Личный кабинет холодная вода узбекистан

Счетчик

Показания счетчика следует снимать, переписывая 5 цифр слева.

Внимание! ГУП «Сувсоз» извещает всех абонентов г. Ташкента, что у физических лиц, имеющих установленные приборы учета холодной воды, с 1 января 2014 г. опломбировка счетчиков, принимаемых к эксплуатации, производится БЕСПЛАТНО. Подробнее здесь.

Если абонент не имеет счетчика, то устанавливает счетчик в частном порядке.

При самостоятельной установке абонентом нового приобретенного прибора учета холодной воды (счетчик), для его опломбировки, согласно Государственному реестру средств измерений «Узгосстандарта», не требуется проведение гос.поверки следующих счетчиков:

1) ИП ООО «Toshkent-Zenner», г. Ташкент, Республика Узбекистан, тип W (WPH, WPHI), ДУ 65, 80, 100, 150, 200. Срок действия сертификата до 26.02.2015.

2) Предприятие-изготовитель ООО ПКФ «БЕТАР», г. Чистополь, Республика Татарстан, тип СХВ-15, СХВ-15Д, СХВ-20, СХВ-20Д. Срок действия сертификата до 01.01.2015.

3) Предприятие-изготовитель ООО «Ташкент-ЦЕННЕР», г. Ташкент, Республика Узбекистан, тип ЕТК, ETW, MTK, MTW, MTHI. Срок действия сертификата до 22.08.2016

4) Предприятие-изготовитель ООО «Тайлит-ИП», г. Санкт-Петербург, Российская Федерация, тип OXTA M, OXTA D. Срок действия сертификата до 10.08.2017

5) Предприятие-изготовитель ООО «Тайлит-ИП», г. Санкт-Петербург, Российская Федерация, тип OXTA. Срок действия сертификата до 04.07.2016

Остальные счетчики, приобретенные абонентами в торговой сети города, нового образца и бывшего в употреблении, подлежат перед установкой обязательной гос.поверке.

ГУП «Сувсоз» обеспечивает холодной водой г. Ташкент, поэтому вопросы, касающиеся горячей воды или других районов страны следует задавать в другие соответствующие инстанции.

Источник

ГУП «Сувсоз»: новые способы оплаты и правила поверки счетчика

В предыдущих номерах нашего еженедельника мы говорили об оплате таких коммунальных услуг, как горячая вода, отопление и электроэнергия.

В продолжение темы отвечаем на вопросы читателей, связанные с холодной водой и поверкой приборов учета.

Подробнее об этом рассказывает начальник Управления водосбыта ГУП «Сувсоз» Хуршид ТУРДАЛИЕВ.

Оплата по правилам

— Каковы на сегодняшний день правила оплаты холодной воды по счетчику?

— В соответствии с «Правилами оказания услуг водоснабжения и водоотведения потребителям», утвержденными Постановлением Кабинета Министров республики Узбекистан «Об утверждении правил оказания коммунальных услуг» за № 194 от 15 июля 2014 года потребители всех групп обязаны ежемесячно до 10 числа осуществлять 100-процентную предоплату за услуги водоснабжения и водоотведения за последующий месяц. При наличии приборов учета — по среднему расходу последних трех месяцев, при их отсутствии — по норме месячного потребления. За каждый просроченный день сверхустановленных в договоре сроков для физических лиц начисляется пеня — 0,1%, но не более 50 % от просроченной суммы платежа.

В соответствии с названными Правилами потребитель обязан соблюдать обязательства в рамках заключенного договора со снабжающей организацией, своевременно и правильно снимать показания прибора учета воды ежемесячно с 23 по 25 число и представлять показания в расчетный отдел не позднее последнего дня текущего месяца. Это можно сделать, позвонив в районный отдел сбыта ГУП «Сувсоз», отправив сообщение по телеграм -@suvsoz_bot, по телефону (78)150-69-66 и оплачивая платежные документы.

— Если потребитель не предоставил данные счетчика в определенный срок, то с него автоматически начинают взимать плату по «среднему тарифу», т.е. по количеству людей, прописанных в квартире?

— В соответствии с вышеназванными Правилами в случае непредъявления потребителями сведений о показаниях водомера за расчетный месяц начисление производится по среднесуточному расходу воды и сбросу сточных вод.

-Как проверить состояние своего счета?

— ГУП «Сувсоз» внедрило услугу«Персональный кабинет», которая позволит абоненту отслеживать свои оплату, задолженность, предоплату, показания счетчика и многое другое. Для получения логина и пароля от Персонального кабинета необходимо обратиться в информационный центр по номеру (78)150-69-66 и следовать инструкции оператора.

