Поставка вода для организаций

Как организовать приём заявок на доставку воды по организациям

Доставка бутилированной воды в офисы — востребованная услуга, но за ней стоит много рутинной работы. Обычно клиенты не ждут креатива или разнообразия в доставке, но все хотят, чтобы их заказ приехал вовремя и в нужном количестве.

Наш клиент — обычная краснодарская компания по доставке воды. В штате работает несколько операторов, которые принимают заказы на доставку и отправляют экспедиторов по нужным адресам. В день на каждого оператора приходится в среднем по 300 звонков. Это значит, что оператор 300 раз в день должен сделать следующее:

• выяснить, кто звонит
• посмотреть, это новый клиент или старый
• если новый — занести его в базу
• принять заказ
• сформировать задачу экспедитору и поставить её в график отправки

Соответственно, каждый экспедитор должен уметь делать следующее:

• ежедневно получать актуальный график выездов
• видеть все адреса и контактные данные по каждому контрагенту
• работать с мобильным приложением, когда он находится в процессе доставки
• закрывать выполненные задачи

Чтобы этот механизм работал без сбоев, нужно сделать так, чтобы каждые элементы системы были связаны между собой, а данные обновлялись в реальном времени. В этой статье мы расскажем, как можно это сделать.

Проблема

Клиент обратился к нам с таким запросом:

Нужно автоматизировать процесс приёма заказов и организовать прозрачную службу доставки и дальнейшего ведения клиента.

Если разобрать весь механизм работы этой части бизнеса, то она будет выглядеть так.

Ежедневно компания доставляет воду физическим (ФЛ) и юридическим лицам (ЮЛ). Отгрузка ЮЛ идёт с оплатой по счету в конце месяца, а стоимость воды и сопутствующих товаров и услуг определяется на договорных условиях. Сейчас по ЮЛ счета формируются в 1С:Бухгалтерии автоматически на основание документов реализации.

Физлица получают воду от экспедиторов за наличный расчёт сразу на месте, потому что её стоимость известна заранее.

Диспетчер принимает звонки по телефону и выясняет адрес, дату и время доставки, номенклатуру (вода, сопутствующие товары и услуги). Эту информацию он передаёт экспедитору на доставку.

Обработка входящего звонка

Время и дату доставки могут скорректировать и экспедитор, и диспетчер. Это происходит, когда клиента не было на месте, клиент перезвонил и попросил перенести время доставки. Если экспедитор не успевает доставить в течение рабочего дня, тогда диспетчер согласовывает с клиентом новое время.

Также часть товаров может передаваться клиентам в аренду (бутылки, кулеры) под залог на ограниченный срок (но это уже готовый функционал решения “1С:Управление торговлей”, поэтому на проект это условие не влияет).

Начальные условия и пожелания клиента

В результате работ клиент должен формировать следующие отчеты:

• по доставленной воде в разрезе экспедиторов и клиентов (ФЛ и ЮЛ) с информацией по сумме и по количеству
• по оказанным услугам и товарам
• по отработанным заказам
• по потерянным клиентам — тем, кто заказывал воду, но по каким-то причинам не делает это повторно (в течение 3 месяцев)

Нефункциональные требования.

Клиента не устраивает скорость работы менеджеров и диспетчеров. Технический аспект — файловая база: клиент потенциально готов инвестировать в инфраструктуру (покупка нового сервера, переход на клиент серверную архитектуру базы), но только после успешного внедрения программы. Нужно дать рекомендации для ускорения скорости работы базы в файловом режиме (настройки сети, смена жесткого диска и т.п.)

Что не входило в проект:

• Интеграция с бухгалтерской системой
• Настройка сервера 1С и администрирование информационной базы

Настройка сценариев

Для каждого сценария работы (обработка входящего звонка, запись нового клиента, передача воды в доставку) нужно сделать некоторые настройки системы, которые влияют на дальнейшую работу. Чтобы было понятнее, мы разбили их на отдельные логические этапы, каждый из которых можно настроить отдельно. В каждом сценарии продумываем логику поведения пользователей и взаимодействия данных между собой.

