Куда звонить, если нет холодной воды?
Нет человека, который никогда не сталкивался с такой проблемой, как внеплановое отключение холодной воды.
Повезло тем, у кого дома есть запас чистой воды, но чаще, отключение застает врасплох, и многие люди даже не знают, что делать в подобных ситуациях. Первым делом стоит сделать звонок и узнать причины отключения.
Когда требуется сделать звонок?
Звонить можно сразу же, как только выявилась проблема и отключили воду без предупреждения. Не всегда получается дозвониться быстро, так как в эти моменты звонки совершает большое количество людей, которые тоже столкнулись с этой проблемой.
Куда обращаться?
Чтобы узнать почему отключили, стоит обратиться в аварийно-диспетчерскую службу или позвонить на горячую линию городского водоканала.
Причем, лучше звонить сначала в аварийную службу, так как в 90% незапланированных отключений всему виной авария, произошедшая в сетях водоснабжения.
Но бывают и другие причины:
- Отключение за долги.
- Пожар или стихийное бедствие поблизости.
- Низкое качество воды.
- Превышение допустимого уровня потребление кем-либо из жильцов.
Как узнать номер?
Чтобы узнать номер необходимой организации, можно поступить двумя способами:
- Найти в интернете. Номера телефонов будут расположены на официальных сайтах предприятий.
- Позвонить в справочную службу города.
Узнав необходимые номера телефонов, стоит их сохранить в телефонной книге, ведь рано или поздно они понадобятся снова.
Как изложить проблему?
Разговаривая с диспетчером, необходимо максимально четко предоставить всю информацию:
- сообщить адрес
- сказать, когда обнаружено отсутствие воды.
- далее стоит узнать о причинах отключения и поинтересоваться, когда возобновиться подача холодной воды.
В случае серьезных аварий, коммунальные службы стараются не отключать воду на срок, превышающий 4 часа.
Поэтому стоит задать вопрос, планируется ли временное возобновление водоснабжения, чтобы успеть сделать запас питьевой воды.
Как должны по закону отреагировать на звонок?
По закону диспетчер аварийной службы обязан сообщить о причинах отключения и о приблизительных сроках ремонтных работ.
В случае если отключение вызвано не аварией – то принять заявку на восстановление подачи. Если воду отключили ошибочно, то диспетчер службы водоснабжения должен принять заявку на сверку показаний счетчиков.
Альтернативные пути решения
Холодную воду не имеют права отключать более чем на 4 часа, только в случае серьезных аварий на центральных магистралях – допускается отключение на сутки.
Но не всегда коммунальные службы работают согласно регламенту. Бывают ситуации, когда они не спешат восстанавливать водоснабжение, и люди вынуждены оставаться без воды на длительный срок.
Если звонки в аварийные службы не увенчались успехом, то можно переходить к более решительным действиям в борьбе за свои права и комфорт – подать жалобу.
Вот список компетентных органов:
- Роспотребнадзор.
- Суд.
- Прокуратура.
- Горадминистрация.
Ресурс «Госуслуги» позволяет подать жалобу не выходя из дома с помощью интернета. Жалоба может быть как от одного человека, так и коллективная.
Заключение
Отключение холодной воды – это, безусловно, неприятная ситуация. Но не стоит паниковать раньше времени. Первым делом стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать о причинах отсутствия водоснабжения.
Вероятнее всего, произошла небольшая авария, которую в скором времени ликвидируют. Лучше быть готовым к подобным ситуациям и всегда иметь в запасе несколько литров чистой воды на бытовые нужды.
Источник
Нет ни горячей ни холодной воды (страница 2)
Вопрос по горячим следам. У нас в доме случилась авария: одна квартира заливает другую, виновница аварии в отъезде, а нам отключили весь стояк, т.е. нет ни горячей ни холодной воды. Как поступить в таком случае, т.к. квартиросъемщица неизвестно когда появится дома и координаты ее никто не знает?
Купили квартиру в ипотеку живем 10 месяцев там, Прежние хозяева счетчики на холодную и горячую воду поставили, не было только на газ не давно поставили сами! Сегодня была проверка счетчиков на воду оказалось что счетчик горячей воды вышел срок годности, а на холодной вообще нет пломбы и свинца какого то! Мы об этом ни чего не знали, сказали будет штраф? Какой? Что делать?
У нас в квартире проходит общедомовой стояк холодной воды, жэк делает капитальный ремонт в смежной квартире соседнего подъезда и хочет пробить стену у нас в ванной и записаться к нашему стояку, якобы у них стоков ни холодной, ни горячей воды нет, что нам делать? Мы не хотим чтобы к нам за питались из соседнего подъезда, ведь у нас в ванной лежит на стенах плитка а они сказали, что восстанавливать ничего не будут, как быть?