— На какой срок можно произвести предоплату за холодную воду?

— Потребитель может производить оплату авансом в зависимости от его платежеспособности.В соответствии настоящими Правилами потребители I группы освобождаются от внесения дополнительных платежей за оплаченные авансом коммунальные услуги (также специальных надбавок) на период, не превышающий 12 месяцев, в случае увеличения в этом периоде тарифов (размеров специальных надбавок).

— Какие способы оплаты предусмотрены?

-Оплата за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляется по выбору потребителей без ограничения по наличному и безналичному расчетам (платежные документ, поручение) в денежных средствах, в том числе с использованием пластиковой карточки, через почтовые отделения,банки, а также систему электронных платежей (Payme, Clickи прочие).

— По какому тарифу платят те, у кого отсутствуют приборы учета?

— Оплата услуг водоснабжения и водоотведения без счетчика производится по утвержденным тарифам в зависимости от степени благоустроенности жилого помещения на количество потребителей.

Поверка прибора учета

Порядок проведения государственной поверки приборов учета холодной воды проводится в соответствии с «Правилами оказания услуг водоснабжения и водоотведения потребителям». На сегодняшний день межповерочный интервал составляет 4 года для абонентов, поверивших счетчик до 1 ноября 2019-го (по прохождении следующей поверки они получат сертификат уже на 8 лет). А согласно Постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан «Об утверждении административных регламентов оказания государственных услуг по снятию, поверке и установке приборов учета (счетчиков) электрической энергии, природного газа, питьевой и горячей воды установленных у юридических и физических лиц» от 20 августа 2019 года межповерочный интервал для бытовых счетчиков продлен с 4-х до 8-ми лет, т. е. у абонентов, которые поверили счетчик после 1 ноября? он составляет 8 лет.

— Должен ли поставщик, в данном случае ГУП «Сувсоз» извещать потребителя устно или письменно об истечении срока поверки счетчика?

— До истечения установленного предельного срока эксплуатации прибора учета организация ВКХ или Бюро принудительного исполнения заранее (не менее, чем за 30 календарных дней) направляет потребителю уведомление по форме, прописанной в договоре (по почте, интернету нарочно т.д.), о наступлении срока поверки приборов учета.В данном извещении указано наименование организации, которая проводит государственную поверку и ее контактный телефон. Представитель данной организации составляет акт о снятии и установке прибора учета, с указанием характеристик счетчиков и их показаний. После получения сертификата на поверенный водомер потребитель сам должен подать письменную заявку в районный отдел водосбыта на опломбировку прибора учета холодной воды.

— После получения уведомления, в какой период потребитель должен произвести поверку счетчика?

— Время проведения поверки со дня получения уведомления и до опломбирования сертифицированного прибора учета не должно превышать 30 календарных дней.

— Кто имеет право снимать прибор учета для дальнейшего отправки на поверку – сам потребитель, инспектор ГУП «Сувсоз» или кто-то еще?

— После снятия контрольной пломбы с счетчика представителями районного отдела водосбыт или метрологическими службами по желанию потребителя и за его счет выполняется установка, госповерка, ремонт и замена индивидуальных приборов учета метрологическими организациями, прошедшими аккредитацию в органах агентства «Узстандарт».

Кто виноват

— Является ли потребитель, не получивший предупреждение от ГУП «Сувсоз», виноватым в том, что не поверил счетчик в положенный срок?

— Ответственность за своевременное проведение поверки приборов учета, раннее оповещение потребителей о ее проведении, снятие/установку и контроль показаний счетчиков несут организация ВКХ (водно-коммунального хозяйства) и Бюро принудительного исполнения.

-Если потребитель получил предупреждение, но не произвел поверку, какие меры наказания будут к нему применены? Как в этом случае производится начисление оплаты за холодную воду?

— По истечении 30 календарных дней после получения уведомления начисление за водоснабжение и водоотведение производится по утвержденным тарифам. В случае, когда потребитель I группы по уважительной причине отсутствовал (служебная командировка, лечение и т.д.), при предъявлении подтверждающих документов срок со дня получения предписания о снятии прибора учета на поверку продлевается на период отсутствия.

— Как быть потребителю если в ходе поверки выяснилось, что счетчик неисправен?

— При установлении непригодности прибора учета по результатам поверки он направляется на ремонт в аккредитованные органы (метрологические службы). Если починить счетчик невозможно, приобретается и устанавливается новый.