Новое обращение

Доставка воды:

• Проверяем корректность интеграции 1С и телефонии.
• Включаем дату и время в сроках задач.
• Добавляем дополнительные реквизиты на форму Интереса.
• Добавляем дополнительный реквизит для клиентов и контактных лиц контрагентов.
• Настраиваем рабочее место диспетчера, чтобы прием заказов можно было делать в одном окне.

Ведение клиентской базы:

Настройка сценария продаж:

• Корректируем цепочку продаж следующим образом: Интерес — Доставка — Интерес закрыт.
• Указываем причины отказа по Интересу.

Обращение существующего клиента:

• Используем Мастер приема обращения — он нужен для контроля дублей контрагентов, а также показывает наличие активных доставок по найденному клиенту. Дальше работаем в самой форме Интереса.
• Делаем типовое соглашение для ФЛ, где указываем все цены на продукцию.
• При подборе товаров из прайса сразу указываем их количество и переносим в Интерес.
• В форме самого Интереса заполняем дополнительные реквизиты Экспедитор и Дата доставки. Эти реквизиты нам пригодятся при постановке задачи на доставку Экспедитору.
• Последним действием диспетчер переводит Интерес в состояние Доставка.

Автоматическая постановка задачи экспедитору:

• Триггер срабатывает при переходе состояния Интереса и сам создает задачу.
• Перед настройкой триггера необходимо создать новое действие триггера в списке Триггеры→ Действия триггеров.
• В форме настройки нового триггера заполняем поля Экспедитор и Дата доставки.

Завершение задачи:

Если доставка завершилась успешно, экспедитор нажимает кнопку Выполнить и закрывает задачу.

Если экспедитор не смог произвести доставку в указанное время:

• Переводим Интерес на предыдущий этап цепочки.
• Связываемся с клиентом и уточняем новые даты и время доставки, а при необходимости назначаем нового экспедитора.
• После чего в системе появится новая задача на доставку. Старая задача при этом остаётся, но помечается как отменённая. Это позволит отслеживать всю историю работы с клиентом.

В жизни

После внедрения и настройки всех систем обработка звонков в компании выглядит так:

Заполнение данных о клиенте Регистрация Интереса Заполнение информации по доставке Выбор нужной номенклатуры со склада Получение экспедитором новой задачи на Доставку

Что дальше

Во второй части мы рассмотрим работу экспедитора с мобильным приложением и поговорим об отчётности и доработках, которые делают работу с системой ещё удобнее.

Всё, что касается работы телефонии в этой статье, реализовано с помощью СофтФона — программного комплекса, который отвечает за интеграцию 1С и телефонной связи. Его особенность в том, что он работает почти с любой АТС, «железной» или виртуальной. Почитать подробнее и получить доступ к бесплатной версии СофтФона можно на официальной странице продукта.

Источник

Бизнес по доставке воды: нюансы и рекомендации

Вопросы, рассмотренные в материале:

• В чём преимущества бизнеса по доставке воды
• В чём заключаются особенности бизнеса по доставке воды
• Какие бывают способы ведения бизнеса по доставке воды
• С чего начать бизнес по доставке воды
• Как составить бизнес-план доставке воды
• Какие организационные моменты бизнеса по доставке воды нужно учитывать

Вода — источник жизни, без которого не может обойтись ни один живой организм. Экологическая ситуация в мире всё более ухудшается и, соответственно, качество воды также снижается. В большей степени эта проблема касается больших городов. В результате люди не хотят употреблять водопроводную воду. Поэтому всё больше растет потребность в качественной питьевой воде. Услуга по обеспечению населения этим продуктом с каждым днем набирает популярность. А потому бизнес по доставке воды —прибыльное и перспективное направление. Подробнее об этом мы расскажем в нашей статье.

Преимущества бизнеса по доставке воды

Бизнес по доставке воды — вид деятельности, имеющий много преимуществ, которые позволяют постепенно развиваться от мелкого посредника до большой компании без значительных препятствий. И это знает далеко не каждый. В начале пути огромной прибыли не стоит ожидать, но если действовать правильно и вкладывать силы, то затраты окупятся. Так в чем преимущества бизнеса по доставке воды?