У нас в МКД котельная в общей домовой собственности. Тепло производим сами. Есть счетчик газа (ПОПУ). счетчик холодной воды (ПОПУ) и счетчик электричества (ПОПУ) и есть еще счетчик МОП. в квартирах только счетчики расхода горячей и холодной воды. Живем как ежики в тумане. Как платить за отопление? Как платить за нагрев воды? Если в этом необходимость? Как платить за общую домовую электроэнергию, если есть счетчик МОП. и как узнать количество Гкал. На 1 куб. м воды при нагреве? Счетчиков тепла нет ни каких. Ни ОП учета тепла. Ни ИП учета тепла. Помогите пожалуйста, пролейте свет. 354 не открывает истины.
Сегодня, 18 мая с утра нет ни холодной, ни горячей воды. И вчера не было до 21 часа. Потом, правда, включили холодную тонкой струйкой. Я, конечно понимаю, что они там меняют стояки, но сегодня выходной день, а тут-ни помыться, ни обед сварить, ни даже погладить по человечески невозможно. Это, что? Так и полагается? И остаётся только хрюкать, или можно возмутиться беспределом коммунальных служб?
Пожалуйста как поступить и как действовать. Ситуация такая. С начала отопительного сезона начинается непонятные вещи. Нет нормальной подачи горячей воды. В ванной полотенце-сушитель холодный, чтобы принять душ, надо пол дня сливать воду, чтобы пошла горячая вода. Зимой вообще в ванну не зайти, так как очень очень холодно и сыро, не просыхает ни одно полотенце за ночь, даже детское. Продолжается это уже третий год а теперь еще и на кухне такая же песня. В соседних с нами домами такого нет. Постоянно звонили у УК и жаловались, но они ничего не делали. Бывало на пару дней запустят все нормально, а потом опять нет горячей воды. У нас в доме практически одни пенсионеры живут и заниматься жилищным вопросом некому. А ведь деньги люди платят по счетчикам за воду. Получается что на нас экономят и обманывают? Вода сливается, счетчик капает. Подскажите как нам правильно поступить. Заранее спасибо. С уважением Екатерина.
Плановое отключение горячей воды в нашем доме было 12 мая, отключили вместе с отоплением. Результат: на улице холодно, дома холодно, горячей воды нет. Как всегда в срок не уложились, за две недели не успели видимо — задержали. Ну думала потом все лето с горячей водой будем. А вот и нет. С 30 июля отключили горячую воду, возле дома все перекопали. Ни какой информации на подъезде о сроках проведения работ не было и в интернете тоже. Через несколько дней повешали объявление о том, что горячая вода будет отсутствовать до 11 августа идет ремонт теплотрассы. Но уже 8 числа повешали другое объявление: горячая вода будет отсутствовать до 31 августа! У меня вопрос: имеют ли право отключать горячую воду на такой срок и еще два раза за лето? И еще, если это плановый ремонт, то почему тогда отключили горячую воду в мае? Почему нельзя было совместить эти графики? Никакой информации на официальном сайте ТГК 11 я не нашла.
Вот уже два дня нет воды (ни горячей, ни холодной). В стояке пробой, течь между вторым и третьим этажами. Сосед на третьем этаже не пускает к стояку аварийку мотивируя тем, что у него дорогостоящий ремонт в квартире и ему нужно предписание. Разве аварийная служба не может дать никаких документов? Ведь все соседи страдают.
В нашем многоквартирном доме, систематически нет воды ни горячей, ни холодной (особенно вечером, когда с работы приходишь). При звонке в водоканал, они говорят что мол просадка в напряжении, через 3 часа восстановят. Такая ситуация повторяется каждую неделю, а то и чаще с какой жалобой и куда лучше обращаться, чтоб решить этот вопрос?
Живу в Тульской области.
Я сирота, мне сейчас 28 лет, статус сироты мой истек и по его истечению мне, как сироте квартира не положена.
Прописана я с маленьким ребенком в деревенском доме у своей матери, дом в 2005 году был признан ветхим, воды нет ни горячей ни холодной (не проведена), отопление печное, дом холодный.
Ближайший магазин находится в 2 километрах от дома, ни аптек, ни больниц в районе 50 километрах нет, работы нет.
Приходится снимать жилье в городе, чтобы были условия для ребенка.
Подскажите, могу ли я получить хоть какое нибудь жилье?
Возможно есть варианты получить жилье от администрации с последующим выкупом. ну или какие нибудь варианты.
Как правильно составить иск в суд на ЖЭУ и на какие законы ссылаться?
В квартире отсутствует холодная вода. В течении месяца, после подачи заявления, никаких действий со стороны ЖЭУ не последовали. Спустя месяц пришёл просить письменный ответ, почему до сих пор не устранили проблему, на что получил отрицательный ответ. Обратился в жилищную инспекцию, они обязали ЖЭУ устранить всё, но действий опять никаких.
