После ремонта труб ржавая вода

Работа в ЖКХ: ржавая вода

Сижу, пью чай и листаю в телефоне местные новости. И житель выложил в группу вопрос (цитирую дословно): «когда же прекратится этот беспредел? Почему после каждого отключения Водоконала да ЖЭКа должны страдать люди из-за ржавой воды? А ведь счётчики мотают и выходят из строя. И в добавок за это они получают милионны!»

Тут я задумался, а ведь прав человек, почему? Но, вспоминая прошлую работу и анализируя настоящую, не встречал я на практике, чтобы организации произвели перерасчет за ржавую воду. Когда работал инженером ПТО, то в УК и приходила телефонограмма от ресурсников (водоканал) об отключении участка трассы водоснабжении и задача УК — предупредить жителей домов, которые попадают под отключение воды, о перебое с водоснабжением в связи с работой РЕСУРСОСНАБЖАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА СЕТЯХ и дополнительно ПОСЛЕ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ВОДОСНАБЖЕНИЯ ВОЗМОЖНО ВЗМУЧИВАНИЕ ВОДЫ. Ни для кого не секрет, что после каждого отключения и последующего возобновления из крана течёт ржавая вода. И конечно же возникает вопрос: а почему мы должны страдать, и делайте перерасчёт?! Рассмотрим вариант 1-отключение произвели ресурсники: ресурсники перекрывают участок трассы и сливают воду для ремонтных работ. В домах вода тоже сливается за счет разбора жителями. Пока ресурсники ремонтируют участок трассы, трубопроводы наружных сетей водоснабжения и трубопроводы в домах начинают «сохнуть». Следует отметить, что на не ремонтируемых участках труб водоснабжения на внутренней стене имеются отложения в виде налёта. Когда труба «сохнет», то отложения начинают отслаиваться и отрываться от стенок труб и при возобновлении водоснабжения получаем муть с комками грязи. Ресурсники отремонтировали и провели гидравлическое испытание, про промывку я не буду утверждать. Но, пусть даже промывку отремонтированной трассы ресурсники провели, а ведь не затронуты остальные участки. И вот тут ржавчина с труб и «просыпается», когда возобнавляется водоснабжение. Т.е. хочешь-нехочешь, а ржавую воду получи.

Рассмотрим вариант 2-отключение воды со стороны УК, т.е. в доме. Если ремонт участка трубы водоснабжения производится в подвальном помещении на лежаке, то отключение производят либо в доме на вводе, либо с камеры во дворе дома (по причине не работающей задвижки). В этом случае ржавая вода будет во всем доме. Если же ремонт участка трубы требуется на стояке, то ржавая вода будет только у жильцов по стояку (при условии, что отсекающий вентиль на стояке в рабочем состоянии, иначе ржавчина во всем доме).

Так что же нужно сделать, чтобы вода при возобновлении водоснабжения была чистой? А все просто: «полоскать» дом до чистой воды. Но это на словах просто! Ладно, если дом 1-но подъездный и 2-х этажный, его «полоскать» часа 2 нужно, опять таки жильцов предупредить, чтоб не пользовались водой. Это большой объем воды. Гораздо проще, чтобы жильцы у себя в квартире из кранов «слили» воду. В лучшем случае слить воду нужно порядка 3 литров, а в среднем около 7 литров. Поэтому УК не будут промывать трубы водоснабжения (за водоканал не ручаюсь), но на словах и по бумагам могут оформить проведенные работы по промывке.

А перерасчет производится в рамках постановления правительства РФ. На словах вроде все просто, а на деле миссия не выполнима.

Источник

Почему из крана течет ржавая или грязная вода? Пошаговая инструкция по решению проблемы

Большинство из нас сталкивалось с тем, что из крана течет ржавая или грязная вода. Она непригодна для использования, да и к тому же имеет довольно неприятный запах. В случае, если такая ситуация происходит редко и не является продолжительной, то это нормально.