Рекомендуемые статьи по данной теме:

Главным преимуществом водного бизнеса является постоянная потребность людей в воде. Без нее нельзя обойтись ни на работе, ни на учебе, ни дома. Также это единственный продукт, у которого нет аналогов.

В питьевой воде нуждаются не только жители квартир и домов. В офисах также необходима вода. Но фирмы не устанавливают фильтры. И вот здесь возникает потребность в доставке воды. Возможности по нахождению постоянных клиентов — огромные, количество потенциальных потребителей большое, поэтому данный вид деятельности способен приносить приличную прибыль.

Доставку воды можно организовать двумя способами: либо покупать у добывающих ее компаний, либо открыть собственную скважину, а затем добывать и продавать воду. Первый способ хорош тем, что не нужно вкладывать большие суммы денег на поиск места под скважину, открывать ее и разрабатывать, устанавливать необходимое дорогостоящее оборудование. Но второй путь позволил бы сократить издержки на приобретение воды у посредников, потому что она ваша.

Если вам это не подходит, то выбираете вариант попроще — покупаете у посредников воду для дальнейшей доставки потребителям. В настоящее время компаний, добывающих и продающих воду, огромное количество. Представьте, что только в окрестностях Москвы существует 15 организаций, занимающихся добычей и продажей воды. Поэтому найти такую компанию не составит особого труда. Цены незначительно отличаются друг от друга. Наблюдается следующая закономерность: чем дальше компания от города, тем меньше стоит вода. При открытии водного бизнеса уделяйте внимание самым незначительным деталям.

Особенности бизнеса по доставке воды

Однако открыть этот бизнес не совсем простое дело. Во-первых, необходимо всегда наблюдать за многими вещами. Во-вторых, потребуется вложить значительные финансовые ресурсы. Немаловажную роль будет играть качество продаваемой воды и продуманность мельчайших деталей. В чем заключаются особенности бизнеса по доставке воды?

• Первая – уникальность воды.
• Вторая – обеззараживание и удаление опасных для здоровья человека микрочастиц, поэтому вода подвергается полноценной очистке перед поставкой конечному потребителю.

Качественное и эффективное оборудование для очистки воды — залог успешного развития бизнеса. Вода должна быть получена лучше всего из природных ключей. Но не у всех есть такая возможность, поэтому можно ее добывать за городом из глубоко пробуренных скважин. Не стоит брать воду из водопровода. Даже если ее очистить специально предназначенным оборудованием, а потом разлить в тару, всё равно качество продукта будет далеко от идеала.

Также для успешной работы предприятия необходимо сделать упор на создание эффективной базы клиентов, на организацию транспортной доставки потребителю и высокий уровень обслуживания. А вот чего не стоит делать начинающему бизнесмену, так это разливать некачественную воду в красивую тару и продавать клиенту.

Способы ведения бизнеса по доставке воды

Давайте разберемся, какие бывают способы ведения бизнеса по доставке воды.

1. Собственное производство полного цикла. Этот вид бизнеса по доставке воды является самым дорогим. Потребуется очень много денег для первых капиталовложений. Если собственных средств недостаточно, то можно воспользоваться кредитом в банке. Добывать воду при таком способе надежнее всего бурением скважин.

Еще необходимо построить завод, который будет производить полноценную очистку воды и разливать ее в тару. Последним этапом в производственном цикле является сбыт готовой продукции. Здесь у предприятия открываются две перспективы: самому осуществлять поставки клиентам либо продавать через дилеров. На этом способе можно построить хороший бизнес, но необходимы большие капиталовложения.

Купить бизнес по доставке воды по франшизе известной фирмы. Этот способ подойдет, если есть наработанная клиентская база. Франчайзер предоставит готовые бизнес-решения и стратегию.

Дилерство. Поставка воды осуществляется от производителя конечному потребителю. При этом способе бизнес по доставке питьевой воды — самый недорогой и простой. Необходимо только найти проверенную компанию по производству воды, у которой хорошая репутация на рынке. Доход состоит из наценки на продаваемую продукцию. Плюсом являются скидки, которые можно получить у компании при увеличении постоянных закупок товара.