Как составить иск, с требованием выполнить работы, взыскать неустойку и материальный ущерб? Ведь второй месяц в квартире нет воды. Ни горячей ни холодной.
Так же нет никаких действий по замене стояка горячей воды и радиатора, который является общедомовым имуществом, потому как через него уходит вода вниз к соседям.
Заранее большое спасибо!
У нас в доме висело объявление о том, что с 13-15 мая будет постепенное отключение подачи горячей и холодной воды, в связи с заменой труб. Но вот уже целые сутки нет ни той ни другой. Люди ходят с бочками из магазинов и не могут сделать элементарных бытовых действиях за неимением воды. Можно ли в этом случае подавать в суд, если да, то в какой.
Купила квартиру в новостройке. Без отделки. В квартире нет ни проводки электричества, ни розеток, ни трубной разводки горячей и холодной воды (это подтверждает акт приёма-передачи). В коридоре под замком УК находятся краны со счётчиками. В квартире кранов нет. За время оформления в собственность (сделала это не сразу) мне пришел долг за воду и электричество. Могу ли я пробовать перерасчёт на основании, что в мою квартиру не поступала вода, т.к. краны находятся в МОП и были перекрыты УК и доступа к кранам у меня не было. Т. Е фактически услуга мне была не предоставлена?+ Справка о проживании по др. адр. есу. Счётчики установлены были застройщиком, но не опломбированы.
У нас уже вторые сутки нет воды. Ни горячей, ни холодной. Ее отключила УК по причине, что одна квартира заливала квартиру снизу. Хозяина этой квартиры, где прорвало трубы, найти не могут, на телефон он не отвечает, как они говорят. Говорят, будем ждать хозяина. Вскрывать дверь отказываются. Что в этом случае нам делать, куда обращаться? Правомерны ли их действия?
У меня вопрос, я сирота получила квартиру в ужасном состоянии, воды нет-ни горячей, ни холодной, типа котельная сломалась, когда будет молчат может через месяц, может через год. Сантехника вся ржавая, квартира на первом этаже из под пола растет трава. Другим же сиротам дали квартиры с капитальным ремонтом, новой сантехникой. Что мне делать стоит ли обращаться в администрацию?
Ситуация такая: наши квартиранты затопили соседку снизу, после чего она сразу составила акт и подала в суд, который присудил ей возмещение морального ущерба, который квартиранты ей естественно сразу не отдали, после чего она, с помощью слесарей, отключила доступ воды, т.е. ни горячей, ни холодной воды нет. Уже в квартире полтора года никто не живет, а квартплата начисляется. Как быть? Подать в суд на соседку за самодеятельность или нам могут провести перерасчет?
В нашем многоквартирном доме установлен, якобы, счетчик. Однако никаких показаний на нем я не увидела. Что-то мигает, но никаких цифр нет. И ясно. Что никто никаких показаний не снимает. А просто раскидывают Гкал на все дома и квартиры. Как добиться правды? Плата за отопление рассчитывается по формуле: площадь квартиры делится на общую площадь дома и умножается на тариф и показания счетчика. И что интересно, до июня, когда учитывались общедомовые показания, они просто делили результат по вышеуказанной формуле на индивидуальное потребление и общедомовое. А сейчас указывают этот результат одной суммой. А с ощедомовыми показаниями по холодной и горячей воды вообще не понятно, т.к.в подъездах и подвале нет ни одного крана ни холодной ни горячей воды и на какие нужды идет расход — не понятно!
У меня в доме есть печное отопление. За водой я хожу на колонку, потому что у меня в доме нет ни горячей и не холодной воды, туалет дырка, топить в квартире нужно каждый год заготавливать дрова. Дом 1927 года постройки деревянный. Нужно ли платить за капремонт?
У нас 5-ти этажный дом, живем на 5 этаже, и на протяжении двух недель у нас отключает воду управляющая компания. Связано это с тем, что на 1-м этаже в магазине Магнит течет вода с потолка, сантехники не могут найти причину. Проверяли у жильцов, живущих на втором этаже квартиру, у них все сухо в ванной. Вчера еще отключили батареи на кухне, а воды так и нет. Причем отключили стояки с водой и отопление только по нашей стороне. Воды нет не холодной ни горячей. В управляющую компанию уже устали каждый день звонить. Уже не знаем что делать.
Живем в двух этажной хрущевки, жильё муницип., зарегистрированы. В квартире нет ни горячей, ни холодной воды, печное отопление, для этого предоставляли типа сарая (для хранения дров), но они давно развалились и другого ничего не предоставили. Мы же в свою очередь близ территории дома, примерно 10 соток, построили на свои средства баню и сарай. Можем ли мы оформить данный участок в собственность?