Однако если все в точности наоборот, то необходимо обращаться в организации, ответственные за водоснабжение, с соответствующими жалобами. Ржавая вода — признак оказания некачественных коммунальных услуг.

Почему может течь плохая вода: основные причины

Среди основных причин течения ржавой воды из крана выделяют:

1. Сильный износ оборудования водоснабжения, который отвечает за поступление воды в МКД.
2. Подача воды с осадками, которые накапливаясь приводят к возникновению ржавчины в воде. СапПин 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест» допускает содержание железа в водопроводной воде (0,3 г на литр).
3. Недостаточная фильтрация воды. Перед подачей воды, непосредственно потребителю, она должна быть хорошо очищена.
4. Плановые работы по отключению ГВС. Коммунальщики обязаны проверять каждый дом перед началом и окончанием отопительного сезона, а также проводить необходимые действия для ремонта оборудования. После профилактических работ возможно появление ржавой воды, но обычно это быстро проходит.

Идет грязная после отключения в квартире горячего водоснабжения

На законодательном уровне данное явление считается нормой в том случае, если работники проводят профилактическую плановую проверку оборудования. Но и при профилактике грязная вода не должна идти из крана продолжительное время. Это происходит потому, что большая часть оборудования изготавливается из металлов и их соединений. Вступая в реакцию с водой происходит окисление из-за которого и возникает ржавчина.

Когда труба полностью заполнена водой, окисление проходит достаточно медленно. Когда водоснабжение отключают, этот процесс ускоряется. На поверхностях труб образуется налет ржавчины. После включения воды в доме он смывается, поэтому недолгое время мы можем наблюдать ржавую воду из крана.

Что делать и к кому обращаться?

Присутствие небольшого количества ржавой воды правомерно тогда, когда проводятся плановые работы. В случае, если такие ситуации повторяются долго и часто, не стоит терпеть — обратитесь в соответствующие органы для устранения возникшей проблемы.

Пожаловаться на некачественную поставку услуг можно как в устной, так и в письменной форме.

Куда звонить?

Если из крана идет ржавая или грязная вода, следует незамедлительно обратиться в аварийную службу. Диспетчер должен принять вашу заявку, сделать в специальном журнале соответствующую отметку, а также сообщить вам регистрационный номер вашего обращения.

• Если сотрудник аварийной службы осведомлен о причинах некачественной услуги, то он должен оповестить об этом заявителя.
• Если причины неизвестны, в журнале фиксируется факт наличия в доме ржавой воды, дата, время и место происшествия.

Составление заявления в управляющую компанию

Если появление ржавой воды не редкость в ваше доме, то следует идти с жалобами в управляющую компанию. То же самое следует предпринять в случае, если после проведения ремонтных работ с системой водоснабжения качество воды заметно ухудшилось.

При подаче жалобы в УК необходимо следовать нескольким основным правилам написания данного заявления:

1. Необходимо полностью указать название организации и ФИО руководителя, к которому направляется заявление. Также напишите свои ФИО и адрес.
2. В тексте документа следует указать причину, по которой пользователь решил обратиться с претензией.
3. Обязательно нужно указать факты подачи некачественного водного ресурса. К примеру, если периодически из крана идет грязная или ржавая вода.
4. Потребитель имеет право требовать моральную компенсацию за причиненные вред и неудобство, а также компенсацию за вышедшее из строя оборудование (к примеру, испорченные фильтры, поломавшаяся стиральная машинка или посудомойка), возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку дистиллированной воды.

Срок рассмотрения заявления в УК не должен превышать 3 дня (п. 34 Постановления Правительства от 15.05.13 г. № 416)

Куда жаловаться, если проблема не решена?

Первой инстанцией является управляющая компания, если же она отказывается или игнорирует вашу просьбу решить сложившуюся проблему, то советуем вам обратиться Роспотребнадзор или ЖИ. Если же эти организации не отвечают на ваши жалобы, то пишите в правоохранительные органы.