С чего начать бизнес по доставке воды

1. Официальная регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или ООО

Для начала нужно определиться, какая форма ведения предпринимательской деятельности подходит именно вам. Если планируете осуществлять полный цикл по доставке воды, то стоит открывать ООО (подходит для организации крупного бизнеса). В остальных случаях необходима регистрация ИП.

В обязательном порядке потребуется оформить:

• гигиеническое разрешение на воду (для предприятий полного цикла);
• лицензию на продажу (выдается в Управлении лицензирования сроком на 3 года).

Оформление лучше всего производить через специальные юридические фирмы.

Для определения масштаба вашего бизнеса изучите потребительский спрос на рынке в вашем регионе. При небольшом спросе и бюджете подойдет бизнес по доставке воды в 19-литровых бутылях.

2. Что понадобится для успешной продажи товара?

В самом начале открытия бизнеса подойдет и ваш личный легковой автомобиль при небольших поставках продукта. В дальнейшем при увеличении товарооборота можно приобрести «Газель» или аналогичную машину иностранного производства. Покупая автомобиль, не стоит забывать о том, что ремонт и затраты на бензин будут входить в себестоимость товара. Лучшего всего выбирать бюджетное транспортное средство. Машину можно взять в лизинг либо в аренду, тогда необходимо учитывать и арендную плату.

Требования к габаритам машины: небольшие, чтобы можно было легко развернуться и проехать в городе через узкие дворы; дверь практичнее всего боковая.

• Многоразовые бутыли объемом 19 л

Первым делом сравниваете цены на тару у фирм-конкурентов. Рассчитываете следующим образом: закупочная цена + ваша наценка (меньше 50 %) должна быть ниже, чем у ваших конкурентов. Исходя из этого осуществляете выбор поставщика тары.

Не забывайте, что при крупных закупках поставщики делают скидки и стоимость одной бутыли снижается, таким образом можно получить дополнительную прибыль.

• Крышки для бутылей под кулер

Можно приобрести у тех же поставщиков, которые продают и тару. Здесь срабатывает тот же принцип, что и с бутылями: чем больше заказ, тем больше скидка и выгоднее для вас.

• Ручные насосы для бутылей

Прежде чем покупать, изучите компании-производители насосов. Экономить на насосах не стоит, лучше немного переплатить, чтобы получить качественный надежный товар. Клиенты оценят это по достоинству.

Руководствуйтесь правилом цена-качество. Покупку кулеров осуществляйте под заказ клиентов, так сэкономите и деньги, и нервы, и время. Ведь нет гарантии, что кулеры, которые закупите заранее, будут пользоваться спросом.

3. Итак, всё необходимое для перевозки воды есть, и возникает главный вопрос: откуда брать воду?

Можно организовать поставки родниковой или артезианской воды. Причем вторая добывается из скважин, поэтому потребуется около 2 миллионов на бурение самой скважины, установку фильтров, оформление документации и на выполнение другой работы. Поэтому лучше использовать родниковую воду.

Наверняка где-нибудь за городом есть чистый родник. Качество воды зависит от удаленности от города, поэтому выбираем по следующему принципу: чем дальше родник, тем лучше.

Цена должна быть немного меньше, чем у ваших конкурентов. Далее необходимо продвигать ваш бизнес. На первых этапах достаточно будет разместить сообщение в местной газете, расклеить объявления на подъездах, раздавать листовки в местах с большим скоплением людей. Потом можно сделать качественные рекламные ролики и запустить их на радио и ТВ, ориентируясь на свою целевую аудиторию. В газете можно выпустить статью о разнице воды из-под крана и вашей воды, перечислив явные преимущества последней.

Не забывайте проводить акции, благодаря которым вы найдете лояльных клиентов. Делайте скидки постоянным заказчикам при покупке большого количества товара.

Сделайте заказ доступным. Для этого организуйте прием заявок по городскому и мобильному телефонам, по электронной почте, через социальные сети, создайте собственный сайт и принимайте там заявки. Оплату также организуйте всеми возможными способами: наличным, безналичным, через Интернет.

