- Как связаться с диспетчерской службой
- 1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
- 2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
- 3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
- 4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
- 5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
- Горячая линия ЖКХ: круглосуточный номер телефона. Полный список всех регионов России
- Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
- Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
- Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
- Телефоны горячих линий
- Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
- Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
- Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
- по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
- онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
- подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
- подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
- вашу квартиру заливает водой;
- нет горячей или холодной воды;
- в доме нет электричества;
- засорилась канализация;
- вы почувствовали запах газа в подъезде.
Также вы можете оставить заявку, если:
- неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
- взломана или неисправна дверь на чердак;
- вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
- в лифте застрял человек;
- лифт неисправен;
- требуется бункер для вывоза мусора.
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Источник
Горячая линия ЖКХ: круглосуточный номер телефона. Полный список всех регионов России
По телефону региональной горячей линии ЖКХ собственники и арендаторы жилых помещений могут пожаловаться на недобросовестные управляющие компании, платежи за коммунальные услуги, льготы и т.д.
Урегулировать вопрос качества жилищно-коммунальных услуг и задать свои вопросы можно непосредственно управляющей компании.
+7 (843) 236-91-44 (руководитель)
+7 (3852) 56-64-32 (горячая линия)
+7 (3852) 56-64-28 (канцелярия)
+7 (4162) 22-16-00 (горячая линия)
+7 (8512) 24-50-18 (горячая линия)
+7 (4722) 35-30-67 (начальник управления)
+7 (4722) 32-91-86 (горячая линия)
+7 (4832) 32-24-20 (горячая линия)
+7 (8442) 35-21-50 (горячая линия)
+7 (8172) 23-01-76 (горячая линия)
+7 (473) 212-59-44 (горячая линия)
+7 (812) 539-51-73 (горячая линия)
+7 (499) 763-18-56 (горячая линия)
+7 (498) 602-84-32 (горячая линия)
+7 (8692) 42-31-48 (горячая линия)
Еврейская автономная область
+7 (42622) 7-03-23 (горячая линия)
+7 (42622) 2-06-27 (справочная)
+7 (3022) 28-27-07 (горячая линия)
+7 (4932) 41-05-61 (горячая линия)
+7 (3952) 70-33-42 (горячая линия)
+7 (4842) 50-06-31 (горячая линия)
+7 (4152) 26-08-64 (горячая линия)
+7 (3842) 36-93-32 (горячая линия)
+7 (8332) 27-27-44 (горячая линия)
+7 (4942) 45-54-92 (горячая линия)
+7 (861) 259-10-30 (горячая линия)
+7 (391) 212-46-31 (горячая линия)
+7 (3522) 43-21-45 (горячая линия)
+7 (4712) 51-37-72 (горячая линия)
+7 (4742) 22-13-16 (горячая линия)
+7 (4132) 64-85-79 (горячая линия)
8 (800) 250-78-25 (горячая линия)
Ненецкий автономный округ
+7 (81853) 2-38-77 (горячая линия)
+7 (831) 430-11-64 (горячая линия)
+7 (8162) 78-02-17 (горячая линия)
+7 (383) 202-07-57 (приемная)
+7 (383) 303-44-69 (горячая линия)
+7 (3812) 69-37-04 (горячая линия)
+7 (3532) 43-69-11 (горячая линия)
+7 (4862) 54-41-78 (горячая линия)
8 (800) 700-86-06 (горячая линия)
+7 (342) 241-14-50 (горячая линия)
+7 (423) 243-26-40 (приемная)
+7 (811) 29-98-27 (горячая линия)
+7 (38822) 6-43-09 (справки)
+7 (937) 845-28-42 (горячая линия)
+7 (8722) 63-09-37 (горячая линия)
+7 (8732) 26-49-51 (приемная)
+7 (84722) 3-23-42 (горячая линия)
+7 (8142) 26-41-30 (горячая линия)
+7 (8212) 30-48-59 (горячая линия)
+7 (3652) 60-11-29 (горячая линия)
Марий Эл (республика)
+7 (8342) 39-16-68 (горячая линия)
+7 (4112) 34-26-44 (горячая линия)
Северная Осетия (республика)
+7 (39422) 5-68-01 (горячая линия)
+7 (863) 210-22-14 (горячая линия)
+7 (4912) 21-70-80 (горячая линия)
+7 (8452) 27-54-39 (горячая линия)
+7 (4242) 50-60-62 (горячая линия)
+7 (343) 312-07-52 (приемная)
+7 (4812) 20-55-88 (горячая линия)
+7 (4812) 20-55-88 (приемная)
+7 (8652) 28-30-60 (горячая линия)
+7 (4752) 79-02-52 (горячая линия)
+7 (4822) 52-12-13 (горячая линия)
+7 (4822) 65-50-11 (гостехнадзор города Калуги)
+7 (3822) 90-55-40 (горячая линия)
+7 (3452) 42-74-72 (горячая линия)
+7 (4212) 31-29-96 (горячая линия)
Ханты-Мансийский автономный округ
8 (800) 302-94-82 (горячая линия)
+7 (8712) 29-65-21 (горячая линия)
+7 (8352) 64-22-66 (приемная)
Чукотский автономный округ
+7 (42722) 6-35-08 (приемная)
Ямало-Ненецкий автономный округ
+7 (34922) 3-99-90 (горячая линия)
+7 (4852) 78-56-52 (горячая линия)
+7 (8782) 26-10-18 (горячая линия)
По вопросам качества услуг ЖКХ, капитального ремонта, переселения из ветхого и аварийного жилья и для направления жалоб на органы власти работает федеральная горячая линия Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.
Позвонить на «горячую линию» Фонда ЖКХ можно по номеру 8 (800) 700-89-89 в будни с 7:00 до 18:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.
Источник
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона. 
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
| Название службы | Какие вопросы решают? | Телефоны |
|---|---|---|
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 |
(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83
(для претензий)
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
- в доме пропало отопление в отопительный сезон;
- в подвале обнаруживается вода, испарения;
- в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
- обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- дверь на чердак неисправна или взломана;
- нет холодной или горячей воды;
- квартиру «топят» соседи;
- сантехника неисправна.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Источник
