Аварийка по холодной воде

Аварийка по холодной воде

Телефонный код Ростов-на-Дону 8(863)

Аварийные службы Ростов-на-Дону

Оперативно-Информационный Диспетчерский Центр (ОИДЦ-«05») ☎ 244-25-98 ☎ 244-26-91 ☎ 244-26-64 ☎ 240-80-56 (приёмная) ☎ 05 (многоканальный для стационарных)
МУ «Департамент ЖКХ и энергетики»

Круглосуточная диспетчерская служба министерства ЖКХ Ростовской области (горячая линия) ☎ 240-13-60

Аварийно-диспетчерские службы по районам:

• Советский район ☎ 222-69-03 ☎ 222-65-06
• Пролетарский район ☎ 251-66-65
• Первомайский район ☎ 252-16-18 ☎ 252-31-32
• Октябрьский район ☎ 245-03-45
• Ленинский район ☎ 240-20-07
• Кировский район ☎ 262-05-63
• Железнодорожный район ☎ 222-45-70
• Ворошиловский район ☎ 235-11-11 ☎ 233-95-13

• ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» ☎ 251-54-10

Лифт аварийная служба ☎ 244-69-55

Водоканал (круглосуточно) ☎ 283-17-17 (многоканальный) ☎ 282-50-50

Электросеть ☎ 251-56-22 ☎ 242-30-22
Районные диспетчерские электросетей:

• Ворошиловский и Октябрьский районы ☎ 299-67-94 ☎ 299-67-92
• Кировский и Ленинский районы ☎ 232-07-37 ☎ 227-50-84
• Пролетарский и Первомайский районы ☎ 251-96-27
• Советский и Железнодорожный районы ☎ 224-67-62

Горсвет (уличное освещение) ☎ 8(863)240-65-71 ☎ 266-81-90 ☎ 269-56-51 ☎ 266-81-80
МКП «Ростгорсвет»

МУП «ЕИРЦ» (Единый информационно-расчётный центр) ☎ 269-55-12 САЙТ

Аварийные службы ООО «Лукойл-Ростовэнерго» — ☎ 234-89-44

Аварийные службы МУП «Теплокоммунэнерго» — ☎ 274-50-15

ОАО «Коммунальщик Дона» ☎ 280-82-34 ☎ 280-82-35 (диспетчер,круглосуточно)

Горячая линия OAO «Чистый город» — ☎ 218-11-11

ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» ☎ 234-89-44 (круглосуточная диспетчерская служба)

ГУП РО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (коммунальные платежи) — ☎ 251-78-22

У этой записи 28 комментариев

14.10.2021 в 21:15 дозвонились диспетчеру с сообщением об отсутствии горячей и холодной воды по адресу Еременко 60/2. Диспетчер сказала,что это не её дело и повесила трубку. Прмле этого телефоны диспетчерской перестали брать трубку.

Несколько дней течет канализация из- под земли ( люк отсутствует) по ул. Природная 2и, за строительной базой и гостиницей, естественно, все стоки в р. Темерник. Скорее всего так сливают постоянно. Звоню в Ростоводоканал по нескольким номерам, в т.числе 283-17-17, просто сбрасывают, рабочий день. Участок Октябрьского района отвечает: «не наша компетенция». Администрация района, общество Зелёных не берут трубку. Потратила час на звонки, никому нет дела. Зачем нам такое количество бесполезных чиновников.

Источник

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

• по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
• подать заявку онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
• подать онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

• вашу квартиру заливает водой;
• нет горячей или холодной воды;
• в доме нет электричества;
• засорилась канализация;
• вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

• неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
• взломана или неисправна дверь на чердак;
• вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
• в лифте застрял человек;
• лифт неисправен;
• требуется бункер для вывоза мусора.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник

По проблемам ЖКХ — в единую диспетчерскую службу!