Нашему дому 13 лет. Качественного отопления не было ни разу. Заменили батареи. Качество отопления от этого лучше не стало. В квартире холодно. Батареи холодные. Поставили счетчики на гор. и хол. воду. Когда включаешь гор. воду-идет холодная, какое-то время сливается, затем идет теплая, а горячей нет. По всем этим проблемам звонила в разные инстанции. Результата никакого. Холодно.
Снимаю квартиру, имеется договор аренды. 11 августа на подъезде было вывешено предупреждение об отключении воды на 2 дня. Далее, 13 августа, в тот же день, когда состоялось собрание, повесили объявление об этом собрании, якобы стояки нужно менять, поэтому воды нет. Объявление я не видела и собрании не знала, так как была на работе. Сегодня 24 августа, воды до сих пор нет. Ни горячей, ни холодной. За это время я звонила в УК, они вообще не в курсе, что воды нет, обещали мне перезвонить, но не позвонили. Сегодня сама посетила их, после чего ко мне отправили представителя их компании, он посмотрел трубы у меня дома, у соседей (у соседей вода, кстати, есть), и со словами:»огорчу, вас, воды нет, кто-то вас отключил» удалился. Что можно предпринять в данной ситуации? Возможно ли возместить моральный ущерб? А таковой есть. Помимо того, что я плачу за квартиру, в которой невозможно что-либо сделать из-за отсутствия воды, я еще и трачусь на бутилированную воду.
Живу в многоквартирном доме. Две недели назад произошло ЧП: в одной из квартир на верхнем этаже прорвало трубу, вода залила соседей ниже. Хозяев злополучной квартиры — откуда произошел залив на месте не оказалось. Стало ясно, что они там появляются не очень часто. В РЭУ решили вопрос просто — отключили весь стояк, в т.ч. и нашу квартиру (воды нет на кухне никакой — ни горячей, ни холодной). Как можно решить эту проблему — через суд? Работники ЖКХ не имеют права вскрыть аварийную квартиру?
Спасибо за ответ.
В нашем подъезде 4-ые сутки ведутся работы по замене стояков гор. и хол. вод некой бригадой, состоящей из 4-ех гастарбайтеров из Таджикистана. Эту бригаду нанял Жек. 4-ые сутки воды нет ни холодной, ни горячей. Неизвестно когда закончатся эти работы, т.к. возникло впечатление, что работают не профессионалы. Морально и физически выдержать все это тяжело, звонила в Жек, но там сказали потерпеть. Кто должен нести ответственность за все это, есть ли какие-нибудь сроки по работам. Что делать людям?
Я живу на последнем этаже. Сосед снизу перекрыл стояк с холодной водой и В нижних квартирах вода есть. Факт зафиксировала, соседи подписали. ТСЖ бездействует. В моей квартире двухконтурный котел. Без подачи холодной воды нет ни горячей воды ни отопления. Сантехники обследовав мою квартиру составили акт, что проблем в трубах моей квартиры нет, надо проверить нижние квартиры на предмет заглушек и кранов перекрытия. Более месяца я жила без воды. Подала в суд на ТСЖ обязать устранить неполадки с водой и выплатить за материальный вред. За день до судебного заседания вода в моей квартире неожиданно пошла, а ТСЖ в суд не явились. Могу ли я через суд выявить виновника и наказать его? Боюсь, что теперь мои условия проживания в квартире будут зависеть от настроения соседа, который в любой момент может повернуть кран или поставить заглушку. Сам он все отрицает и в квартиру к себе не пускает.
Затопило шестой этаж, на седьмом и восьмом этажах собственники не проживают, я снимаю квартиру на девятом этаже. Все работает, протечек нет. но пришли сантехники на шестом этаже перекрыли воду в стояк выше. Теперь у меня на девятом нет ни холодной ни горячей воды! Уже неделю. Говорят что ничего не могут сделать без хозяев пустых квартир. Чтобы хозяин моей квартиры подал в суд (не знаю на кого) и после постановления они смогут вскрыть квартиры и произвести ремонт труб, устранить протечку. Протечка не у меня, Долгов за квартиру нет, а воду мне перекрыли. Правомерно ли поведение управляющей компании? Как вернуть воду на девятый этаж, если хозяева седьмого и восьмого этажей неизвестно где? счетчиков нет и счета приходят по полной.
Я являюсь собственником квартиры в недавно сдавшейся (три месяца назад) новостройке. В квартире пока не живу, т.к. еще не сделал ремонт. Приборов потребления энергии нет (как и самой электропроводки), сан. техника то же не установлена (на водосчетчиках нули). То есть ни электроэнергию, ни гор. и хол. воду я не потреблял. Однако, энергосбыт и водоканал ежемесячно предъявляют мне не маленькие счета на оплату электроэнергии и холодной и горячей воды — на оплату тех услуг и ресурсов которые я не потреблял. Законно ли это и как мне поступить? Спасибо.
Источник
