Вода для яндекс бизнес такси

Стандарты тарифа «Бизнес»

Премиальному тарифу — пристальное внимание пассажиров. Поэтому здесь самые высокие требования к водителю и автомобилю.

Наши стандарты — это кодекс водителя-профессионала. Он помогает отвечать всем требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях.

Серьёзная подготовка к выполнению заказов в премиальных тарифах окупается комфортом работы, короткими сменами и высокой стоимостью поездки. Например, в тарифе «Бизнес» поездка в среднем стоит в три раза больше, чем в «Экономе».

Во время пандемии

Чтобы обезопасить себя и пассажиров, рекомендуем придерживаться следующих правил:

• Носите маски и перчатки.
• Поставьте в автомобиль антисептик, обычные или дезинфицирующие салфетки.
• При встрече пассажиров соблюдайте дистанцию не меньше 1,5 метров.
• Проветривайте автомобиль после каждой поездки.
• Протирайте антисептиком после каждой поездки ручки пассажирских дверей снаружи и внутри, подлокотники кресел, пряжки ремней безопасности, части спинок сидений.
• Регулярно проводите полную дезинфекцию автомобиля.

👑 Как одеться

Одежда должна быть чистой и свежей каждый день. Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно.

👍👍👍 Допускается:

• классический костюм — однотонный (чёрный, тёмно-синий и тёмно-серый),
• рубашка или блузка с длинным рукавом или рубашка-поло — однотонная, должна быть: по размеру, чистой и глаженной
• брюки и джинсы классического кроя темного цвета, они должны быть: по размеру, чистые и глаженные, без рисунков и узоров. Рваные джинсы не допускаются
• обувь с закрытым носом — туфли или мокасины.

Аксессуары: только часы и обручальное кольцо.

❄️❄️❄️ В холодное время года допустимы однотонные кардиганы, водолазки, свитера и джемперы классического кроя и не ярких цветов:

Из верхней одежды допустимы:

• классическое однотонное пальто тёмного цвета (можно сидеть в нём в салоне)
• однотонная куртка классического кроя темных цветов (находиться в салоне в куртке не рекомендуется),
• однотонные перчатки и шарф — тёмного цвета (их можно хранить в подлокотнике).

❌❌❌ Что не допускается:

• любая спортивная одежда,
• одежда ярких цветов (например, красного, розового, ярко-синего, желтого и так далее),
• футболки,
• джинсы светлых цветов, с потертостями, дырками или с рисунком (узорами и принтами),
• майки и шорты,
• кроссовки и открытая обувь.

🚖 Как подготовить машину

• Данные автомобиля должны полностью совпадать с указанными в Яндекс.Про.
• Выполнять заказы можно только на автомобиле, у которого есть допуск в тариф, и он подходит по марке и модели. На машине не должно быть оклейки и посторонних символов.
• В хорошую погоду кузов автомобиля должен быть полностью чистым. Если погода плохая, чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стёкла.
• Чистый салон вне зависимости от погоды. Особенное внимание уделяйте коврикам и сиденьям. В плохую погоду коврики могут быть влажными, но чистыми.
• На кузове не должно быть повреждений и вмятин, допустимы только мелкие царапины.
• Все фары и стёкла — целые, а ремни и подушки безопасности — в рабочем состоянии и доступные для использования .
• Кожаный салон или заводская отделка под кожу. Допустимы также чехлы из кожи или кожзаменителя, не отличимые от заводской обивки.
• Недопустимы видимые повреждения отделки.
• Запрещены накидки на сиденья и ковры.
• Запрещено стелить газеты на пол.

Что сделать перед новым заказом

Фото в профиле
Для заказов тарифа в вашем профиле в Яндекс.Про обязательно должно быть ваше фото, сделанное в фотостудии. Как сделать такую фотографию, читайте в специальной статье.

Будьте на связи
Проверьте, что на линии вам можно будет дозвониться по телефону, который указан в приложении. Зарядите телефон и пополните баланс.

Освободите багажник и салон
Багажник чистый и свободный: в него помещаются два чемодана размером 50×80×35 см. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, держать зонт-трость для встречи пассажира в плохую погоду. В салоне не должно быть личных вещей — даже мелких аксессуаров. Если вы нашли забытые пассажиром вещи — позвоните или напишите в поддержку через Яндекс.Про

Почистите автомобиль
Особое внимание уделите ручкам, коврикам и сиденьям. Если салон или кузов грязные, сначала помойте автомобиль и только потом выходите на линию.