Сегодня в Липецке официально начала работать единая диспетчерская служба. По многоканальному номеру 8-800-450-48-48 операторы службы готовы принять обращения по любой проблеме, связанной с оказанием жилищно-коммунальных услуг в Липецкой области, и помочь быстро их решить.

Система начала работать в тестовом режиме в феврале этого года. Операторы ЕДС приняли уже свыше 100 000 заявок от жителей области, большинство из них были оперативно решены. Система была создана из-за огромного объема жалоб на «коммуналку», которыми завалили, в том числе, и Instagram губернатора Липецкой области Игоря Артамонова.

— Я через соцсети сейчас сам работаю как единая диспетчерская служба, — смеется Игорь Артамонов. — Людей очень сложно приучить цивилизованно решать свои проблемы и обращаться по жалобам адресно. Эта система создана специально для того, чтобы централизовать прием заявок от людей и отследить их решение. Понятно, что у нас еще есть на этом пути вредоносные управляющие компании — слабое звено всей системы, которые тормозят решение проблем. В единой диспетчерской службе легко по числу жалоб отследить антилидеров и призвать их к ответу. Те компании, которые не оперативно решают возникающие проблемы, копят негатив и не оплачивают взыскания за плохую работу, будут лишаться лицензии. Единая диспетчерская служба — абсолютно нормальный цивилизованный формат решение проблем по ЖКЖ. Этой системой надо пользоваться и звонить только сюда. Теперь, когда мне будут писать насчет коммунальных бед, я буду рекомендовать автору сообщения звонить по номеру 8-800-450-48-48.

Руководитель единой диспетчерской службы Вячеслав Пикалов говорит, что его учреждение можно смело назвать палочкой-выручалочкой от всех коммунальных бед. Обычно операторы службы обрабатывают по 100-150 заявок в смену, в дни пиковой нагрузки — по 300 за день.

— Единый центр обработки заявок — ответ на требования времени. Сегодня наша служба собирает всю информацию по сфере ЖКХ, поступающую от жителей, — отмечает Вячеслав Пикалов. — Единая диспетчерская служба работает со 120 управляющими компаниями, поставщиками энергоресурсов и другими коммунальными структурами. Мы оперативно обмениваемся информацией, чтобы добиться быстрого решения поступающих заявок, а также отследить, кто виновен в том, что проблема долго не решалась.

Кстати, единая диспетчерская служба в своей работе не ограничится только «коммуналкой». По номеру 8 800 450 48 48 можно узнать сведения о субсидиях для льготных категорий граждан. Служба планирует охватить все сферы, на которые жалуются жители региона в областную администрацию.

Как воспользоваться услугами ЕДС?

1. 8 800 450 48 48. Запишите этот номер в свой мобильный телефон. Когда вы на него позвоните, вам ответит один из 20 операторов. Все они прошли специальную подготовку, в том числе — работали с психологом. У операторов есть определенный регламент приема заявок.

2. Услышали в трубке «Единая диспетчерская служба. Оператор №…, здравствуйте»? Нужно назвать оператору адрес, по которому возникла проблема. К примеру, в доме №77 по улице Иванова нет электричества. Оператор на своем компьютере в специальной системе обработки жалоб на ЖКХ вводит нужный адрес. Вашу заявку запишут и попросят оставить контактный номер телефона и представиться.

3. Разговор закончен, что делать дальше? Вам — ничего. Сейчас идет работа оператора, который с помощью онлайн-системы выясняет, почему в доме №77 нет света. На обработку заявки и ее передачу исполнителю (управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или аварийной службе) оператору отведено всего шесть минут. Дальше именно ответственная организация займется решением проблемы.