Разработайте маршрутный лист по районам и всегда следуйте ему, чтобы клиенты подстраивались под вас и знали, что если вы возите воду в один район с утра, то так и будете привозить в это время далее.

Качественное обслуживание клиентов — залог долгого сотрудничества, поэтому не пренебрегайте этим пунктом.

4. Рассмотрим расходы и доходы:

• Оптовая цена бутыли: 110–170 руб. + % наценки = 140–210 руб.
• Ручной насос: 160–210 руб. + % = 220–320 руб.
• Расходы ГСМ: 350–450 руб/день.
• Цена воды: 50–100 руб. за 19 л.

При продаже 100 бутылей в день выручка составит около 8 000 руб. За вычетом расходов получается очень неплохой результат! На первых этапах – это деятельность без больших вложений.

Бизнес-план доставки воды

Рассмотрим, как составить бизнес-план для предприятия по доставке воды.

1. Составляем план самостоятельно

При разработке бизнес-плана используйте следующие правила:

• рассмотрите все плюсы и минусы;
• определите конкурентоспособность вашего вида продукции;
• изучите рынок сбыта и срок получения прибыли;
• определите сумму финансовых вложений поэтапно;
• изучите окупаемость и приложите ее расчеты;
• составьте последовательность своих действий, придерживаясь рекомендуемой структуры.

Структура бизнес-плана не имеет четких норм и стандартов. Бизнесмен сам решает, сколько пунктов включить в документ и какого размера он будет. Если же в проект планируете привлекать инвестиции из сторонних источников, то придется строго придерживаться бизнес-плана. Также если в ваши намерения входит поиск финансирования, то составление бизнес-плана лучше доверить опытным специалистам.

В бизнес-плане необходимо отразить возможные прибыль и убытки, пути поиска клиентов, привлечение инвестиций, кредитов, банковских ассигнований, рекламу товара и другую информацию, отражающую разные стороны деятельности компании.

2. Резюме

Это вводная часть бизнес-плана, в которой нужно произвести положительный эффект на инвесторов. От написания резюме будет зависеть дальнейшее развитие вашего бизнеса. Здесь необходимо привести общую характеристику проекта. Состоит он из 6-7 предложений, поэтому времени на его описание уйдет минимум.

Резюме составьте из следующих пунктов:

• направление деятельности;
• краткая характеристика компании:
• размер планируемых капиталовложений;
• предполагаемый срок погашения заемных средств;
• рентабельность проекта.

3. Описание компании и товаров (услуг)

Раздел состоит из двух подпунктов:

— описание отрасли, в которой работает фирма, и перспектив ее развития;

— стратегический план развития;

— характеристика и структура фирмы.

— наименование товара (услуги);

— анализ недостатков и преимуществ товара;

— описание продукции и ее область применения;

— определение целевой аудитории;

— способы производства товара, продажи или предоставления услуг.

4. Маркетинговый план

Цель этого раздела – предоставить инвестору доказательства актуальности продукта (услуги).

Необходимо расписать следующие пункты:

• анализ рыночной среды;
• определение целевых покупателей;
• выявление конкурентной среды и ее анализ;
• инструменты продвижения товара;
• составление плана продаж по кварталам;
• ценообразование.

5. Производственный план

Здесь описывают полный цикл производства, определяют количество производственной мощности и ее внедрение. Необходимо отобразить наглядно весь производственный процесс, что позволит избежать проблем при осуществлении проекта.

В раздел входит:

• основная информация о производстве: расположение помещений, требуемые ресурсы;
• планирование оборудования, поиск источников поставки;
• требования в отношении трудовых кадров;
• планируемый объем выпуска продукции, затраты на сырье и производство;
• расчет себестоимости продукции;
• план повышения технического уровня производства.

6. Организационный план

В этой части нужно описать детали организации бизнеса поэтапно с установлением ответственного лица за выполнение конкретной задачи.

• структуру и организационно-правовую форму предприятия;
• партнеров, если таковые имеются;
• состав персонала;
• порядок подбора персонала;
• определение этапов осуществления проекта.

