Почему каждый день отключают воду

Почти месяц без горячей воды: зачем ее отключают и так ли это необходимо делать каждый год?

Отключение горячей воды – это как одна из примет лета, хотя и касается тех городов, где горячее водоснабжение есть. Давайте разберемся, зачем отключают горячую воду, насколько это законно и что делать, если отключение затянулось надолго.

Опять воду греть в кастрюлях…

Отключение горячей воды, как говорят коммунальщики, «на профилактику» – уже ставшая привычной примета наступающего лета. И ещё одно, ставшее привычным: граждане в своём отношении к этим сезонным отключениям, как правило, делятся на три лагеря: есть готовые потерпеть, есть непримиримые и есть индифферентные.

Готовые потерпеть – в основном те, кто постарше и, ну, честно – помудрее. Индифферентные – те, кто дома нечасто бывает. Наконец, непримиримые – они непримиримы во всём, это та активная часть общества, что существовала всегда, и эти люди никогда не будут полностью удовлетворены – «даже в раю бывает непогода»…

Да, без горячей воды неудобно. И да, мы привыкли подвергать сомнению всё, что делают наши чиновники – а коммунальщики самые что ни есть чиновники и они на самой что ни есть передовой на фронтах общения с гражданами.

Вот почему из года в год мы задаёмся вопросом:

Так ли это необходимо?

А техобслуживание вашего авто необходимо? А регламентные работы в авиации и на флоте?

Горячую воду отключают, если это не аварийная ситуация и не проблемы жильца с задолженностью, по нескольким причинам. Вот они:

• ремонтные работы на коммуникациях
• профилактические мероприятия и другие работы, включающие осмотр старого оборудования
• замена труб и оборудования в случае износа
• испытательные работы

Власти утверждают график отключения горячей воды не более чем на 21 день, это является законным основанием для прекращения водоснабжения на определенный период.

Если сроки отключения горячей воды превышены – любой из жителей дома вправе обратиться с вопросами в соответствующую организацию. Или сразу накатать на коммунальщиков телегу – но об этом ниже.

Отключения горячей воды связаны с проведением так называемых «гидравлических испытаний» испытаний. Их проводят по итогам ремонтной кампании на теплосетях. Зачем?

Сами коммунальщики называют несколько целей, преследуемых такими испытаниями. Вот они:

• проверка прочности и плотности трубопроводов и их элементов, в том числе всех сварных соединений, а также выявление ослабленных мест, вызванных коррозией и усталостью металла трубопроводов
• проверка качества выполненного ремонта на тепловых сетях
• выявление дефектов и устранение причин потерь тепла и теплоносителя
• обеспечение безаварийной работы оборудования тепловых сетей, надежного теплоснабжения потребителей в отопительный период

При отключении горячей воды ответственные организации представляют документ в письменной форме, где указывается, почему это происходит летом, осенью и при необходимости в течение года.

Обычно для коммунальных служб, осуществляющих профилактические работы, достаточно двух недель. А в Москве двухнедельное сезонное отключение удалось сократить до 8-10 дней.

При отключении горячей воды оплата за эксплуатацию не начисляется. Если всё же начислили – пишите заявление в городские органы водоснабжения для решения проблемы по ошибочному начислению.

Ремонтные работы – это постепенная замена старых металлических труб на новые, преимущественно пластиковые – им не страшна коррозия.

Плановое двухнедельное отключение горячей воды летом, по сути, призвано застраховать нас от аварийных отключений зимой, когда и неудобств будет больше, и ремонт будет дольше. Потому что сложнее.

В разных городах – по-разному

Во многих российских городах отказались от централизованного горячего водоснабжения. Это затратно, долго – но, в принципе, со временем окупается.

Сезонные отключения горячей воды в российских городах разнятся и по времени, и по качеству проводимых работ. В каждом из городов данные о планируемых отключениях горячей воды обнародуются в разных форматах. В некоторых случаях публикуются графики на всё лето вперёд. В некоторых – только на месяц. Иногда коммунальщики и городские власти сообщают лишь информацию о времени отключения котельных.

Действующее российское законодательстве формирует требования к организации горячего водоснабжения в многоквартирных домах так:

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды

• 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца
• 4 часа единовременно
• при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа
• при проведении профилактических работ (один раз в год) отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 10 суток.

Но пока превышают, по закону опять же – до 21 дня. Расхождения в законодательстве или в его толковании?

