на сетях. Пока трубы выведены из эксплуатации, специалисты проверяют их на прочность, что позволяет избежать аварий в будущем отопительном сезоне. Почему необходимо отключать горячую воду летом и какие испытания проводят специалисты МОЭК — отвечаем на самые главные вопросы.

Как устроена система теплоснабжения в Москве?

В Москве централизованная система теплоснабжения. Тепло генерируют 13 крупных ТЭЦ и полторы сотни небольших тепловых станций. Общая длина теплосетей в столице — порядка 17 тысяч километров. Это в два раза больше, чем дорога от Хабаровска до Москвы. А протяженность магистралей от ТЭЦ до конкретного дома может составлять от одного до 15 километров.

Сама труба состоит из участков разных диаметров. Трубы прокладывали в разные годы и по разным технологиям. Трубопроводы, по которым течет теплоноситель (специально подготовленная техническая вода, очищенная от солей и других примесей, чтобы на стенках труб не скапливались отложения), неизбежно подвергаются деформации. Чтобы сети работали исправно круглый год, их испытывают под давлением и ремонтируют.

Что такое гидравлические испытания и для чего они нужны?

Так как в столице централизованная система теплоснабжения, провести гидравлические испытания без поэтапного отключения потребителей невозможно. Поэтому именно летом (после завершения отопительного сезона) отключают горячую воду, и специалисты МОЭК проводят гидравлические испытания. Они необходимы для того, чтобы предотвратить крупные инциденты и обеспечить бесперебойную подачу горячей воды и тепла в квартиры москвичей. Сегодня гидравлические испытания — самый надежный метод подготовки к зимним максимумам нагрузки.

Какие работы проводят во время гидравлических испытаний?

Все работы на теплосетях ведутся по графику, поэтому горячую воду не отключают одновременно по всей Москве: все происходит поэтапно.

Сначала магистральные сети разбивают на участки, затем их по очереди выводят из эксплуатации, из-за чего на тепловые пункты прекращается подача теплоносителя, который нагревает воду. В это время в трубе повышают давление, а температуру носителя снижают. В таких условиях проверяют прочность трубопроводов, мест соединений, запорной арматуры и прочих элементов.

Состояние коммуникаций оценивают по контрольным точкам. Если на одной из них давление падает, значит, участок сети поврежден: точно найти его помогает диагностическое оборудование. Затем этот участок раскапывают, ремонтируют или полностью меняют.

После ремонта гидравлические испытания проводят вновь. Если все в порядке, участок закапывают, а подачу горячей воды возобновляют. Все это занимает не более 10 дней с момента отключения.

Источник

Идите в баню: что нужно знать об отключении горячей воды в Москве

Каждый год, начиная примерно с середины мая и до конца лета, в Москве отключают горячую воду. Как правило, делается это в профилактических целях – чтобы проверить техническое состояние труб, тепловых магистралей, а также предупредить аварии, которые могут случиться зимой. Нужно ли платить за ГВС в период его отключения, что впоследствии стоит проверять в квитанции на оплату ЖКУ и как поступить, если по графику горячую воду должны были включить, но из крана так и течет холодная, читайте в материале.

Как рассказал Domofond.ru генеральный директор ООО «ИНТЭК-Строй» Артем Евланов, централизованное теплоснабжение устроено по следующей схеме: вода нагревается до необходимой температуры на объектах ТЭК – котельных или теплоэлектростанциях, потом по наземным или подземным трубам подводится к жилым домам, распределяется по подъездам через общедомовой тепловой узел, а дальше по стоякам внутридомовой разводки подается в каждую квартиру.

«Из-за сложности, большой протяженности и ветхости сетей теплоснабжения повышаются риски разрывов труб или нарушения их изоляции. Поэтому в рамках профилактики технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, обновляют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (замена двигателей, насосов, теплообменников). В связи с этим избежать отключения горячей воды невозможно даже в новостройках, так как теплосети нуждаются в профилактике для продления срока службы и безаварийной эксплуатации», – отмечает Артем Евланов.