7. Финансовый план

В этот раздел включают:

• планирование основных и оборотных средств;
• расчет рентабельности;
• расчет срока окупаемости;
• определение точки безубыточности;
• риски и пути их избегания;
• прогнозный бюджет.

8. Приложение

Сюда прикладывают наглядные материалы, о которых шла речь в бизнес-плане. Это различные схемы, договоры, фотографии образцов продукции, планы, лицензии, результаты исследования рынка в виде графиков и диаграмм, справки о кредитоспособности и другие.

9. Рекомендации по составлению бизнес-плана:

• Надо кратко изложить всю необходимую информацию.
• Бизнес-план должен быть индивидуальным.
• Отражение достоверной информации.
• Первый год развития деятельности прогнозировать по месяцам.
• Дополнять информацию с помощью наглядных материалов.

Организационные моменты бизнеса по доставке воды

Какие организационные моменты бизнеса по доставке воды нужно учитывать?

1. Аренда помещения

Перед началом создания бизнеса необходимо приобрести или взять в аренду помещение площадью 20 квадратных метров. Если вы будете осуществлять еще и прием использованных пластиковых бутылок, то потребуется дополнительная площадь в размере 10 квадратных метров.

Для бизнеса в больших масштабах нужно 2 помещения:

• офис – скромное помещение площадью около 15 кв. м, так как работа с клиентами будет вестись удаленно; из оборудования необходимы компьютер, многоканальный телефон, стол и стулья;
• склад – потребуется, если осуществляется крупная торговля; площадь должна составлять от 20 кв. м; температурный режим: +5 – +20 °С; защита от прямых солнечных лучей; располагаться должен в районе местоположения большей части потенциальных клиентов, чтобы экономить на доставке товара.

2. Персонал

При небольших объемах можно обойтись и без персонала, самому вести базу клиентов, доставлять воду от производителя к покупателям, составлять отчеты. Но при расширении деятельности необходимо нанять персонал.

Диспетчер (1) – работа может осуществляться удаленно, принимает заявки, обзванивает клиентов.

Менеджер по продажам – занимается продвижением, работает с базой, расширяет круг клиентов.

5 000 + 20 % от заключенной сделки

3. Транспорт

Транспорт является одной из главных составляющих этого бизнеса, потому что от поставщика воду доставлять клиентам нужно оперативно. Сюда входят издержки на аренду или покупку транспортного средства, на бензин, на обслуживание, на оплату труда водителя (при крупном бизнесе). Эти расходы могут уменьшиться, если у вас есть собственный микроавтобус или «Газель».

Если планируете покупать транспортное средство, то выгоднее всего приобрести «Газель» на газу, так как она вмещает до 70 канистр.

Количество машин определяется из расчета: на одном автомобиле в неделю можно развести до 5 тонн товара.

Таким образом, в самом начале пути бизнеса достаточно будет 300–400 $.

4. Покупка тары

Одна пустая бутыль стоит 4 $. На одного заказчика требуется 3 емкости: одна находится у клиента, вторая — на складе, наполненная водой, третья — у поставщика для наполнения. Для расчета всей необходимой тары количество заказчиков умножаем на три. Одной бутыли будет достаточно минимум на один год. Пустые бутыли приобретаются у поставщика.

5. Сезонность

Бизнес не имеет ярко выраженной сезонности, что радует начинающих предпринимателей. Бутилированную воду в небольшой таре покупают в основном летом в жаркие дни, а вот спрос на воду в канистрах всегда стабильный.

Как раскрутить свой бизнес по доставке воды

В основном вашу нишу заказчиков будут составлять различные организации — заведения общепита, бизнес-центры, солидные компании. Доля простых горожан и частных клиентов будет незначительная. Поэтому требуется продумать план продвижения вашего бизнеса.

Как показывает практика, потребители в первую очередь обращают внимание на цену и сроки поставки, а потом изучают документы, которые подтверждают качество и чистоту поставляемого товара.

Для привлечения внимания потенциальных клиентов необходимо организовать презентацию своего бизнеса на рынке доставки питьевой воды. Покажите и объясните на реальных примерах разницу между водопроводной и вашей питьевой водой в виде результатов химического анализа. Проведите дегустацию продукции.

