Квитанция за холодную воду во владивостоке

ВОПРОС – ОТВЕТ

Куда обращаться и как сменить ФИО собственника в квитанциях по холодному водоснабжению?

Для смены ФИО собственника в квитанциях на ХВС Вам необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Закончился межповерочный интервал (срок эксплуатации) прибора учета на ХВС что делать?

При окончании срока эксплуатации ИПУ Вам необходимо произвести поверку или замену ИПУ в установленные законом сроки.

В соответствии с ФЗ № 412 «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» деятельность в области метрологии по поверке приборов учета холодной воды в г. Владивостоке имеют право осуществлять ФБУ «Приморский ЦСМ» (т. 240-09-83), ООО «СПК» (т. 255-06-15, т. 8 (953) 225-90-60), ООО «Акватехник» (т. 2805-577, 89084480280) , ООО «Водомер Сервис» (т. 209-66-33) .

При замене ИПУ на новый, старый прибор учета необходимо сохранить до прихода специалиста, который будет осуществлять приемку и опломбировку вновь установленного ИПУ на ХВС. После замены ИПУ собственником (нанимателем) подается заявка в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом либо в ТСЖ, если в Вашем доме образовано товарищество собственников жилья на ввод в эксплуатацию и опломбировку ИПУ на ХВС. При опломбировке ИПУ составляется акт, в котором указываются последние показания старого прибора учета, фиксируются показания нового прибора учета, тип, марка, наличие пломбы и.т.д. Акт составляется в двух экземплярах один остается на руках у собственника (нанимателя), другой у представителя управляющей компании или ТСЖ.

Изменилось количество зарегистрированных в жилом помещении (прописались, выписались) куда необходимо предоставить информацию?

Информацию о смене количества зарегистрированных лиц в жилом помещении необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения (если квартира в собственности), договор социального найма (если квартира не в собственности), паспорт, выписку по Ф-10.

Как можно узнать точную сумму задолженности и где можно взять расшифровку своей задолженности по ХВС?

Информацию по наличию (отсутствию) задолженности по услугу ХВС можно узнать в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь свидетельство на право собственности жилого помещения и паспорт.

Куда необходимо предоставлять акт опломбировки ИПУ на ХВС или сертификат, о том, что прибор учета прошел поверку?

Акт опломбировки или сертификат, о прохождении поверки ИПУ необходимо предоставить в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский). При себе необходимо иметь документ на собственность или (договор социального найма), паспорт удостоверяющий личность, акт опломбировки или поверочный сертификат.

Как узнать срок эксплуатации ИПУ и когда он подлежит поверке или замене?

При покупке ИПУ в комплекте с прибором учета идет технический паспорт, в котором отражена дата заводской поверки, которая является стартовой точкой отчета для срока эксплуатации. Срок эксплуатации также указан в техническом паспорте, который хранится у собственника (нанимателя) жилого помещения, и отслеживание окончания срока эксплуатации ИПУ должен осуществлять собственник (наниматель) самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что в квитанциях на услугу ХВС указан срок окончания межповерочного интервала ИПУ.

Как и куда передавать показания по ИПУ?

Существует несколько способов передачи показаний по прибору учета, установленного в квартире.

Первый способ – это передача показаний по телефону (2-303-203).

Второй способ – это заполнение самостоятельно специального бланка, для сдачи показаний по прибору учета.

Бланк заполняется и сбрасывается в ящик для сдачи показаний по ГВС и ХВС. Данные ящики установлены во всех абонентских отделах, адреса которых указаны в выставляемых квитанций на услугу ХВС.

Третий способ – это передача показаний через Интернет. Для возможности передачи данных через интернет абоненту с заявлением для открытия доступа необходимо обратится в любой абонентский отдел. При себе обязательно иметь паспорт. В заявлении указать адрес электронной почты. На основании заявления выдаётся логин и пароль. В течении 3 – 5 дней открывается доступ для передачи показаний приборов учёта, а также возможность распечатки квитанций за услугу ХВС.

Четвертый способ – это передача показаний путем отправления СМС сообщения на сотовые телефоны (для жителей, проживающих в многоквартирных домах г.Владивостока): 89146917902; 89146917903; 89146917904.

Как получить логин и пароль?

Для получения логина и пароля необходимо обратиться в любой из
абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский), при себе иметь паспорт, удостоверяющий личность. Написать заявление, с указанием электронной почты. На основании заявления выдается логин и пароль. В течении 3-5 дней открывается доступ в личный кабинет.

Утеряна квитанция на услугу ХВС, где можно получить копию (дубликат)?

Для получения копии (дубликата) квитанции необходимо обратиться в любой из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Как и где можно произвести оплату услуги ХВС?