Где горячую воду все же не отключают?

Плановое отключение ГВС не касается домов, не подключенных к централизованной сети горячего водоснабжения – например, тех, где есть свои котельные. Что касается новостроек – обычно в течение 7 лет после ввода дома в эксплуатацию, «летнее» отключение горячей воды их не касается.

«Также в процессе работ части теплосетей меняются на более ресурсные. В частности, благодаря этому в Москве список «неотключаемых» домов пополняется в среднем на 300 единиц в год», – комментирует председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» Ирина Доброхотова.

Профилактический и капитальный ремонт

Если спросить людей в возрасте около 50 лет об отключении горячей воды в Москве, они расскажут, что во времена их юности воду отключали на 21 день. Сегодня этот срок снизился до 10 дней. За это время проводится так называемой профилактический ремонт. Однако есть еще и капитальный.

«В процессе капремонта идет восстановление и замена изношенных сетей, а также модернизация действующего оборудования. Графики проведения профилактики и капремонта утверждаются за месяц до окончания отопительного сезона (п. 5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170). О проведении работ потребители дополнительно оповещаются за 10 дней до планового отключения», – рассказывает практикующий юрист Евгений Фурин.

При этом сроки проведения капитального ремонта законодательством не ограничены. Его продолжительность определяется муниципальными органами совместно с ресурсоснабжающими организациями и владельцами сетей, исходя из необходимого объема работ.

«Некоторые убеждены, что срок любого отключения горячей воды не может превышать 14 дней. Но это не так: в законе по поводу сроков капремонта ничего не сказано. Право ресурсоснабжающих организаций – отключать горячую воду при капитальном ремонте на большее время», – дополняет Евгений Фурин.

Нужно ли платить за горячую воду, если она отключена?

Если у вас стоит счетчик на воду, и вы не открываете кран горячей воды – расхода ГВС нет. Оплаты – тоже. Однако, если кран горячей воды открывается – счетчик «принимает» холодную воду за горячую, и оплата начисляется по тарифу ГВС. Поэтому на время профилактических работ лучше перекрыть кран на стояке горячей воды.

«Жители квартир, не оборудованных индивидуальными приборами учета (счетчиками, или ИПУ) обязаны оплачивать воду по установленному в субъекте РФ нормативу. Так как в законе сказано, что данные работы относятся к работам установленной продолжительности», – комментирует руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов.

Вместе с тем владельцам квартир, у которых ИПУ еще нет, следует внимательно читать квитанцию на оплату водоснабжения. Важно знать, что потребление холодной воды при отсутствии горячей также становится ниже.

«В квитанции следует проверять не только наличие платы за предоставление услуги, но и количество литров и общую сумму на оплату ХВС. Если сумма кажется вам не меньше или даже больше обычной, возможно, потребуется перерасчет», – отмечает доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ Оксана Васильева.

Как узнать, когда отключат горячую воду?

Узнать календарные сроки отключения горячей воды можно на портале мэра Москвы или на сайте МОЭК.

Как быть, если горячую воду не включили после оговоренного срока?

В большинстве случаев период отключения дома от ГВС рассчитан с запасом, и горячую воду могут дать даже раньше, чем планировалось изначально. Но случаются и задержки.

«Вне сроков планового ремонта отключение горячей воды допускается на 8 часов в течение 1 месяца, но не более 4 часов подряд, и до 24 часов при аварии на тупиковой магистрали (Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354)», – рассказывает Евгений Фурин.

Если воды нет спустя 4 часа после окончания ремонтных работ, об аварийных ситуациях не сообщалось, тогда, как советует управляющий партнер АСБ «Иутин, Белоусова и Партнеры» Иван Иутин, следует обращаться:

• в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
• онлайн через электронную приемную Мосжилинспекции;
• в свою управляющую компанию;
• по телефону горячей линии МОЭК: +7 (495) 539-59-59.

«При отсутствии реакции на ваши обращения следующими инстанциями, с которыми стоит связаться, могут стать комитет по защите прав потребителей, префектура и даже прокуратура», – дополняет Ирина Доброхотова.

