Посмотреть когда будут отключать воду

Где узнать график отключения горячей воды

В Москве заработал информационный сервис, с помощью которого жители могут узнать график отключений горячей воды. Об этом сообщил заместитель Мэра в Правительстве Москвы Петр Бирюков.

«Информационный сервис сделан максимально удобным для пользователей, — отметил он. — Чтобы узнать дату и сроки работ, необходимо написать название улицы и номер дома в поисковой строке, после чего будет предоставлена информация о датах начала и завершения работ».

Глава комплекса городского хозяйства напомнил, что отключение горячей воды в Москве в этом году начнется 1 июля. Продолжительность профилактических работ составит не более 10 дней. Гидравлические испытания будут выполнены на более чем 16 тысячах километров тепловых сетей для выявления потенциально ненадежных участков.

«В прошлом году их было отремонтировано более 13 тысяч, что позволило предотвратить технологические нарушения в отопительный период и обеспечить надежное теплоснабжение потребителей», — подчеркнул Петр Бирюков.

Кроме того, он заверил, что сокращение срока работ никак не отразится на их качестве. Они будут завершены, как и в прошлые годы, к 1 сентября.

График отключения скорректировали в связи с эпидемиологической ситуацией в городе и действующим режимом повышенной готовности. В рамках подготовки к следующему отопительному сезону до 1 сентября к пуску тепла будут готовы школы, детские сады и больницы, а до 15 сентября — жилые дома и другие здания.

Источник

Узнать график отключения горячей воды москвичи могут на портале mos.ru

На портале mos.ru, в мобильном приложении «Моя Москва», а также на сайте moek.ru заработал информационный сервис, с помощью которого жители могут узнать график отключения горячей воды. Отключать ее в домах столицы начнут с 11 мая.

«Быстрый и удобный доступ к необходимой информации — простая, но важная часть ежедневного бытового комфорта горожан. Сервис проверки графика отключения воды открывается на портале mos.ru ежегодно за несколько недель до начала планового отключения горячей воды в городе. За минувшие три года им воспользовались около 7,5 миллиона человек», — рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Максим Алексашкин.

График отключения горячей воды в Москве

Для того чтобы узнать, в какой промежуток времени в определенном доме не будет горячей воды, нужно указать адрес в поисковой строке сервиса. В ответ на экране появятся конкретные даты и время.

Чтобы не забыть, когда в доме отключат горячую воду, жители могут воспользоваться подпиской на уведомления. Функция доступна в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Настройка подписок». А в приложении «Моя Москва» после уточнения графика можно добавить даты отключения в календарь смартфона.

Как сообщили в комплексе городского хозяйства Москвы, плановые отключения горячей воды проходят в городе для того, чтобы подготовить централизованную отопительную систему к новому сезону: провести профилактические работы на тепловых сетях и оборудовании системы теплоснабжения. Максимальный срок, на который отключают горячую воду в Москве, — 10 календарных дней.

Где еще узнать информацию по поводу отключения воды

Получить информацию о графике отключения горячей воды можно и с помощью других городских ресурсов. Например, обратиться к голосовому помощнику единой справочной службы Правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77. Во время звонка достаточно задать роботу-оператору вопрос в свободной форме. Голосовой помощник уточнит адрес и сообщит период отключения горячей воды.

Также жители могут обратиться в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53. Для уточнения информации необходимо выбрать соответствующий пункт в интерактивном голосовом меню и назвать роботу интересующий адрес.

Кроме того, уточнить даты отключения горячей воды можно на горячей линии по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды по телефону: +7 (495) 539-25-25. Достаточно назвать код плательщика и номер квартиры, и робот сообщит даты отключения.

Источник

График отключения горячей воды в Москве

1. Когда отключают горячую воду?

В Москве ежегодно в период с мая по конец августа отключают горячую воду для проведения профилактических работ. График отключения горячей воды составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений.

2. Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды является технической необходимостью для подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов. Проведение профилактических работ, как правило, требует отключения горячей воды у потребителей на непродолжительный период времени.

3. На какой срок отключают горячую воду?

Сегодня в Москве продолжительность отключений составляет не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключали на 14 дней, а еще раньше — на 21 день. 10 дней — это обоснованный срок отключения горячей воды без потери качества и надежности теплоэнергетической системы Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивающих качественную подготовку оборудования. Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине срок отключения может отличаться в разных районах, кварталах и даже соседних домах.

Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

4. В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

5. Почему не отключают холодную воду?

Потому что система водоснабжения предусматривает резервные трубы. Вода проходит по ним, когда основные трубы ремонтируют.

Источник

Куда звонить, если нет холодной воды?

Нет человека, который никогда не сталкивался с такой проблемой, как внеплановое отключение холодной воды.

Повезло тем, у кого дома есть запас чистой воды, но чаще, отключение застает врасплох, и многие люди даже не знают, что делать в подобных ситуациях. Первым делом стоит сделать звонок и узнать причины отключения.

Когда требуется сделать звонок?

Звонить можно сразу же, как только выявилась проблема и отключили воду без предупреждения. Не всегда получается дозвониться быстро, так как в эти моменты звонки совершает большое количество людей, которые тоже столкнулись с этой проблемой.

Куда обращаться?

Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.

Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.

Но бывают и другие причины:

• Отключение за долги.
• Пожар или стихийное бедствие поблизости.
• Низкое качество воды.
• Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.

Как узнать номер?

Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:

1. Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.
2. Позвонить в справочную службу города.

Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.

Как изложить проблему?

Разговаривая с диспетчером, необходимо максимально четко предоставить всю информацию:

• сообщить адрес
• сказать, когда обнаружено отсутствие воды.
• далее стоит узнать о причинах отключения и поинтересоваться, когда возобновиться подача холодной воды.

В случае серьезных аварий, коммунальные службы стараются не отключать воду на срок, превышающий 4 часа.

Поэтому стоит задать вопрос, планируется ли временное возобновление водоснабжения, чтобы успеть сделать запас питьевой воды.

Как должны по закону отреагировать на звонок?

По закону диспетчер аварийной службы обязан сообщить о причинах отключения и о приблизительных сроках ремонтных работ.

В случае если отключение вызвано не аварией – то принять заявку на восстановление подачи. Если воду отключили ошибочно, то диспетчер службы водоснабжения должен принять заявку на сверку показаний счетчиков.

Альтернативные пути решения

Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.

Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту. Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.

Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.

Вот список компетентных органов:

• Роспотребнадзор.
• Суд.
• Прокуратура.
• Горадминистрация.

Ресурс «Госуслуги» позволяет подать жалобу не выходя из дома с помощью интернета. Жалоба может быть как от одного человека, так и коллективная.

Заключение

Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.

Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.

Источник

Как узнать, когда включат горячую воду? Нормативы периода профилактических работ в 2020 году

Плановое отключение горячей воды в летний период уже давно стало для нашей страны неприятной, но привычной традицией. Практически в каждом городе с системой центрального водоснабжения происходят такие отключения летом. Это обосновывается тем, что необходимо проверить исправность, устранить неполадки в системе водоснабжения, и в целом подготовить её к зимнему периоду.

Как можно узнать, с какого числа не будет горячей и когда ее включат?

Существуют разные способы для проверки отключения ГВС.

Онлайн-способы

Узнать точный график отключения водоснабжения (на сколько отключили, когда возобновят подачу воды) всегда можно в интернете. Как правило, вся необходимая информация размещается на официальном сайте снабжающей компании вашего города или района. Также графики часто можно найти на различных справочно-информационных сайтах города.

Если вы точно не знаете наименование снабжающей компании, достаточно ввести в поисковой строке браузера. Например, фразу «график отключения водоснабжения в городе «N» 2019 год». В первых строках чаще всего выводится ссылка на официальный сайт снабжающего предприятия, при нажатии на которую, вы перенаправитесь сразу же на страницу с нужной информацией.