— Что грозит потребителям, у которых на счетчике сорвана пломба?

— При обнаружении повреждения, а также срыва или нарушения целостности пломбы счетчика потребитель обязан в течение двух суток известить об этом организацию ВКХ или БПИ. По данному факту сторонами составляется соответствующий совместный акт с последующим принятием решений об устранении нарушений в работе приборов учета, а также проведением его внеплановой поверки. В случае непредупреждения о повреждении счетчика по вышеуказанному порядку расчет за холодную воду для потребителей I группы производится согласно подпункту «а» пункта 87 настоящих Правил (с момента составления последнего акта обследования прибора учета, вплоть до устранения его неисправности или его замены).

Источник

Как произвести оплату всех коммунальных услуг, не выходя из дома?

Второй месяц страна остается дома. Естественно, в этих условиях многих граждан волнует вопрос — как быть с оплатой за воду, газ, электроэнергию?

Ведь с того момента, как остановился городской транспорт, для многих жителей столицы добраться до того или иного ведомства, чтобы произвести оплату, стало проблематично.

И здесь надо отдать должное научно-техническому прогрессу и оперативным действиям всех коммунальных сфер. В условиях карантина оплата коммунальных услуг онлайн стала как никогда актуальной. Постараемся разобраться в том, как можно это сделать.

Электроэнергия

Вот что пишет на своем официальном сайте Министерство энергетики:

«Для того, чтобы каждая семья была стабильно обеспечена электроэнергией и газом, тысячи специалистов системы электро- и газоснабжения находятся на своих рабочих местах ежедневно, а при необходимости и круглосуточно.

Именно их работа, при которой также соблюдаются все необходимые сегодня санитарно-эпидемиологические требования, дает возможность готовить еду в каждой семье, проводить онлайн занятия с детьми, работать в удаленном режиме взрослым — одним словом создавать необходимые условия для вашего пребывания в домах.

Обращаем ваше внимание, что сегодня существует и онлайн-возможность для оплаты за потребляемую электроэнергию и природный газ. Не выходя из дома, это можно сделать через все доступные в стране платежные системы, в числе которых Click, Payme, Paymo, U-Pay, Paynet, My Uzcard, а также через мобильные приложения банков. Этими возможностями сегодня может воспользоваться каждая семья, что позволит не копить долги, которые позже могут создать значительную нагрузку для семейного бюджета».

Также на Телеграм-канале министерства дана подробная информация о том, как произвести оплату через личный кабинет.

* На сайте https://www.het.uz АО «Региональные электрические сети», введя логин и пароль в личном (персональном) кабинете, в режиме реального времени (оnline) можно получить подробную информацию о состоянии вашего лицевого счета потребления электроэнергии — показания счетчиков, произведенные оплаты и т.д. Для этого ваш мобильный номер телефона заранее должен быть подключен к системе «Электроучет». Услуга активируется путем обращения в электроснабжающее предприятие по месту жительства или через банковские кассы. В этом случае на ваш телефон отправляется SMS-сообщение с указанием логина для входа в личный кабинет».

Для получения пароля нужно отправить с мобильного телефона SMS-сообщение с буквой «P» на короткий номер 2100.

Также, отправив SMS-сообщение с буквой «D» на короткий номер 2100, вы получите SMS-сообщение о наличии долга на вашем лицевом счете.

В свою очередь, АО «Ташкентское городское предприятие электрических сетей» сообщает, что в целях устранения проблем и недостатков, связанных с электроэнергией, для изучения предложений работает Телеграм-канал «Связь с АО «Ташкентские электрические сети» https://t.me/toshetk. Поступающие обращения будут лично рассмотрены генеральным директором в кратчайшие возможные сроки, и будут даны ответы. Можно отправить сообщение администратору канала и следить за последними разработками в энергосистеме.

Горячая вода и отопление

В своем Телеграм-канале ГУП «Toshissiqquvvati» пишет:

«Проверить задолженность и оплатить за услуги теплоснабжения в электронном виде в период карантина можно следующим образом:

1. В персональном кабинете потребителя тепловой энергии — физического лица — на официальном веб-сайте ГУП «Toshissiqquvvati» www.teploenergo.uz. При этом требуется логин и пароль, указываемый в п. 4.1.7 заключаемого/перезаключаемого договора новой формы с ГУП «Toshissiqquvvati» http://teploenergo.uz/storage/DOG.RU.PDF;

2. На Едином портале государственных услуг ЕПИГУ — my.gov.uz, раздел ЖКХ — https://my.gov.uz/ru/communal-payments (требуется регистрация через систему регистрации ONEID по ПИНФЛ);

3. На специализированном веб-сайте коммунальной отрасли РУз ek.uz, раздел БАЛАНС и ОПЛАТА http://ek.uz/ru/cabinet/payment/terminal (требуется регистрация через систему регистрации ID.uz).