Важно знать

Вне зависимости от вида работ, если воду отключили на большее время, чем планировали, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за ГВС по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15%.

«Смело вызывайте представителя управляющей компании для составления акта о том, что горячей воды нет. С этим актом обращайтесь в МФЦ или вашу УК с заявлением о перерасчете платы за ГВС», – советует Владислав Фролов.

Юристы отмечают, что при отсутствии горячей воды в течение длительного времени в теории потребитель также может претендовать на неустойку и компенсацию морального вреда. Однако на практике добиться денежных выплат довольно сложно.

Источник

Законно ли отключать горячую воду?

Добрый день. Хотела бы задать вопрос.

Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.

Законно ли на такой длительный срок отключать горячую воду? И как часто можно ее вообще отключать?

Раз в год практически все жители нашей страны страдают по банальной причине: они не могут помыться горячей водой.

Это законно вообще?

По закону период, на который отключают горячую воду, не должен превышать 14 суток. Это относится к ежегодному профилактическому ремонту систем горячего водоснабжения.

Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.

Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.

Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок — 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней — это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.

Если у вас в квартире стоит счетчик, то, чтобы не переплачивать за воду во время ежегодного профилактического отключения, перекройте кран горячей воды. Ведь, если вы вдруг включите его по ошибке в период отключения, оттуда все так же будет литься холодная вода, но счетчики ее посчитают по тарифам горячей. А вы переплатите.

Что делать, если ежегодные 2 недели прошли, а горячей воды все нет?

Во-первых, стоит узнать, в связи с каким видом ремонта воду отключали и какой срок отключения согласован. Сделать это можно либо в водоснабжающей организации, обслуживающей ваш дом, либо в управляющей компании, либо в профильном органе исполнительной власти (например, в Государственной жилищной инспекции и ее региональных отделениях).

Если вы живете в Москве, вам должны помочь:

1. в электронной приемной Мосжилинспекции;
2. в управляющей компании, которая обслуживает ваш дом. Узнать ее можно на сайте «Дома Москвы»;
3. в водоснабжающей организации ПАО «МОЭК» по телефону горячей линии: 8 495 539-59-59.

Вне зависимости от вида ремонта, если воду отключили на больший, чем должны были, срок, водоснабжающая организация обязана рассчитывать плату за горячую воду по схеме: за каждый час превышения срока размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15% (п. 4 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Эта обязанность поставщика коммунальных услуг закреплена и в п. 4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ .

Поэтому, когда будете звонить в одну из указанных организаций, заодно сообщите, что горячей воды все еще нет или она прохладная, а вас это не совсем устраивает.

Если у вас установлен счетчик. Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.

Если у вас не установлен счетчик по техническим причинам. Советуем вызвать представителя водоснабжающей организации для составления акта о том, что горячей воды нет или она на самом деле совсем не горячая. Это поможет вам впоследствии сделать перерасчет, если в платежках за месяц сумма за горячую воду не будет уменьшена в соответствии с действительностью.

Чтобы сделать перерасчет, нужно подать соответствующее заявление в территориальном МФЦ или в управляющей компании, образец вам дадут на месте. К заявлению вы прикладываете тот самый акт, о котором мы писали выше.

Если у вас не установлен счетчик по личным причинам. Установите его, потому что иначе вы нарушаете пп. 5 и 6 ст. 13 Федерального закона «Об энергосбережении». Плату за воду вам начисляют с повышенным коэффициентом.

А может, воду вообще незаконно отключают и нарушают наши права?

Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.

Мужчина упорно сражался за свои права и дошел аж до Верховного суда. Но Верховный суд его не поддержал и в решении от 18 января 2017 г. № АКПИ16-1189 пояснил следующее:

1. Обязанность органа местного самоуправления, о которой говорит истец, существует, только когда ремонт продолжается слишком долго — дольше допустимого по закону.
2. Требования о регулярном ремонте систем водоснабжения СанПиН 2.1.4.2496-09 ничему не противоречат, а, наоборот, помогают делать воду чистой и безопасной.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник