Отключили воду куда звонить реутов

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

• по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
• подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

• вашу квартиру заливает водой;
• нет горячей или холодной воды;
• в доме нет электричества;
• засорилась канализация;
• вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

• неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
• взломана или неисправна дверь на чердак;
• вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
• в лифте застрял человек;
• лифт неисправен;
• требуется бункер для вывоза мусора.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

Горячая линия по вопросам отопления заработала в Подмосковье

РИАМО — 17 сен. В Подмосковье начала работу горячая линия по вопросам отопления. Об этом сообщает пресс-служба министерства энергетики Московской области.

Все городские округа уже приступили к подаче тепла в многоквартирные дома и объекты социнфраструктуры. При возникновении вопросов жители региона могут позвонить по телефонам: +7 (499) 444-01-00; +7 (496) 245-15-99.

Постановление о начале отопительного периода с графиком запуска тепла издано в каждом муниципалитете. На сегодня уже 99,3% соцобъектов и более 50% многоквартирных домов обеспечены теплом. Работа ведется круглосуточно с учетом необходимой технологической поэтапности выполнения.

Узнать дату запуска отопления в жилом доме можно на портале «Карта ресурсообеспечения МКД». При этом информация о дате включения отопления обновляется ежечасно. В поисковой строке после открытия карты надо выбрать свой городской округ, указать улицу и номер дома, тогда справа в окне появится подробная информация, где указаны телефоны управляющей компании, ресурсоснабжающих организаций и дата включения отопления.

При наличии вопросов по отсутствию, недостаточности отопления необходимо обращаться на горячую линию, либо оформить «Обращение в Администрацию» на карточке дома на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД». Ответ будет направлен в течение суток.

«Просим жителей обратить особое внимание на работу батарей и внутридомовых коммуникаций. В случае неисправности необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу своего муниципалитета. Телефоны диспетчерских можно посмотреть на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД», – сказал министр энергетики региона Александр Самарин.

Ранее губернатор Андрей Воробьев дал поручение начать отопительный период в Подмосковье досрочно. Тепло начали подавать с 13 сентября.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Источник

Горячая линия по вопросам отопления заработала в Московской области

В Подмосковье начала работу горячая линия по вопросам отопления. Об этом сообщает пресс-служба Министерства энергетики Московской области.

Все городские округа уже приступили к подаче тепла в многоквартирные дома и объекты социнфраструктуры. При возникновении вопросов жители региона могут позвонить по телефонам: +7 (499) 444-01-00; +7 (496) 245-15-99.

Постановление о начале отопительного периода с графиком запуска тепла издано в каждом муниципалитете. На сегодня уже 99,3% соцобъектов и более 50% многоквартирных домов обеспечены теплом. Работа ведется круглосуточно с учетом необходимой технологической поэтапности выполнения.

Узнать дату запуска отопления в жилом доме можно на портале «Карта ресурсообеспечения МКД». При этом информация о дате включения отопления обновляется ежечасно. В поисковой строке после открытия карты надо выбрать свой городской округ, указать улицу и номер дома, тогда справа в окне появится подробная информация, где указаны телефоны управляющей компании, ресурсоснабжающих организаций и дата включения отопления.

При наличии вопросов по отсутствию, недостаточности отопления необходимо обращаться на горячую линию, либо оформить «Обращение в Администрацию» на карточке дома на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД». Ответ будет направлен в течение суток.

«Просим жителей обратить особое внимание на работу батарей и внутридомовых коммуникаций. В случае неисправности необходимо обращаться в единую диспетчерскую службу своего муниципалитета. Телефоны диспетчерских можно посмотреть на интерактивной «Карте ресурсообеспечения МКД»», – сказал министр энергетики региона Александр Самарин.

Ранее губернатор Андрей Воробьев дал поручение начать отопительный период в Подмосковье досрочно. Тепло начали подавать с 13 сентября.

Источник

РеутКомфорт

Официальное сообщество ООО «Управляющая компания «РеутКомфорт». Город Реутов, микрорайон Новокосино-2.

• Записи сообщества
• Поиск

РеутКомфорт запись закреплена

Открытый диалог с жителями города Реутов

Руководство группы компаний «Капитал Инвест» совместно с сотрудниками управляющей компании «РеутКомфорт» провели выездную встречу с жителями многоквартирных домов в городе Реутов.
Показать полностью.
Основная цель собрания – наладить прямой контакт с собственниками, понять, какие проблемы существуют и какие из них нужно решать первостепенно. В ходе совместного диалога с жителями, обсудили вопросы содержание общедомового имущества, обслуживание лифтов, уборку мест общего пользования, консервация мусоропроводов, ремонт подъездов, подготовку домов к зиме и т.д.