Проветрите салон
Помните, что в салоне не должно быть посторонних запахов: здесь нельзя курить или использовать ароматизаторы и даже пользоваться резким парфюмом.

Заправьте автомобиль
Перед началом смены проверьте, что бензина достаточно — не меньше ¾ бака, чтобы не пришлось заезжать на заправку прямо на заказах.

Подготовьте салон:

• Установите систему климат-контроля на 20-22 градуса. Кондиционер обязательно должен быть включен, а салон проветрен до встречи с пассажиром.
• Включите нейтральную радиостанцию на маленькую громкость, чтобы радио не мешало спокойно говорить.
• Отключите все уведомления в телефоне. Настройте навигатор на беззвучный режим.
• Пользователю должно быть комфортно сидеть сзади. Для этого отодвиньте переднее пассажирское кресло вперед, насколько позволяет длина салазок. Затем максимально вперёд наклоните спинку кресла. Она может касаться передней панели, но не должна мешать обзору в наружное зеркало.
• Не храните в салоне личные вещи и аксессуары для машин (ароматизаторы, игрушки, любые предметы на зеркале заднего вида)

Рекомендуется:

• Держите в салоне запечатанные бутылки питьевой воды без газа для пассажиров. Перед поездкой замените открытые бутылки воды на новые.
• Зарядка для Android и iOS (в том числе Type-C) длинной не менее 1 метра — чтобы можно было одновременно и заряжать телефон, и пользоваться им. Рекомендуется иметь техническую возможность подключить музыку пассажира по Bluetooth или c помощью AUX-кабеля.
• Если в машине есть подлокотник, опустите его.
• На случай дождя храните в багажнике зонт-трость для встречи пассажира.
• Держите в машине влажные салфетки.

Как принять заказ и подать машину

Учтите комментарии пользователя
Когда вы нажали кнопку «Принять», проверьте, нет ли в заказе комментариев — часто там указывают, где именно ожидать пассажира. Если нужно, измените маршрут, который предложил вам Навигатор.

Пожалуйста, не отменяйте заказ, если уже приняли его, и не просите пользователя отменить заказ за вас — это повлияет на ваши показатели и доступ к сервису.

Отменять заказ можно только по техническим причинам: сломался автомобиль или закончился бензин.

👉 Чтобы «технические отмены» случались как можно реже, внимательно относитесь к подготовке перед выходом на линию и осматривайте автомобиль до того, как приняли заказ.

Если у вас есть вопросы к пассажиру — их лучше задать в чате
Если произошло что-то, из-за чего вы задерживаетесь, например: застряли в пробке или пропустили поворот — предупредите пассажира через чат. Не звоните пассажиру, особенно, если он указал, что не сможет ответить на звонок.

Нажмите «На месте», только когда приедете в точку, указанную в приложении (или в комментариях, если они были).

Как встретить пассажира

Вежливо поприветствуйте пассажира: «Доброе утро/день/вечер» или: «Здравствуйте».

Если пассажир с багажом, предложите помощь: «Позвольте, я помогу вам с багажом».

В тарифе «Бизнес» приветствуется, если вы предложите пассажиру открыть дверь. Можете сказать так: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь?». Дождитесь, пока он сядет, закройте за ним дверь — и только после этого уберите багаж в багажник.

👉 Если среди пассажиров есть женщина, сначала откройте дверь ей, а потом — мужчинам.

Перед началом движения уточните у пассажира конечную точку. Не рекомендуем уточнять точку Б прямо на улице — пассажиры заботятся о конфиденциальности и не хотят, чтобы все знали, куда они едут. Адрес лучше уточнять в салоне.

Уточните, есть ли пожелания к поездке, например:
«У вас есть пожелания к поездке? Если появятся — скажите».
👉Других вопросов пассажиру задавать не надо.

Если пассажир высказал вам уточнения по маршруту, учтите их.
Если пожеланий не было — двигайтесь по Навигатору.
Если пассажир просит заехать куда-то еще, то водитель может вежливо попросить добавить дополнительную точку в приложении.

Что делать во время поездки

Безопасность и комфорт — важные грани премиального сервиса. Поэтому настоящий профессионал всегда соблюдает правила во время поездки:

• Всегда пристёгивайтесь и просите об этом пассажиров.
• Не начинает разговоры и монологи, не связанные с поездкой.
• Запрещено начинать разговор на темы, связанные с личной жизнью, политикой, религией, спортом.
• Внимательно следит за дорогой: не говорит по телефону, не смотрит видео, не переписывается и тому подобное.
• Контролирует свою посадку: не разваливается на своём сиденье, не облокачивается на соседнее пассажирское сиденье.