На начальном этапе разработайте систему скидок для быстрейшего распространения информации о вашей фирме, таким способом о вас узнают многие.

Вместе с водой можно продавать и дополнительные товары, такие как чай, кофе, сахар, сливки, кондитерские батончики. Для более приятного пользования вашими кулерами организуйте службу по их обслуживанию.

Доставка должна осуществляться в оговоренные сроки. Знайте, что солидные компании уделяют значительное внимание пунктуальности. Обслуживание должно проходить незаметно для сотрудников фирмы-заказчика.

Разработайте способы доставки.

Первым делом создайте в соответствии с принципами логистики маршрут. Территорию города разделите на районы и осуществляйте поставки туда в одно и то же время. Далее решите, на чем будете развозить воду: на личном автомобиле или лучше нанять водителя с собственной машиной.

1. Доставка в частные дома и квартиры

Раньше воду на дом никто не возил. Окупаемость и рентабельность этого варианта была на нуле. Требовались большие затраты, чтобы доставить воду на окраину города единичному клиенту. Это и заработная плата, и расходы на бензин, и потраченное время.

Чтобы получить от бизнеса по доставке воды выгоду, нужно ежедневно продавать по 15–20 бутылей объемом 19 л. Это самый минимум, чтобы остаться в плюсе. Итак, подсчитаем: для семьи из двух взрослых и одного ребенка в неделю требуется одна бутыль воды. Для нормального функционирования бизнеса нужно иметь 100–140 семей в неделю, которые будут пользоваться вашими услугами.

Конечно, большой прибыли от этого не получить, но стабильный доход будет обеспечен. Если сформировать базу клиентов из частных и корпоративных лиц, то число первых можно с уверенностью сокращать, потому что доставка компаниям значительно выгоднее. Ведь юридические лица потребляют гораздо больше воды, и их местоположение – обычно в центре города. Это обстоятельство позволяет снижать издержки на перевозке.

2. Доставка корпоративным лицам

Основным потребителем питьевой воды является офисный служащий. Рыночный анализ показал, что 80 % всей ниши водного бизнеса составляют юридические лица. И в последнее время наблюдается тенденция к снижению их доли. Это объясняется тем, что обеспечение питьевой водой из кулера входит в социальный пакет. Расходы на ее доставку снижают налогооблагаемую прибыль фирмы. Но в кризис бухгалтеры эту статью расходов сокращают, и водный бизнес теряет своих клиентов.

Этот факт нельзя упускать из вида, стоит развивать направление по доставке в частные дома, потому что эта ниша еще не освоена конкурентами и в настоящее время гораздо стабильнее.

Спрос на чистую воду растет, и фирмы осваивают это направление. Один офис в неделю заказывает 7–12 бутылей. Человек в день выпивает 0,3–0,8 литра. Для обеспечения водой в офисе 40 сотрудников требуется 12–32 литра.

Разрабатывайте стратегии захвата таких сегментов рынка, как школы, детские сады, торгово-развлекательные центры, застолья, заправки, компании, специализирующиеся на организации праздников.

Из рекламы можно использовать листовки, объявления в газетах, баннерную рекламу в Интернете. Проведите конкурентный анализ в Сети, при необходимости создайте сайт с возможностью оформления заказа. Сделайте рассылки на почтовые ящики потенциальных клиентов.

Если вы начнете осуществлять деятельность по доставке и не будете придерживаться выше описанных рекомендаций, то вам придется закрыть свое дело либо последует продажа бизнеса по доставке воды.

Требования к питьевой воде

Качество предлагаемой продукции является главным инструментом в приобретении постоянных лояльных заказчиков. Так какие требования к питьевой воде следует соблюдать, чтобы вести бизнес по ее доставке?

• минерализация может быть на уровне 50–150 мг/л;
• может использоваться для приготовления пищи и питья;
• количество добавок искусственного происхождения – до 1 %;
• вода предварительно смягчается, железо и хлор отсутствует;
• обеззараживание с помощью УФ-установок;
• присутствие полезных компонентов – фтора, кальция,

Источник