Вот, например, Москва. Отключения горячей воды в Москве в 2021 году начались с 11 мая. Ещё несколько лет назад без горячей воды москвичи жили почти месяц, потом три недели (21 день), затем 2 недели (14 дней), а на сегодня максимальный срок отключения горячей воды составляет 10 дней.

А вот, например, Ставрополь. Информацию предоставила бухгалтер Ставропольской городской управляющей компании №1 Юлия Попова, за что ей искренняя благодарность.

Вот и ответ на вопрос о «расхождениях в законодательстве или в его толковании». 14 дней – это рекомендуемый срок. 21 день – допустимый. И, если быть непредвзятым, это оправданно: и состояние коммуникаций, и возможности организации, осуществляющей работы, в разных городах – да что там, даже в одном городе, но в разных УК – разные. Не хотим остаться без горячей воды зимой (б-р-р, об этом даже думать холодно) – придётся потерпеть.

Если всё в соответствии с законом. А если нет?

Куда жаловаться?

Любой гражданин, проживающий в многоквартирном доме и вовремя оплачивающий все коммунальные услуги, должен получать их в полном объёме. В нашем случае имеем в виду водоснабжение, которое должно осуществляться по положенным стандартам.

Если эти стандарты коммунальщики нарушают, и не по причинам, описанным выше – можно жаловаться. Куда? А вот куда.

• в ЖКХ и УК
• в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
• Претензия в прокуратуру
• Исковое заявление в суд

Жалоба в ЖКХ и УК

Это ответственные за подачу горячей воды организации, к ним – в первую очередь. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно либо устно, для чего достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Правда, такие не регистрируются, значит, результат зависит от вашего статуса и личных отношений с сотрудниками УК или ЖКУ.

Регистрируются письменные жалобы. Такая «телега» составляется в свободной форме, в ней потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.

Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придёт, – дальше можно обратиться в суд: попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны зафиксирована.

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, осуществляющий контроль качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, ответственная за предоставление жильцам всех коммунальных услуг в полном объёме. Обращение в эти организации пишется по одному образцу, который можно легко найти в интернете и даже в самих этих конторах.

Жалобу подают лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, она рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчёт и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эта ваша инициатива будет проигнорирована, то вы имеете полное право обращаться в надзорные и судебные органы.

Претензия в прокуратуру

Обращение в прокуратуру, как правило, не часто результативно, но «для галочки» – если вы настолько непримиримы, что готовы идти до конца – необходимо. Как «последний шанс» решить вопрос с горячей водой без суда.

Жалоба на отсутствие горячей воды в прокуратуру будет принята лишь в том случае, если Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция отреагировали на вашу «телегу» и направили требование решить проблему в УК или ЖКХ, но те их проигнорировали.

Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более двух недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом до 30 дней.

Исковое заявление в суд

Наконец, суд как последняя инстанция. Это дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на отключение горячей воды следует после предварительного сбора ответов от всех возможных служб – судья в этом случае, может быть, отнесётся к вам посерьёзнее.

Для обращения в суд нужно будет составить и подать исковое заявление. Если решили действовать самостоятельно – образцы в интернете. Если нет – всё напишет адвокат, но сдерёт с вас несколько дополнительных шкур.

Рассмотрением иска суд займётся после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. Потом – судебное заседание, с вашим и представителем той организации, на которую вы писали заявление, присутствием. На заседании судья выяснит степень виновности ответчиков, и примет решение. Не понравится вам и это решение – впереди долгая и увлекательная жизнь, насыщенная апелляциями, новыми исками, тратами на юристов и адвокатов…

Большинство предпочитает кастрюли. Не на голову – в ванну

Портал «Энерговопрос.ру» провел соцопрос среди наших граждан, поинтересовавшись и отношением к сезонным отключениям горячей воды и тем, как они с этим справляются. Так вот,

«Как свидетельствуют данные соцопроса, 45 процентов россиян во время отключений горячей воды греют воду на плите. Особенно часто так поступают женщины (52 процента) и респонденты с невысоким доходом (51 процент). При этом некоторые из них подумывают о покупке водонагревателя, а другие считают это изобретение опасным.

К отключению воды те, кто пользуется плитой, относятся по-разному. Одних это очень раздражает: «Схожу от этого с ума»; «Меня это отключение просто бесит!»; «Три недели отключения горячей воды – это чрезмерно большой срок для проведения ремонтных и профилактических работ на тепловых сетях»; «Ужас. И стараюсь пожить в другом месте». Другие относятся к такому периоду спокойно: «Приспособиться – не проблема»; «Не самая страшная потеря. Современный человек вполне может какое-то время обойтись без горячей воды».