В обязанности Жилищной инспекции входит контролирование работы организаций в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор защищает права потребителей. Подав жалобу в данную инстанцию или в обе сразу, будет проведена внеплановая проверка. Инспекторы обяжут управляющую компанию устранить причину подачи некачественной воды в жилые дома, а также выплатить административный штраф.

Прокуратура — надзорная инстанция, которая следит за нарушениями прав граждан и законодательства, включая ЖКХ. Прокурор рассмотрит вашу жалобу только в том случае, если все вышеописанные инстанции были вами пройдены. После проверки прокуратура выпишет предупреждение управляющей компании, а также потребует административное взыскание.

Необходимые документы и доказательства

Ни для кого не секрет, что для обоснования своей жалобы потребителю необходимо предоставить доказательства факта нарушения оказанной ему услуги. В первую очередь, это фото- или видеоматериал, на котором четко показано, что из крана течет грязная или ржавая вода.

Более того, советуем вам, снимая видеоматериал, комментировать происходящее. Укажите, что из крана течет ржавая вода, от нее исходит неприятный запах. На снятых вами фото и видео должны быть четко отмечены дата и время произошедшего.

Составление жалобы

Жалобы в государственные структуры пишутся в свободной форме, но документ обязательно должен содержать следующие пункты:

• В правом верхнем углу пишется название организации, это может быть Жилищная инспекция, Роспотребнадзор. Далее указывается ФИО заявителя, адрес дома, в котором была оказана ненадлежащего качества услуга.
• В самом жалобе опишите вашу проблему. Укажите, как давно и часто течет грязная вода, какие меры были приняты по решению возникшей ситуации. Отметьте, что продолжите отстаивать свои права до тех пор, пока проблема не будет полностью устранена.
• По окончанию заполнения основной части жалобы поставьте дату, свою подпись и расшифровку.
• Приложите к вашей жалобе доказательства. Результаты анализов, исследований и экспертиз, фото- и видеоматериалы, а также документы, подтверждающие отсутствие долгов по квартплате (о методах анализов и о контроле качества подробнее рассказано тут).

Сроки процедуры

Государственные органы обязаны рассмотреть вашу жалобу в течении 30 дней, это регламентируется ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.06 г.

Основания для отказа в решении проблемы и последующие действия

Отказать в решении возникшей проблемы могут из-за недостаточной базы доказательств. Также отказ может последовать, если вы пропустили посещение одной инстанции и пошли в вышестоящую. В таком случае необходимо обратиться в тот орган, который ранее вы еще не посещали. Если после того, как вы обратились в данную инстанцию, проблема ржавой воды так и не была решена, идите далее.

Стоит добавить, что отказать в рассмотрении вашей жалобы могут по причине проведения ремонтных работ в системе водоснабжения. Согласно законодательству РФ заявления о непродолжительной утечке ржавой воды не рассматриваются.

Возможен ли перерасчет коммунальной платы?

Потребитель имеет полное право требовать перерасчета коммунальной платы за воду за те дни, в которые текла ржавая жидкость, основание служит ПП 354. Данная услуга, которая была оказана ненадлежащим образом, противоречит законодательству Российской Федерации, согласно которому водный ресурс всегда должен быть очищенным и соответствовать положенным нормам. Тот факт, установлены ли у вас счетчики воды или нет, не имеет никакого значения.

Итак, благодаря данной статье вы знаете, как следует отстаивать свои права, в какие инстанции необходимо обращаться при возникновении такой проблемы как ржавая вода, а также как вернуть деньги за тот период времени, когда вам была оказана услуга ненадлежащего качества.

Источник

Столкнулись с проблемой при ремонте. Труба стояка холодной воды в аварийном состоянии, ржавая, уже протекает!

Столкнулись с проблемой при ремонте. Труба стояка холодной воды в аварийном состоянии, ржавая, уже протекает! Дом хрущевка 1961 года постройки, с данного момента никакого ремонта и замены стояков не было! Сейчас вызываем из ЖЭК специалиста, как аргументировать ему нашу претензию и как можно повлиять на то, что бы нам заменили стояк! Полагаем что нам ответят «когда рванет, тогда и заменим»! Спасибо!