В настоящее время Вы можете произвести оплату любым удобным для Вас способом:

— в офисах Банков через кассиров-операторов;

— в отделениях Почты России;

— через банкоматы и платежные терминалы Банков;

— через систему «Интернет-банкинга» — On-line платежи;

— через «интернет – платеж»;

— в кассе КГУП «Приморский водоканал».

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Интернет-платежи» подключается непосредственно в банке, где у клиента открыт счет (в т.ч. имеется пластиковая карта). О порядке подключения данной услуги, формы заявлений и другую более подробную информацию Вы можете получить непосредственно на сайтах банков. Если Ваш банк не осуществляет интернет-платежи, а Вам необходима данная услуга, то Вы можете открыть счет в другом банке, уже оказывающем данный вид сервиса.

За что начислена пеня, сумма?

Согласно действующему законодательству, собственник (наниматель) жилого помещения должен вносить плату за коммунальные платежи до 10 числа, месяца, следующего за расчетным. В случае нарушения сроков оплаты ресурсонабжающая организация имеет право начислить пени. Уточнить сумму начисленной пени и сроки просрочки платежа можно в любом из абонентских отделов, адреса указаны в присылаемых Вам квитанциях на услугу ХВС, а именно ул.Адм.Нахимова 1, ул.Посьетская 40, ул.Океаснкий пр-т 101а, ул.Черемуховая 7, ул.Лермонтова 77, ул.Экипажная 107 (о.Русский).

Откуда такие тарифы и нормативы для начисления услуги ХВС?

Расчетами нормативов, тарифов их принятием и утверждением занимается Департамент по тарифам Приморского края, а ресурсо c набжающие организации применяют действующие нормативные акты при расчете и формировании платежных документов для оказываемых услуг, в том числе и КГУП «Приморский водоканал» в своей работе руководствуется только действующими нормативными документами.

Памятка по оплате услуг «Примводоканала» Сбербанк Онлайн:

Источник

Расчеты за тепловую энергию и горячее водоснабжение

Свет и тепло объединились в квитанции от ПАО «ДЭК»

Два крупнейших поставщика энергетических ресурсов – электроэнергии (ПАО «ДЭК»), тепла и горячей воды (АО «ДГК») – объединяют свои услуги. Ресурсоснабжающими компаниями достигнута договоренность о включении своих коммунальных услуг в совмещенной квитанции.

Единый платежный документ вводится на всей территории, где услугу горячего водоснабжения и теплоснабжения оказывает АО «ДГК» – это территории Владивостокского, Артемовского, Партизанского городских округов, а также территория пгт. Лучегорск Пожарского района.

Расчет всех услуг, включенных в единый платежный документ, осуществляется сотрудниками Дальневосточной энергетической компании.

Личный кабинет клиента

Управляйте счетами за электрическую и тепловую энергию
одним кликом – регистрируйтесь в личном кабинете клиента сейчас!

Выполняя функции по сбыту тепловой энергии,
ПАО «ДЭК» оказывает следующие услуги:

Единый платежный документ

Сроки выставления
Доставка единого платежного документа клиентам производится ежемесячно с 3 по 8 число месяца, следующего за расчетным (сентябрьская квитанция доставляется в октябре, октябрьская – в ноябре и т.д.).

Если Вы оформили заявку на отказ от бумажных квитанций, то единый платежный документ будет приходить Вам по электронной почте.

Оплата

Квитанция за потребленную электроэнергию и квитанция за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение размещаются на одном листе. Оплата за разные виды услуг производится отдельно по каждому из лицевых счетов (штрих-коду).

Оплачивать счета за потребленную тепловую энергию, отопление и горячее водоснабжение можно любым удобным для вас способом:

Передача показаний

В целях проведения расчетов за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение рекомендуем потребителям – физическим лицам снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета в период с 20 по 25 число месяца включительно. ПАО «ДЭК» предлагает следующие способы передачи показаний приборов учета.

Офисы и обслуживание

В офисы ПАО «ДЭК» следует обращаться по вопросам:

начислений и перерасчетов платы за потребленную услугу (отопление, ГВС);
в том числе пени за просрочку платежа;
доставки платежных документов;
качества услуг;
изменения сведений о лицевом счете;
заключения и сопровождения договоров теплоснабжения.