Приведем в качестве примера сайты с информацией по водоснабжению наиболее крупных городов России:

Название города	Сайт с информацией и графиками отключения воды
Москва	https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/grafik-otklucheniya-goryachei-vodi/
Санкт-Петербург	http://gptek.spb.ru/grafik/
Екатеринбург	http://energovopros.ru/spravochnik/vodosnabzhenie/3082/43613/
Казань	http://www.tatgencom.ru/clients/shutdown/kazan/
Новосибирск	https://vn.ru/news-grafik-otklyucheniya-goryachey-vody-2019-po-rayonam-novosibirska-adresa/

Как проверить офлайн?

В 2019 году узнать всю информацию о том, когда произведут отключение и снова дадут горячую воду, можно, позвонив в справочную службу. Номера телефонов организаций, занимающихся снабжением водой жилых домов в крупнейших российских городах, указаны ниже в таблице.

Название города	Телефонный номер справочной службы
Москва	Единая диспетчерская служба: 7 (495) 539-53-53. Горячая линия ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
Санкт-Петербург	Телефон справочной службы: (812) 601-93-93.
Екатеринбург	Единая справочная служба: (343) 371 50 95.
Казань	Горячая линия водоснабжающего предприятия: 2-918-795.
Новосибирск	Центральная диспетчерская служба: 210-33-88, 223-36-09.

Нормативы срока отключения горячего и холодного водоснабжения в 2019 году

Отключение по необходимым или непредвиденным аварийным причинам допускается:

• Горячее воду разрешается отключать суммарно в объеме восьми часов в течение месяца, либо на 4 часа единовременно. При внезапной аварийной ситуации в системах водоснабжения – отключение разрешается на срок до 24 часов подряд.
• При проведении ремонтно-профилактических работ в летний период коммунальщики обязаны руководствоваться уже СанПиН 2.1.4.2496-09, который утвержден Федеральной службой по надзору и защите прав потребителей. В нем четко оговаривается о том, что в периоды летних профилактических работ в системах коммунального водоснабжения максимальный срок отключения горячей воды не может превышать 14 суток.

То есть максимально возможное отключение в летний период в любом случае не может длиться более двух недель!

Что качается снабжения холодной водой, то его отключение допускается в максимально на 8 часов (в сумме) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. Больший срок в перерывах снабжения холодной водой запрещен даже в случае экстренных неполадок.

По каким причинам имеют право перекрыть водоснабжение в доме?

Самой частой причиной отключения водоснабжения в летний период являются плановые профилактические работы, которые проводятся в рамках подготовки к зимнему отопительному сезону. Это также может быть:

• замена и ремонт разнообразного оборудования;
• замена труб.

К наиболее частым аварийным причинам отключения являются:

• Разнообразные аварийные случаи на подстанциях.
• Повреждение, прорыв труб на трассе.
• Выход из строя оборудования и тд.

За какое время коммунальщики обязаны уведомить жильцов?

Оповещение жителей о плановом отключении водоснабжения, согласно пункту №117 Федерального закона «О правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах» от 2011 года, должно производиться не позднее, чем за 10 дней до фактического отключения.

Ответственность за нарушения законодательства

Ответственность за нарушение требований вышеназванного Федерального закона предусматривает наложение административного штрафа на должностных лиц организации в размере от 1 до 500 тысяч рублей в соответствии со статьей 7.23 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации. Для юридических лиц предусмотрены штраф в размере от пяти до пятидесяти тысяч рублей.

Плановое отключение горячего водоснабжения хоть и довольно неприятное явление, но все-таки достаточно краткосрочное и необходимое. Однако организации, занимающиеся водоснабжением обязаны строго следовать букве закона и не превышать максимально допустимые сроки отключения. Хорошая новость также в том, что сроки обещают пересмотреть, и в 2020 году сократить максимальный период отключения до 7 суток.

Источник