Ответы на вопрос:

Ремонт радиаторов, а также ремонт внутриквартирного инженерного оборудования (электропроводки, холодного и горячего водоснабжения, теплоснабжения,) постановлением Правительства РФ от 21 мая 2005 г. N 315 отнесены к к текущему ремонту занимаемого жилого помещения, выполняемому нанимателем за свой счет.

Если течь в трубе образовалась до первого запорного крана, ответственность возлагается на наймодателя.

ЖЭК может только отремонтировать небольшой кусок трубы, в качестве текущего ремонта. А вот полная замена это уже капитальный ремонт, проводить который необходимо в рамках капитального ремонта, общим собранием собственников.

Если протечка есть, то уже аварийная ситуация. Сейчас УК обязана поставить «хомут», а в ближайшее время произвести текущий ремонт — заменить аварийный участок стояка.

Стояки это общее имущество дома и относиться к ведению УК. Таким образом ремонт должна осуществлять УК. Вызывайте представителей УК, составляйте акт и пишите заявление с требованием произвести ремонтные работы во избежании аварийных ситуаций. Если не исполнят ремонт — жалобу в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Вам необходимо, обратиться с письменным заявлением в ЖЭК, где попросить произвести замену устаревших труб, а в случае отказа, провести их осмотр и составить акт о техническом состоянии. ЖЭК обязан будет дать Вам письменный ответ. Они либо произведут ремонт труб, либо дадут письменный отказ с указанием причин и обязаны будут сделать акт о техническом состоянии труб. Это даст Вам возможность в будущем, в случае прорыва труб, затопления себя и соседей, предъявить иск к ЖЭКу о возмещении материального ущерба.

Похожие вопросы

Течет стояк холодной воды, стояк горячей воды также весь ржавый. Управляющая компания отказывает в замене стояков. Готовы на ржавой заплатке приварить еще одну заплатку. Трубы (стояки) в доме не менялись с 1965 года. Как поменять стояки хотя-бы в своей квартире, пусть даже за собственные деньги.

10 лет назад в нашем доме проводился капитальный ремонт по замене труб горячей и холодной воды так называемый стояк Я до этого уже сделала ремонт в своей квартире по замене этих труб поэтому делать отказалась за счет ЖЭУ в данный момент мне необходимо заменить трубу горячей воды которая проходит по подъезду с первого по четвертый этаж ЖЭУ отказывается делать этот ремонт за их счет мотивирует тем когда меняли Во всем доме я отказалась правомерно ли это заставляет меня делать это этот ремонт замена трубы общий за свой счет То есть за мой счет квартира личная. Приватизированная Замена трубы необходима. Т.к.она течет

В доме стояки не менялись несколько десятилетий. В настоящий момент слесари ЖЭУ ходят по квартирам и смотрят состояние труб. Если нет ржавых хомутов, то в замене труб отказывают, несмотря на то, что трубы мокрые от стекающей по ним воды. Как заставить ЖЭУ заменить стояки?

Живём в хрущёвке 1963 года постройки, общие стояки горячей и холодной воды ни разу не менялись. Находятся в ужасном аварийном состоянии, до которых страшно дотронуться.

И вот дождались, сегодня ночью прорвало стояк с горячей водой. А так как вода в нашем доме перекрывается только в подвале, вызвали аварийку. Приехали, отключили воду и на всех 5 этажах нет горячей воды.

С утра пошли в жэк и первым делом встретили хамов, а не людей, которые утверждают, что ремонт и замена стояков выполняется за наш счёт. Подскажите пожалуйста, правомочно их утверждение или нет. В праве ли мы требовать замену изношенных труб, которые находятся в стене, зашитой оргалитом при постройке.

Мы хотим подать заявление, чтобы предотвратить подобную аварию, когда нас не будет дома и кто тогда будет виноват мы или жэк, в случае затопления соседей. Подскажите как правильно составить такое заявление.

Источник