Каждый пятый респондент (20 процентов) обзавёлся водонагревателем. Чаще такое решение проблемы предпочитают россияне в возрасте 40-49 лет (27 процентов) и респонденты с высоким доходом (23 процента).

9 процентов опрошенных не испытывают неудобств из-за отключения горячей воды, так как достаточно закалены, чтобы принимать холодный душ. Такой закалкой чаще хвастаются мужчины (14 процентов) и обладатели высоких доходов (11 процентов). По их мнению, холодный душ бодрит и полезен для кожи.

К друзьям и родственникам в тяжёлые периоды ходят мыться 6 процентов россиян. Еще 3 процента опрошенных считают, что отключение горячий воды – хороший повод сходить в баню.

И ещё 3 процента опрошенных предложили другие варианты ответов. Вот самые интересные из них: «хожу в бассейн»; «не моюсь», «моюсь на работе», «матерюсь».

Некоторым россиянам повезло и проблем с горячей водой они не знают. У 9 процентов есть газовая колонка.

А 5 процентам опрошенных горячую воду летом не отключают».

Вот этим пяти процентам эта статья может быть интересна лишь академически. Стоит позавидовать…

Источник

Часто отключают горячую воду

Могу ли я поставить нагреватель воды в приватизированную квартиру, т.к. часто и надолго отключают горячую воду за долги ЖКХ, .

Можно ли потребовать перерасчет, если (холодную, горячую) воду часто отключают на 5 часов и больше?

Сразу извиняюсь за небольшой сумбур (может быть) в вопросах, т.к. тема вопросов одна (кажется), хотя вопросов несколько. Что можно сделать (по закону), если местный водоканал постоянно отключает воду (в связи с ремонтом)? Это происходит не менее 1-2 раз в неделю, а то и чаще (причем воду отключают не на один час — бывало, что воды не было и более суток). Можно ли потребовать с них какую то компенсацию, за отсутствие воды? Как можно потребовать перерасчета сумм оплаты за водоснабжение, и что для этого нужно? (водоканал ссылается на то, что перед отключением воды в БОЛЬШЕЙ ЧАСТИ предупреждает, НО! мы же платим не только за холодную воду, а и за горячую.)

Часто отключают днём горячую и холодную воду. После включения идёт грязь, которая забивает краны и приходится пропускать долго воду, так как у меня 9-й этаж. Приходится часто вызывать слесаря. Должна ли я платить за прочистку засоров в кранах и трубах? И какова стоимость?

В нашем доме в г.Лобня МО очень часто отключают воду как холодную так и горячую без предупреждения внепланово, причем обычно это происходит вечером, когда люди приходят с работы и она очень часто бывает ржавой. Скажите, пожалуйста, куда обращаться с жалобами. Спасибо.

У нас в доме постоянно, что нибудь отключают, то свет, то горячую воду, телевещание. Это происходит постоянно раз в три недели. Как часто это может повторяться? Что делать в таких ситуациях? К кому обращаться? В таких же домах как у нас ничего не отключают, а у нас Как будто Барабашка завелся.

Рядом с общежитием института идет стройка, расстояние от входа в общежитие до забора стройки около 2-3 метров, территория общежития часто используется для проезда строительной техники, хотя далее по улице есть еще один въезд, часто отключают горячую воду из за стройки. Законно ли это?

Дому пять лет, за лето отключают горячую воду третий раз. Первый раз в июне дважды, сейчас снова с 29.07-05.08. Предупреждение повесили только сегодня 25.07, разве не за 10 дней должно быть? Законно ли так часто отключать? И куда можно обратиться?

В нашем доме часто отключают горячую воду. УК не оповещает жильцов заранее. Сегодня снова сложилась такая ситуация. Отключение плановое: сегодня с 9:00 нет горячей воды, я в 20:30 звоню в УК уточнить почему нет горячей воды, а мне говорят, что её планово отключили на несколько дней. Я значит пропускаю её, счётчик мотает, а воду просто отключили. И все эти оповещения появляются на подъездах, в лучшем случае, через день, в худшем — совсем не будет. Что делать? Как с этим бороться?

Я живу в кооперативном доме. Квитанции об оплате услуг ЖКХ нам предоставляет председатель кооператива, зачастую сразу за несколько месяцев вперед. В доме часто отключают горячую воду, и не только на время проведения опрессовок, по неизвестным причинам. При этом ни разу не проводился перерасчет квартплаты. Правомерно ли поступает руководство кооператива? Должны ли вывешиваться заранее объявления об отключениях воды и должны ли делать перерасчет? Спасибо.