4. . Прошло 10 минут после разговора с оператором. Вам должны перезвонить, объяснить причину возникновения проблемы и время, к которому она будет разрешена. Но бывает и другое развитие ситуации. Например, как сегодня вышло по дому №9/2 на улице Ушинского. Как написали в Instagram Игоря Артамонова его жильцы, в многоквартирном доме нет отопления. Губернатор решил проверить, была ли в единой диспетчерской службе зафиксирована такая заявка. Оказалось, что да: вчера вечером поступала жалоба на отопление. Заявка зафиксирована в системе, видно, что представители управляющей компании, обслуживающей дом, знают о проблеме. На подачу отопления компании отведено 24 часа. Если УК за это время не зашевелится, то ее ждут большие проблемы. Например, санкции со стороны Государственной жилищной инспекции.

5. В течение нескольких дней вам перезвонит оператор, чтобы узнать о решении проблемы и качестве оказанной услуги.

Источник

Аварийка по холодной воде

Телефонный код Орел 8(486-2)

Аварийные службы Орел

Единая дежурно-диспетчерская служба ☎ 43-22-12 ☎ 76-40-93 ☎ 43-37-35

• Железнодорожный район ☎54-45-75☎55-72-35
• Заводской район ☎73-54-80☎55-85-80
• Советский район ☎43-04-33☎45-38-64
• Северный район ☎33-16-20
• ЖКО Железнодорожного р-на ☎55-70-80
• ЖКО Заводского р-на ☎55-64-14
• ЖКО Советского р-на ☎45-39-17
• ЖКО Северного р-на ☎47-38-94

Управление коммунального хозяйства города(УКХ) ☎ 73-47-81

Управление ЖКХ города (отдел) ☎ 47-54-45 ☎ 47-59-04

Управление коммунальным хозяйством г. Орла ☎ 20-13-50 ☎ 20-13-51

• АО «Газпром газораспределение Орел» ☎43-49-04

Водоканал ☎44-36-01 ☎44-36-18 ☎43-26-89
МПП ВКХ «Орелводоканал»

Горэлектросеть ☎ 77-25-98
ООО «Орловские электрические сети»

• Северные эл/сети ☎41-05-50
• Южные эл/сети ☎72-57-02
• Интер РАО ЕС ☎55-51-50

Тепловые сети ☎ 55-29-74
п/п «Орловские тепловые сети»

• абонентский отдел Теплоэнерго ☎72-21-31
• диспетчерская центра управления сетями ПАО «МРСК Центра» — «Орелэнерго» ☎54-09-81
• ООО «Орловская теплосетевая компания» ☎55-29-74
• ОАО ТГК №4 «Орловская региональная генерация» (ТЭЦ) ☎55-51-32
• ООО «Газпром теплоэнерго Орел» ☎72-19-36
• ООО «Орелоблэнерго» ☎55-35-14
• ЗАО «Теплоавтоматика» (крышные котельные) ☎42-40-38
• ООО «Орловский энергосбыт» ☎25-55-77
• Тепловая инспекция (Орёлтеплогаз) ☎72-07-91

Лифт ремонт ☎ 55-84-91
«Ореллифтремонт»

МУП «Спецавтобаза по санитарной очистке города» ☎ 30-70-37 ☎ 30-70-34

Единая диспетчерская служба Первой городской управляющей компании ☎ 8(800)510-510-0 ☎ 510-510 ☎ 54-00-64

Дезинфекционная станция ☎ 74-50-46

Прочие службы города:

• МУП ЖРЭП (з) ☎76-44-44
• 1-ая Управляющая компания ☎42-20-78
• ЗАО ЖРЭУ №1 ☎45-40-68☎45-40-19
• ЗАО ЖРЭУ №2 ☎72-21-83
• ЗАО ЖРЭУ №3 ☎54-22-40
• ЗАО ЖРЭУ №4 ☎33-00-53☎33-00-58
• МУП ЖРЭП (з) ☎59-10-90
• МУП «Совхоз Коммунальник» ☎73-47-29☎73-47-28
• Аварийно-ремонтная служба МУП ЖРЭП (з) ☎76-44-44☎45-80-21
• ООО АРС ☎55-92-64☎48-10-68
• Спецавтобаза ☎30-00-12

Источник