Особое внимание уделили вопросу перехода диспетчерского пункта на стандарт работы ГК «Капитал Инвест». Благодаря его введению, можно будет не только контролировать непосредственного исполнителя, но и отследить выполнение заявки на всех этапах. По вопросу подтопления территории недостроенного паркинга, в результате чего не работает 11 лифтов, было принято решение совместно с жителями данных домов направить претензию застройщику с просьбой устранить причины затопления.

Чтобы не быть голословными, представители УК презентовали отчет, что сделано за две недели работы в г. Реутове. За это время специалистами проведен ремонт 4 входных дверей в подъезды, отремонтировано и заменено 135 доводчиков, заменены и приведены в порядок 102 мусорные урны, поменяно 56 ламп разного типа. Согласно графику, осуществлена промывка мусоропроводов 60% жилого фонда, утвержден график обработки остальных и многое другое.
— Подобные встречи помогают повысить качество и прозрачность процессов, связанных с обслуживанием домов, а так же, своевременность решений вопросов, возникающих у жителей. – Отметил Сергей Повалихин, руководитель территориальной группы Восток компаний «Капитал – Инвест».

По итогам встречи, был принят ряд решений, одно из которых с 1 августа совместно с представителями совета собственников провести комиссионное детальное обследование инженерных сетей и сооружений. Это позволит выявить существующие проблемы, оценить масштабы предстоящей работы и определить первоочередность их устранения.

РеутКомфорт запись закреплена

Рубрика «Вопрос/Ответ»

Собственники в последнее время интересуются изменилась ли расписание рабочего дня офиса ООО «УК «РеутКомфорт».

Ответ: Нет, наш рабочий график не подвергся изменениям, рабочий режим офиса ООО «УК «РеутКомфорт» остаётся прежним.

Мы работаем с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00.

Адрес управляющей компании ООО «УК «РеутКомфорт»: Московская область, Реутов, Юбилейный проспект 72.

РеутКомфорт запись закреплена

Рубрика новости #Реутова

«Ночь уличной астрономии» пройдет в парке «Фабричный пруд»

В парке Реутова 26 июля пройдет акция «Ночь уличной астрономии». Горожан ждут интересные выставки, познавательные фильмы и лекции.
Показать полностью.

«Ночь уличной астрономии проводим уже в третий раз. Акция пользуется большим успехом среди реутовчан и гостей города»- сказала корреспонденту «Реута» Мария Никитина, заведующая структурным подразделением по эксплуатации парковых территорий МКДЦ.

В программе: планетарий с программой научно-познавательных фильмов, телескопы и наземные наблюдения планет Солнечной системы, новая коллекция «космической» живописи от Анны Соловьевой, лекции от преподавателей астрономической школы «Вега», демонстрация метеоритов и лекция от нашего земляка исследователя-петрографа Тимура Крячко, экскурсия по звездному небу, авторская фотозона нашей любимой Ани Пименовой, игры для детей, проект «Маленький самолетик».

В «Ночь уличной астрономии» жители Реутова могли приобрести настоящую космическую еду в тюбиках. Как отметила Мария Никитина, это не все мероприятия, которые ожидают гостей парка «Фабричный пруд».

«Приходите к нам, будет познавательно и весело» — заключила Мария.

Ночь уличной астрономии» начнется 26 июля в 19:00. Вход на мероприятие свободный.

РеутКомфорт запись закреплена

Рубрика новости #ЖКХ

В платежках ЖКХ появится новая строка.

В платежках россиян за услуги ЖКХ может появиться новая строка — о добровольном страховании жилья от чрезвычайных ситуаций.
Показать полностью.

Закон о добровольном страховании жилья от ЧС был внесен в Госдуму в 2015 году, в 2018-м был принят, а 4 августа 2019-го вступит в силу.
Документ подразумевает разработку программ страхования в семи пилотных регионах — Тверской, Тюменской, Московской, Свердловской, Ленинградской, Новосибирской областях и в Санкт-Петербурге.
Также закон предполагает, что наличие страховки от ЧС не отменяет социальных выплат от государства и права на получение нового жилья, если старое было разрушено. При этом страховка позволит предпочесть деньги получению новой недвижимости.

Страховой тариф предстоит определять Центральному банку. Возможно, он будет несильно отличаться в разных регионах — в зависимости от состояния жилого фонда и подверженности региона чрезвычайным ситуациям.

Кроме того, предполагается, что добровольное страхование жилья от ЧС станет строкой в платежках за жилищно-коммунальные услуги — галочка, поставленная напротив нее, будет означать заключение договора.