4. Используя следующие электронные платежные системы:

— U-Pay (подробности на сайте www.upay.uz);

— Payme (подробности на сайте www.payme.uz);

— Click (подробности на сайте www.click.uz).

Перед оплатой и после оплаты средствами электронных платежных систем потребитель в режиме реального времени может проверить баланс своего лицевого счета. Кроме того, можно сохранить и распечатать чек электронной оплаты и квитанцию об оплате тепловой энергии в истории платежей персональных кабинетов пользователя соответствующих платежных систем.

Природный газ

Пресс-служба АО «Узтрансгаз» сообщает, что несмотря на сегодняшние сложные условия, тысячи работников системы магистральных газопроводов и газоснабжения продолжают работать на своих рабочих местах с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических норм. Осуществляются капитальный ремонт и реконструкция газотранспортной системы. Все эти усилия направлены на обеспечение стабильной поставки природного газа потребителям.

В условиях карантина оплату за природный газ можно произвести через системы Upay, Click, Paynet, Payme, My Uzcard и мобильные приложения банков.

Для этого необходимо зайти в систему, через которую вы будете производить оплату, найти раздел «Коммунальные услуги», затем иконку «Газ», где необходимо заполнить 4 раздела – регион, филиал, лицевой счет, сумма платежа. После этого ввести номер своей пластиковой карты.

Также пресс-служба АО «Худудгазтаъминот» отмечает, что срок рассмотрения заявок на поверку газовых счетчиков продлен до 1 сентября. Такое решение принято на заседании Республиканской антикризисной комиссии 14 апреля. Цель — обеспечить безопасное взаимодействие сотрудников системы газоснабжения с населением, защитить жизнь и здоровье граждан и работников сферы в период борьбы с коронавирусной инфекцией. При этом газоснабжающим организациям в порядке исключения разрешено учитывать в соответствующих отчетах показания приборов учета газа с просроченным (истекшим) сроком сертификата поверки.

Холодная вода и канализация

На сайте ГУП «Сувсоз» (сейчас — ООО «Toshkent shahar suvtaminoti») размещена информация о том, что оплачивать услуги за холодную воду и канализацию можно через системы U-Pay, Click, Paynet, Payme.

Здесь стоит отметить, что с начала 2020 года на предприятии установлена новая, более современная база данных, в связи с чем у абонентов меняются лицевые счета. Но в данный момент при оплате услуг за канализацию и холодную воду даже если вы не знаете своего нового лицевого счета и вводите старый, оплата будет производиться.

Министерство жилищно-коммунального обслуживания запустило Телеграм-бот @uzst_bot и @mjko_info_bot,посредством которых также можно произвести оплату за услуги холодной воды и канализации. При этом @uzst_bot позволяет вам не выходя их дома узнать свой новый лицевой счет.

@mjko_info_bot позволяет осуществлять оплату и по обязательным платежам собственников помещений на содержание, эксплуатацию и ремонт общего имущества и благоустройство земельного участка, прилегающего к многоквартирному дому (оплаты, производимые в ТЧСЖ).

Многих интересует вопрос — если оплата будет осуществляться через бот, как будет решаться вопрос с предоставлением квитанций по оплате. Как нам пояснили в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства, в этом случае квитанция не будет требоваться со стороны инспекторов, достаточно будет представить сообщение, которое поступит плательщику через бот, или SMS с короткого номера 3700. Кроме этого, при необходимости можно будет представить информацию об оплате, которая имеется в личном кабинете каждого потребителя.

Услуги по вывозу мусора

В сложные дни карантина предприятие «Махсустранс» продолжает свою деятельность — вывозит бытовые отходы и другой мусор — без которой борьба с болезнями была бы тщетной. При этом предприятие несет операционные расходы — на зарплату сотрудникам, горюче-смазочные материалы, поддержание техники в рабочем состоянии. При отсутствии текущих средств «Махсустранс» испытывает трудности в работе.