Дома проблемы с водой. Часто отключают без предупреждения и часто идет грязная вода. Плохой напор, особенно вечером, чтобы помыться приходится часа полтора набирать ванну. Также очень долго пробегает горячая вода (доходит до 40 минут). Ванну набираю одной горячей водой и в итоге она получается еле теплой, а плачу как за горячую по полной стоимости. Звонил в управляющую компанию, но они говорят что это не наши проблемы «вы получаете то, что поставляют вам теплосети, мы не подогреваем воду», насчет слабого напора также говорят что не виноваты. Подскажите куда можно обратиться и что сделать? Устал платить за холодную и грязную воду по цене горячей.

Куда жаловаться, если часто отключают горячую воду? К примеру — только что была профилактика, отключали планово на 10 дней. И на следующий же день выключают с формулировкой свищ в подвале! Для чего тогда нужна профилактика?! И это повторяется очень часто — то подвал затопит, то образуется дыра в некой трубе, то еще что-то. Происходит это с регулярностью раз в три-четыре недели, а то и чаще, на 3-6 часов. Анна, г.Москва.

Живу в обычном многоквартирном доме. Наше управление по дому часто отключает горячую и холодную воду. Может отключить как обе сразу на несколько дней, может только одну, но тоже на несколько дней. Причем это не связано с аварийными ситуациями. Просто ремонтные работы. На сколько я знаю они не имеют права на такое долгое время отключать воду. Правда ли это? и могу ли я за это подать на них в суд?

В моем доме «орудует» ТСЖ. Мало того что они не выполняют свои обязанности относительно придомовой территории, так еще «интересные» вещи с отоплением. У нас своя котельная, которая греет холодную воду (т.е. «горячая вода» тоже от нее) и отапливает дом в зимний период. ТСЖ «разбило» оплату отопления (3-4 месяца, с Декабря по Март. Иногда даже меньше, было такое, что отопление включали только в Январе. И часто случается так, что отключают горячую воду без причины, и без предупреждения во всем доме.) на 12 месяцев. Каждый месяц в квитанции одна и та же сумма за отопление: 865 рублей. Умножаем на 12 и получаем 10 380, за 3-4 месяца отопления. Это вообще законно (такая сумма)? Коли нет — что с этим делать?

Задолженность собственников 1 месяц, а задолженность УК перед подрядчиками 3-5 месяцев. В доме отключают горячую воду и электроснабжения. Моя задолженность 3 месяца. Платить не хочу, т. к. не понятно куда уходят деньги, также берут деньги за мусоропровод, который заварен, гор. воду часто нет, отопление по тарифу, хотя есть общедомовой счетчик и батареи 36-48 град, больше не бывают. УК на жалобы не реагирует, принципиально не составляет актов по любому вопросу. Отчет о своей деятельности отказывается делать. Перерасчет за неоказанные услуги тоже. Что делать в такой ситуации? Что можно добиться в суде?

В квитанции за отопление и гор. воду (ноябрь 2012 г.) есть графа Общедомовые нужды, гор. водоснабжение.

Законно ли такое начисление, если в моём многоквартирном доме не во всех квартирах согласно ФЗ Об энергосбережении. установлены индивидуальные счётчики, а по-прежнему только у единиц. Поэтому большая часть жильцов гор. воду не экономят, т.к. платят по тарифам, а вся разница между показаниями общедомового счётчика и инд. счётчиками за вычетом нормативов тех, у кого нет счётчиков, распределяется пропорционально занимаемой площади (даже точно не знаю, между всеми, или как было раньше только теми, у кого счётчики). Получается так, что мы ещё гор. водой и не пользовались (пока используем эл. водонагреватель, который работает у нас с весны, т.к. горячую воду отключают после окончания отопит. Сезона и до сл. сезона), а счёт на 6 куб. м воды уже за кого-то должны оплатить. Удивляет сам объём начисления. Наша семья из 4-х человек в месяц расходует максимум 3 куб. м гор. воды, а здесь общедомовые — 6. Такое ощущение, что у каждого в квартире кран с гор. водой не выключается.

И ещё вопрос. Есть ли максимальный размер оплаты в рублях и в куб. м за общедомовые нужды по гор. воде, хол. воде, эл. энергии и т.п.

Помогите с решением вопроса, уже незнаем как быть.