РеутКомфорт запись закреплена

Новые стандарты работы диспетчерской службы

В связи с вхождением в группу компаний «Капитал Инвест» аварийно -диспетчерская служба «Реуткомфорта» переходит на новый порядок работы и стандарты качества обслуживания населения.
Показать полностью.

Так, меняются сроки ответа на обращение собственника и информирования о результатах рассмотрения и выполнения заявки. Диспетчер АДС «Реуткомфорт» ответит на телефонный звонок в течение от 1 до 5 минут. В крайнем случае (перебои с телефонной связью, высокая загруженность линий и т.д.) житель может оставить сообщение о проблеме или заявку на электронную почту диспетчерской dispreutkom@kp-invest.ru (с указанием ФИО, адреса и телефона для связи). В ответ вы получите номер заявки, которая будет выполнена в день обращения.

Все обращения, поступившие в АДС, фиксируются в системе, сохраняется история их прохождения и выполнения. По желанию житель может получить информацию о планируемых сроках исполнения заявки.
Если обращение требует доступа в помещение в МКД, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника о причинах, планируемой дате и времени начала работ, также сообщает ФИО сотрудников, которые будут их выполнять.

Всего в единую диспетчерскую службу (Контакт-центр) ГК «Капитал Инвест» ежедневно поступает более 150 обращений, 80% которых решается в течение четырёх часов. ЕДСК «Капитал Инвест» создана в 2016 году, за время работы специалисты Контакт-центра доказали свою эффективность и высокий уровень взаимодействия с жителями, максимально оперативно реагируя на запросы.

Контакты Единой диспетчерской службы УК «Реуткомфорт» +7 (495) 369 9777, dispreutkom@kp-invest.ru , (с указанием ФИО, адреса и телефона для связи)

Контакты ЕДСК (Контакт-центр) ГК «Капитал Инвест» 8 (495) 225-34-81, эл. почта dispkpi@kp-invest.ru, круглосуточно

Пресс-служба ГК «Капитал Инвест»

РеутКомфорт запись закреплена

Черепаха, живущая в пруду Реутова, принесла потомство.

Красноухая черепаха, которую несколько месяцев назад обнаружили на территории парка «Фабричный пруд» в Реутове, принесла потомство, сообщил представитель дирекции парка.
Показать полностью.

«Взявшие напрокат катамаран посетители парка обнаружили черепаху вместе с двумя черепашатами на небольшом островке посередине пруда. Несмотря на распространенное мнение о медлительности, эти животные достаточно быстро укрылись в зарослях травы, не дав возможности сделать фотоснимки всего семейства в сборе», — рассказал сотрудник парка.

Он затруднился пояснить откуда в парке Реутова могли появиться пресмыкающиеся, но предположил, что, возможно, черепаха была оставлена рядом с прудом кем-то из посетителей зоны отдыха.

«Появление красноухих черепашат на свет в Московской области в естественных природных условиях – достаточно редкое явление. Однако установившаяся в регионе с начала лета аномально жаркая погода, могла вызвать этот феномен, тем более, что на берегу пруда в реутовском парке находится уединенный участок пляжа, песок на котором в конце июня – начале июля вполне мог прогреваться до температурных значений достаточных для кладки яиц и их созревания», — прокомментировал ситуацию ученый-биолог Алексей Володихин.

До настоящего времени символом парка «Фабричный пруд» в Реутове были редкие утки-огари, которые поселились на водоеме после его благоустройства около трех лет назад, а в прошлом году на берегу водоема даже была установлена посвященная им скульптурная композиция. Однако, если черепахи приживутся на пруду, они могут стать вторым неофициальным символом парка, прокомментировали ситуацию в пресс-службе администрации городского округа.

Парк «Фабричный пруд» расположен в историческом «сердце» Реутова, между двумя градообразующими предприятиями — прошлым и нынешним: хлопкопрядильной фабрикой и НПО «Машиностроения». Упоминания о пруде встречаются еще в конце XIX века.

Реконструкция парка началась в 2016 году. За это время были проведены работы по очистке водоема и укреплению береговой линии по всему периметру. На территории парка появились пляж, зона для воркаута и детская игровая площадка, обновлённый фонтан, лодочная станция и прокат катамаранов, а также мост на островок в центре пруда и беседка. В парке установлена новая уличная мебель, полностью изменена система освещения.

На новой сцене у воды начались бесплатные концерты с участием звёзд камерной и современной музыки и другие мероприятия.

Черепахи — один из четырёх современных отрядов пресмыкающихся. Содержит около 328 видов, подразделяющихся на морских и наземных, которые в свою очередь делятся на сухопутных и пресноводных. Традиционно они распространены в тропической и умеренной климатических зонах почти по всей Земле.

Источник