В свою очередь, специалисты АО «ДГК» продолжают работу с потребителями (физическими и юридическими лицами) по ряду вопросов:

комиссионное обследование по обращениям собственников жилых и нежилых помещений многоквартирных домов, составление актов по фактам некачественного оказания услуг отопления и горячего водоснабжения, определение виновной стороны, выдача предписаний,
взаимодействие с исполнителями коммунальных услуг по вопросам организации расчетов за тепловую энергию, принятие решений о переходе на прямые расчеты на основании протокола собрания собственников или при наличии просроченной задолженности,
прием / учет заявок, заключение договоров на техническое присоединение, выдача и контроль выполнения технических условий,
составление актов о подключении объектов, приемка приборов учета,
преддоговорное обследование теплоустановок потребителей,
выдача технических условий на организацию коммерческого учета,
работа по выявлению и предотвращению хищений тепловой энергии,
технический аудит при подключении потребителей в ОЗП,
подключение и отключение объектов потребителей.

Офисы и режимы работы отделений теплосбыта АО «ДГК»:

Тарифы

Тарифы на тепловую энергию и горячую воду размещены на странице «Тарифы».

Задолженность и введение ограничений

Что делать, если ограничили подачу электроэнергии за долги?

Единственный способ – погасить свою задолженность. После погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в офис компании (отделение, абонентский пункт) и представить оплаченный платежный документ. При предъявлении оплаченной квитанции, а также оплате услуг по подключению, абоненту будет восстановлен коммунальный ресурс. Если потребитель не имеет возможности погасить всю сумму задолженности единовременно, то существует возможность составления договора о реструктуризации задолженности.

Мероприятия по взысканию дебиторской задолженности производится отдельно по каждому виду коммунальных услуг:

предоставление электрической энергии,
предоставление тепловой энергии на отопление,
предоставление тепловой энергии на горячее водоснабжение.

Порядок и условия ограничений подачи электрической энергии:

Порядок и условия ограничений подачи на отопление и горячее водоснабжение:

В случае непринятия со стороны потребителя мер по погашению задолженности за потребленную тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение, могут быть применены следующие меры принудительного характера:

наряду с суммой основного долга будут предъявлены требования по штрафным санкциям, а также судебные издержки (государственная пошлина и другие расходы по взысканию долга в судебном порядке);
для ограничения права потребителя на получение субсидии, в соответствующий отдел субсидий будет направлена информация о наличии непогашенной задолженности за потребителями;
для ограничения права потребителя на заимствование средств у банков, в банки может быть предоставлена информацию о наличии у потребителя непогашенной задолженности;
могут быть проведены мероприятия по выселению из занимаемого помещения;
информация о должниках размещается в Центральном каталоге кредитных историй, созданном Банком России;
может быть приостановлена подача тепловой энергии (подача горячего водоснабжения) до момента полного погашения задолженности (гл.11 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Установка, замена, опломбировка счетчиков горячей воды

Чтобы заменить прибор учета, вам необходимо: подать заявление на установку или замену счетчика горячей воды в управляющую организацию или ТСЖ. УК составляет смету с учетом стоимости прибора учета (Вы можете самостоятельно приобрести прибор учета), заключает договор на установку, подписывает акт приемки и производит пломбировку установленного учета.

Качество услуг

В случае предоставления некачественной услуги «отопление» или «горячее водоснабжение» (температура воздуха в помещении ниже/выше установленных норм, температура горячей воды ниже/выше установленных норм, качество горячей воды не соответствует принятым санитарным нормам по цвету, запаху, наличию примесей и т.д.), потребителю следует обратиться в свою Управляющую компанию (ТСЖ), для составления акта о некачественно предоставленной услуге, на основании которого может быть рассмотрен вопрос о проведении перерасчета.

Акт, подтверждающий предоставление некачественной услуги, потребитель предоставляет в ПАО «ДЭК» с заявлением на проведение перерасчета.

В случае отсутствия оснований, предусмотренных действующим законодательством, а так же отсутствия, либо недостаточности подтверждающих документов для проведения перерасчета ПАО «ДЭК» вправе отказать потребителю в его проведении. При этом потребитель может воспользоваться правом обращения по указанному вопросу в АО «ДГК».

Порядок проведения перерасчетов по заявлениям потребителей (основания, перечень подтверждающих документов и сроки проведения перерасчетов по каждому основанию), определяется АО «ДГК» в соответствии с требованиями «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных ПП РФ №354 от 06.05.2011г.

«Горячие» вопросы и ответы

Дальневосточная энергетическая компания заинтересована в своевременной оплате потребителями электрической, тепловой энергии и горячего водоснабжения. В интересах компании и полная прозрачность платежей, то есть каждый ее клиент должен отчетливо понимать, сколько и за что именно он платит. Ведь только такая ясность обеспечивает доверие потребителей. Поэтому мы публикуем ответы на актуальные вопросы, поступающие в наш адрес.

Источник

Квитанция за холодную воду во владивостоке