В связи с этим столичная администрация просит ташкентцев, у кого есть возможность — оплатить текущий счет за уборку мусора. Сделать это можно удаленно — в сервисе Payme выбрать раздел «Коммунальные услуги», в нем есть иконка «Мусор», далее вводится расчетный счет и сумма оплаты. Проверить поступление платежа, а также узнать о наличии долгов можно в личном кабинете на сайте cleancity.uz. Регистрация проста — нужно указать лицевой счет, который имеется у каждого абонента на квитанции.

Также предприятие ГУП «Махсустранс» запустило службу поддержки для жителей Ташкента, которое рассмотрит обращение в онлайн-режиме. Специально созданный канал @maxsustrans_support в мессенджере Телеграм поможет решить проблемы, с которыми сталкиваются жители столицы. Ответственные лица «Махсустранс» незамедлительно рассмотрят обращение и обеспечат решение.

Тел. диспетчера: 71 247-02-11

Агентство государственных услуг

Учитывая то, что большинство граждан предпочитают получение госуслуг в явочном порядке, центры государственных услуг продолжат свою деятельность в привычном порядке. Сотрудники оказывают услуги с применением необходимых средств индивидуальной защиты.

Однако согласно постановлению правительства, сотрудники центров выходят на больничный, чтобы присмотреть за своими детьми дошкольного возраста, а часть персонала перешла на дистанционную работу. Это может послужить причиной длительного ожидания посетителей ЦГУ.

Оплатить госпошлину за государственные услуги также можно с помощью всех электронных платежных систем, функционирующих в Узбекистане, таких как Click, Payme, Oson и другие.

При получении услуги в цифровом формате вам предоставляется дополнительный бонус в виде 10%-ной скидки от предусмотренного платежа.

Номера телефонов центров государственных услуг

Ташкент

1. Бектемирский район (71) 231-84-56
2. Мирзо-Улугбекский район (71) 262-04-70
3. Мирабадский район (71) 233-13-47
4. Алмазарский район (71) 231-71-36
5. Сергелийский район (71) 230-08-84
6. Учтепинский район (71) 217-47-82
7. Чиланзарский район (71) 203-60-16
8. Шайхантахурский район (71) 231-12-75
9. Юнусабадский район (71) 235-41-42
10. Яккасарайский район (71) 231-88-12
11. Яшнабадский район (71) 231-19-34

Ташкентская область
12. г. Нурафшан (70) 762-63-47

Андижанская область
13. г. Андижан (74) 223-03-03, (74) 223-00-30

Бухарская область
14. г. Бухара (65) 223-21-45

Навоийская область
15. г. Навои (79) 210-11-48

Наманганская область
16. г. Наманган (69) 227-00-32, (69) 227-00-31

Джизакская область
17. г. Джизак (72) 226-33-23, (72) 226-33-22

Сырдарьинская область
18. г. Гулистан (67) 225 83 41, (67) 225 28 22

Самаркандская область
19. г. Самарканд (66) 237-70-39

Ферганская область
20. г. Фергана (73) 241-85-49

Хорезмская область
21. г. Ургенч (62) 224-75-62, (62) 224-73-47

Республика Каракалпакстан
22. г. Нукус (61) 222-70-35, (61) 222-70-96

Кашкадарьинская область
23. г. Карши (91) 4730030, (91) 6357201,

Сурхандарьинская область
24. г. Термез (76) 225-19-08

Поверка приборов учета

На официальном сайте Агентства «Узстандарт» https://www.standart.uz опубликовано сообщение о том, что срок рассмотрения заявок по поверке счетчиков продлен до 1 сентября.

«Сегодня в сложной ситуации во всех сферах Президент и правительство принимают ряд решений, направленных на оказание всесторонней поддержки экономике, бизнесу и населению. В области метрологии принимаются необходимые меры для уменьшения возможного негативного воздействия на экономику и смягчения их последствий.

В соответствии с решением очередного заседания Республиканской комиссии по антикризисному управлению, с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения при реализации мероприятий по борьбе с пандемией коронавируса срок рассмотрения заявок населения и субъектов хозяйствования продлен до 1 сентября этого года. В этом случае в соответствующих отчетах учитываются показатели приборов учета природного газа, электроэнергии, холодной и горячей воды (бытовых счетчиков) с просроченными сертификатами, за исключением исключений. Срок действия сертификатов, выданных на измерительные и испытательные приборы, которые впервые прошли метрологическую проверку, действителен в течение срока действия метрологических проверок в связи с ограничениями, введенными в этот период эпидемиологической ситуации. Пользователи средств измерений несут ответственность за их внешний вид и конструкцию, а также за целостность уплотнения, что защищает их от внешних воздействий.

Подготовила Сурия МАГДЕЕВА

Источник