Как завершить поездку

Предупредите, что вы подъезжаете к месту назначения:
«Мы подъезжаем, подскажите, где вам будет удобнее выйти?»

В тарифе «Бизнес» приветствуется, если вы предложите пассажиру открыть дверь
Можете сказать так: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь?».

Также приветствуется, если в дождь вы возьмете зонт и проводите пассажира до подъезда.

Предложите помощь с багажом
Если у пассажира есть багаж, обязательно предложите дополнительную помощь: «Нужна ли вам помощь с багажом?»

Попрощайтесь:
«Хорошего дня/вечера», «До свидания!» или «Всего доброго. Хорошего дня».

Если пассажир забыл вещи, сообщите об этом в поддержку.

❌ В сервисе нельзя:

• Нарушать ПДД (превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и т. п.).
• Агрессивно вести автомобиль: резко ускоряться, тормозить и перестраиваться из одной полосы в другую.
• Отвлекаться за рулём: говорить по телефону, смотреть видео, переписываться и т. п.
• Грубить пассажиру и провоцировать конфликты.
• Курить перед поездкой и во время неё (в том числе электронные устройства), а также разрешать пассажирам это делать. Если пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться или подождать до конца поездки.
• Употреблять курительные и жевательные смеси.
• Начинать разговоры и монологи на запрещенные темы: нельзя обсуждать с пассажиром личную жизнь, политику, религию, спорт.
• Отклоняться от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просит о другом.
• Настойчиво переспрашивать и уточнять у пассажира маршрут, если он понятен по Навигатору.
• Звонить пассажиру, если он выбрал «Не звонить». Свяжитесь с пассажиром через чат.
• Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты.
• Просить пассажира поставить «пятёрку» за поездку.
• Просить у пассажира сумму больше той, которую показывает Таксометр. В том числе просить пассажира доплатить за дополнительные услуги, не предусмотренные тарифом.
• Cовершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.

© 2019 ООО «Яндекс.Такси»

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Источник

Вода для премиальных тарифов

В премиальных тарифах в салоне обязательно должна быть вода для пассажиров — это стандарт качества.

Требования к воде для премиальных тарифов

Какой должна быть бутылка:

• из прозрачного гладкого пластика или стекла, без цветовых оттенков;
• объемом 0,3—0,6 л;
• этикетка и крышка бесцветные или черного, белого или серого цвета.

Какой должна быть вода:

• столовая, без газа;
• только механическая обработка;
• степень минерализации до 1000 мг/л.

Какую воду разрешено использовать:

• в бутылках с дизайном Ultima Яндекс Go;
• торговых марок Voss, Evian, Acqua Panna, San Benedetto, Vittel, Fiji*.

*Список составлен по результатам опроса о предпочтениях пользователей

Теперь вы можете по специальной цене купить воду в бутылках с дизайном Ultima Яндекс Go.

Вода с дизайном Ultima Яндекс Go продается упаковками по 12 бутылок, каждая бутылка объемом 0,33 л. Стоимость одной упаковки:

• для тарифа Business бутылки с пластиковой крышкой — 215 рублей (18 рублей за бутылку),
• для тарифов Premier, Cruise, Élite бутылки с металлической крышкой — 256 рублей (21 рубль за бутылку).

Минимальная стоимость заказа — 1000 рублей.

Доставка только в пределах МКАД. Доставка бесплатная, заказ привезут на следующий день. Время доставки: с понедельника по пятницу с 9 до 21, в субботу с 9 до 16 часов.

Есть возможность самовывоза. Чтобы воспользоваться ею, нужно сделать онлайн-заказ и оплатить его банковской картой, а затем забрать заказа в пункте самовывоза. Он расположен по адресу: 143000, Московская область, Одинцовский р-н, деревня Вырубово, дом 160 строение 1. Время работы: с понедельника по субботу с 9 до 12 часов.

Чтобы оформить заказ, переходите по ссылке ниже. Если нужен счёт (например, вы парк), позвоните по номеру, указанному в контактах на сайте или напишите об этом в комментариях к заказу и поставьте галочку «требуется звонок менеджера».

Если вы водитель (не парк), оформлять заказ нужно на номер, зарегистрированный в Яндекс.Про.

Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр

Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок

© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Источник