При Украине было куплено 2/3 трехкомнатной квартиры, два собственника. У нас проживает бабушка (собственник с нашей стороны), а в третьей части молодая девушка с двумя детьми. Еще при Украине нам удалось разделить лицевые счета на газ, квартплату, отопления и горячую воду (счетчика нет), а свет и воду мы не смогли разделить. Раньше с горем пополам эту оплату делили на всех проживающих и за нее платила бывшая свекровь (она нигде не работает, очень часто пьет). Теперь свекровь не хочет платить, а она отказывается. За нее это делать мы тоже не можем, а если мы будем вносить оплату только своей части, то у нас будут накапливаться долги и нам все равно что-нибудь отключат, от этого страдаем мы и по всем организациям приходиться бегать самим. Подскажите как нам обязать ее платить или как лучше поступить в решении нашего вопроса. Даже сейчас с приходом новых квитанций из ЕИРЦ воду включили нам в счет, а у нее стоит 0 чел. зарегистрированных, хотя их 3 чел. (но это только в квартплате).

Снимаем с братом один месяц однокомнатную квартиру через риэлтора с договором ему заплатили процент 5500 руб, в итоге договорились залог по частям платить пол залога заплатили и пришел черед за второй месяц платить и остальную часть залога, в итоге увидели объявление в подъезде что хозяин квартиры должен за коммунальные услуги 87000 и сразу позвонили о встрече с риэлтором ему пока что не сказали что есть долг за квартиру, как нам быть в этой ситуации о чем договариваться с агентом вдруг отключат горячую воду, свет, газ и можем ли мы потребовать свои деньги обратно у риэлтора за то что он недобросовестно выполнил свои обязательства не проверил штрафы за жильём,Мы с братом не собираемся жить в этой квартире так как кто гарантирует что хозяин квартиры будет оплачивать коммунальные долги потому что если дойдет дело до суда это лишняя трата времени можем ли мы не доплачивать часть залога а только отдать за месяц или же можно оплачивать за пол месяца через каждые 15 дней перестраховаться так как вдруг «ЖКХ «отключат ком. услуги.

У меня в собственности находится часть подвала жилого дома по кадастровому паспорту помещение обеспечено отоплением, горячим водоснабжением, канализацией и электричеством. Всеми этими коммуникациями помещение было обеспечено и договор на обслуживание с управляющей компанией был заключен, где значится, что они обязуются обеспечить наше помещение отоплением, горячим водоснабжением, канализацией и электричеством. Однако, вчера пришли представители коммунальных служб во главе с инспектором теплосетей и (без предупреждения) перерезали горячую воду, а сегодня пришли сварщики и хотели отрезать полностью все помещение от отопления. На вопрос на каком основании службы сослались на Постановление 354, якобы теперь по новому постановлению все подвалы и чердаки полностью отрезаются от всех коммуникаций. При этом они сказали, что сейчас будут переделывать всю техническую документацию на весь дом и в новом кадастровом паспорте в нашем помещении уже не будет ни отопления, ни горячей воды и что теперь мы должны будем решать вопрос с отоплением и водоснабжением самостоятельно, т.е. устанавливать бойлеры и калориферы.

Помещение снимает ветеринарная лечебница и у них там находится офис, а также ведется прием больных животных. Отключение коммуникаций, естественно, совершенно парализовало их деятельность.

Мы воспрепятствовали им вход в помещение и сказали, что если есть таковое решение, то они обязаны заблаговременно уведомить нас о выявленных нарушениях в письменном виде с указанием конкретного пункта Постановления 354, на основании которого они нас отключают, после чего мы должны получить реальный срок (мин.3 недели) для устранения нарушений и если мы считаем, что их действия не правомерны, то чтобы у нас была возможность обжаловать это решение, в противном случае подать в суд. Однако на наше препятствие отключить отопление они составили акт и грозились выставить непомерные штрафные санкции в пределах 200-400 тыс. руб.

Я перечитала Постановление, но там ничего подобного не нашла.

Единственное, чем, я полагаю, они руководствуются, это то, что в Постановлении написано, что при выставлении счетов за общедомовое потребление при отсутствии в доме коллективного прибора учета, в расчет берутся все площади, независимо от оказания коммунальных услуг, включая чердаки и подвалы, где отопление не предусмотрено в принципе.

Но этот пункт Постановления относится к ОД (общедомовым) помещениям, а у нас частная собственность. Или я что-то не дочитала или неправильно поняла?

Источник